电话销售主管个人总结(三篇)

电话销售主管个人总结(三篇)

ID:31545647

大小:54.68 KB

页数:9页

时间:2019-01-13

电话销售主管个人总结(三篇)_第1页
电话销售主管个人总结(三篇)_第2页
电话销售主管个人总结(三篇)_第3页
电话销售主管个人总结(三篇)_第4页
电话销售主管个人总结(三篇)_第5页
资源描述:

《电话销售主管个人总结(三篇)》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库

1、电话销售主管个人总结(三篇)篇一:一、尽可能多搜资料,多打电话上网多查商家信息二、电话要简短1、打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务,而且你当然也不希望在电话中讨价还价。2、电话做销售应该持续大约3钟,而且应该专注于介绍你自已,你的产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。三、多出去拜访客户可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克,从中找出我们需要的客户群体出去见客户,与客户进一步的沟通时签单最重要四、应具备的心态1、真诚态度是决定一个人做

2、事能否成功的基本要求,作为一个销售人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。业务代表是企业的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽,因此,业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。2、自信心自信心是一种力量,首先,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力。同时,要相信公司,相信公司提供给消费者的是最优秀的产品,要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。要能够看到公司和自己产品的优势,并把这

3、些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。知道没有力量,相信才有力量。乔吉拉德之所以能够成功,是因为他有一种自信,相信自己可以做到。3、做个有心人“处处留心皆学问”,要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么?做的不好,为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只有提升能力,才可抓住机会。作为一个业务员,客户的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断的提高自己,去开创更精彩的人生。4、韧性销售工作实际是很辛苦

4、的,这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦,方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神。神。5、良好的心理素质具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景,也有不同的性格、处世方法,自己受到打击要能够保持平静的心态,要多分析客户,不断调整自己的心态,改进工作方法,使自己能够去面对一切责难。只有这样,才能够克服困难。同时,也不能因一时的顺利而得意忘形,须知“乐极生悲”,只有这样,才能够胜

5、不骄,败不馁。6、交际能力每一个人都有长处,不一定要求每一个业务员都八面玲珑、能说会道,但一定要多和别人交流,培养自己的交际能力,尽可能的多交朋友,这样就多了机会,要知道,朋友多了路才好走。另外,朋友也是资源,要知道,拥有资源不会成功,善用资源才会成功五、应掌握的专业知识作为业务员首先应做到知己知彼,才能做到百战不殆1、充实自己的业务知识:A、自己产品的操作流程;B、产品运价知识的掌握;C、对付客户所提问题的应变能力。2、对公司业务的了解:A、了解设备的优势、劣势。B、了解设备在市场的地位,及运做状况。A、了解同行的运价水平;B、预见将来市场情况。4、调整自

6、己的心态:积极,乐观,向上A、1%的道理:业务员成功的基本条件之一就是要有自信心,还要有抗挫折的心理准备,训练并具备面对“要取得1%成功,前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力,只有这样,才会在受挫折时,重燃希望之火。B、求人与帮人:注意推销不是乞讨,客户在很多时候是需要我们帮助的。C、自信与自尊:“推销是从被拒绝开始的”,正是有了“拒绝”,才有了业务员存在的必要;一见到业务员就笑逐颜开,张开双臂欢迎你的人很少,甚至让人觉得不正常。D、原则与信条:“客户永远都是对的”,要了解尊重客户的要求,但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。篇二:一、营

7、销技巧1、我们主要的营销方式:陌拜和电话营销2、说辞的总结与完善3、营销成功案例分析与借鉴二、陌拜应该注意的事宜1、注意外表:要求服装干净、整洁,职业化点一般男士要求穿西装、夏天不能穿拖鞋、短裤;女士要求不穿奇装怪服更不能穿轻佻。2、要有礼貌并且保持笑容3、注意语气语调:从简单中介绍我们手机短信114等服务项目4、寒暄:注意对方的聊天把握其兴趣点很好地结合我们的服务截入谈话。三、电话营销1、打电话的亲和力A、心态心情要好B、不要忽视自己的笑容C、声音要求清晰、明朗,语言简洁D、遭到拒绝时也要保持笑容并礼貌结束。2、注意氛围A、声音大一点,足够别人听清楚B、语

8、速的快慢控制C、热情度,主动性3、找主事者A、知名知

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。