工商管理专业知识与实务知识点

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1、工商管理专业知识与实务(中级)知识点1.企业战略的定义：企业战略是企业做出的长远性、全局性的谋划或方案。2.企业战略的特征：（1）长期性。着眼点是企业的未来。（2）全局性。全局性是企业战略最根本的特征。（3）灵活性。（4）风险性。3.企业战略一般可以划分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略。4.企业总体战略是企业总体的、最高层次的战略，是整个企业发展的总纲。企业总体战略决定和揭示企业的目的和目标。5.职能战略是企业总体战略和企业业务战略的具体实施战略。企业职能战略主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用

2、效率最大化。6.战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标，战略管理的最高任务是实现企业的使命。7.战略管理的对象主要包括战略要素、战略管理模式和管理过程中的各环节等内容。8.战略环境分析主要包括宏观环境分析、行业环境分析和企业内部环境分析。其中宏观环境分析、行业环境分析属于外部环境分析。9.宏观环境分析的主要要素：政治环境、法律环境、经济环境、社会文化环境和科学技术环境。10.宏观环境中的社会文化因素主要包括两大类，即人口统计因素和文化方面的因素。11.科学技术环境分析包括社会科技水平（是构成科技环境的首要因素）、社

3、会科技力量、科技体制、国家的科技政策与科技立法。12.行业生命周期是行业演进的动态过程。行业生命周期分成四个阶段：形成期、成长期、成熟期和衰退期。13.形成期是指某一行业刚出现的阶段，此时竞争压力小。研究开发产品和技术是这个阶段的重要职能，在营销上则着重广告宣传。14.进入成长期，市场迅速扩大，企业的销售额和利润迅速增长，竞争日趋激烈，不成功的企业已经开始退出。市场营销和生产管理成为关键性职能。15.成熟期。一方面行业的市场已趋于饱和；另一方面行业内部竞争异常激烈。产品成本和市场营销有效性成为企业成败的关键因素。16.

4、新进入者的威胁。这种威胁的大小依进入市场的障碍、市场潜力以及现有企业的反应程度而定。17.企业内部环境是企业制定战略的出发点、依据和条件，是竞争取胜的根本。18.企业内部环境包括的内容：企业结构、企业文化、企业资源等。19.企业内部环境分析的方法主要有：企业核心竞争力分析法、企业价值链分析法、SWOT分析法、内部要素评价（IFE）矩阵和组织温度调查法。20.企业核心能力组成要素包括五个方面：①全体员工的知识和技能水平；②企业技术体系；③企业的管理体系；④企业文化；⑤整合集成。整合集成将组织内部各要素有效集合，能提升核心

5、能力的整体效果。21.价值链要素（掌握）。企业价值链由主体活动和辅助活动构成。主体活动分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务五种活动。主体活动是企业基本的价值增值活动，又称基本活动。辅助活动包括企业的采购、技术开发、人力资源管理和企业基础管理。22.SWOT分析的战略选择①优势-机会（SO）战略：SO组合是25企业机会和优势最理想的结合。此时企业可以采取增长型战略。②劣势-机会（WO）战略：可以采取扭转型战略。③劣势-威胁（WT）战略：WT组合是最不理想的内外部因素的结合状况。企业可以采取减少产品或市场的

6、紧缩型或防御型战略，或是改变产品或市场的放弃战略。④优势-威胁（ST）战略：企业可以考虑采取多元化经营战略；在企业实力非常强大、优势十分明显的情况下，也可以采用一体化战略。1.基本竞争战略的构成——美国战略学家迈克尔·波特提出企业一般竞争战略有三种，即成本领先战略、产品差异化战略及集中战略。2.实施成本领先战略的核心是加强内部成本控制，获得竞争优势。3.成本领先战略的适用范围（1）该战略适用于大批量生产的企业，产量要达到经济规模。（2）有较高的市场占有率。（3）有能力使用先进的生产设备。（4）能够严格控制一切费用开支，

7、全力以赴地降低成本。4.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。5.产品差异化战略的适用范围：（1）企业要有很强的研究开发能力。（2）企业在产品或服务上要具有领先的声望，具有一定的知名度和美誉度。（3）企业要有很强的市场营销能力。企业内部的研究开发、生产制造、市场营销等职能部门之间具有很好的协调性。6.1.集中战略的适用范围：（1）在行业中有特殊需求的顾客存在，或在某一地区有特殊需求的顾客存在。（2）没有其他竞争对手试图在上述目标细分市场中采取集中战略。（3）企业经营实力较弱，不足以追求广泛的市场目标。7.企业

8、总体战略的构成：发展战略、稳定战略和紧缩战略8.发展战略的含义和构成：发展战略是在现有战略基础上，向更高目标发展的总体战略，主要包括一体化战略和多元化战略两种。9.一体化战略又称企业整合战略，是企业充分利用已有的产品、技术、市场的优势，扩大经营的深度和广度的一种战略。一体化战略的理论依据是交易费用理论。具体包括纵向一体化和横向一体