景区智慧旅游系统综合与解决方案

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1、XX市XX景区智慧旅游系统综合解决方案2014年1月资料目录资料第1章项目概述41.1.项目背景41.2.项目需求分析101.3.系统设计依据121.4.系统设计原则13第2章项目总体设计142.1.项目建设目标152.1.1.服务景区162.1.2.服务游客172.1.3.服务商户182.2.整体建设框架192.3.业务应用关系212.4.总体功能结构222.5.整体技术架构22第3章模块功能及设计内容243.1.景区综合管理系统243.1.1.景区视频监控模块243.1.2.电子考勤系统模块323.1.3.景区环

2、境监测模块363.1.4.协调办公OA模块523.1.5.停车场智能管理模块773.1.6.资源调度应急模块833.1.7.景区智能广播模块863.1.8.电子门票模块923.2.游客电子服务系统943.2.1.智能电子导游模块943.2.2.游客智能体验模块1033.2.3.实时景观浏览模块1073.2.4.景区虚拟旅游模块1083.2.5.电子大屏显示系统1083.2.6.关怀短信发布模块1103.3.景区电子营销系统1103.3.1.景区门户网站模块1103.3.2.团队预订管理模块1153.3.3.景区营销管

3、理模块1153.3.4.旅游信息发布系统1163.3.5.电子商务管理平台1173.3.6.业务渠道管理系统1173.3.7.电子门票销售平台118资料3.3.8.景区经营分析模块1193.4.旅游商户管理系统1213.4.1.旅游自助查询系统1213.4.2.综合预订门户系统1223.4.3.消费投诉管理系统1253.5.智能集成管理系统128第4章智慧旅游效益分析131资料资料第1章项目概述1.1.项目背景2013年11月份，国家旅游局发布了《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》，将2014年

4、旅游宣传的主题确定为“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”。该通知指出，各地要结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，同时要求全国各旅游部门围绕“智慧旅游”来展开一系列的旅游推广宣传和旅游营销活动。智慧旅游是旅游业发展到现阶段出现的一种旅游新形态，是旅游业与科技创新融合发展的典范，是旅游业未来发展的趋势。智慧旅游发展的直接受益者将是旅游者，它将使旅游者享受到更多的智慧旅游服务。比如游客通过手机、IPAD等工具，到网上查询观光信息、网上订票，还可以订制私人旅游线路，合理安排个人日程

5、，最大化地利用旅游时间。国家旅游局局长邵琪伟在2011年全国旅游工作会议上指出：要抓住三网融合快速推进、移动互联网快速发展等机遇，推动旅游业广泛运用现代信息技术，以信息化带动旅游业向现代服务业转变。要大力发展旅游电子商务，鼓励和支持旅游部门和旅游企业开展网络营销、网上预订、网上支付，发展在线旅游业务，鼓励各类旅游信息化发展模式创新。选择一批有条件的旅游城市，开展“智慧旅游城市”试点，大力推进宾馆饭店、景区景点和各类旅游接待单位信息化建设。2009年11月3日，国务院颁布《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔200

6、9〕41号），文中指出，旅游业是战略性产业，资源消耗低，带动系数大，就业机会多，综合效益好,在扩内需、调结构等方面起到了积极带动作用。旅游是城市的第一名片，不仅是现代服务业的重要支柱，同时对促进城市的品牌提升具有重要作用。在这种背景下，充分借助互联网和物联网等信息科技的力量，创建崭新的智慧旅游模式，大力推动城市旅游的协调发展。资料目前制约我国旅游发展的因素较多，主要体现在不成体系、实用性差，信息化建设滞后于旅游业的整体发展需求；同时，还存在着重硬件轻软件、旅游信息资源零散且共享性差、旅游信息资源开发程度和服务质量较低

7、、旅游信息技术人才短缺等问题。我们目前的旅游经济还存在很多技术性的缺陷：交通、住宿、餐饮、景区等资源的分布利用不均衡；旅游城市的基础系统之间互相隔离，成为信息孤岛；各种配套服务的滞后等等。游客在旅游过程中往往存在着行路难、吃饭难、入园难等问题；主管部门也存在着各种管理难题。在当今高度信息化时代，依靠传统方式的发展已经遭遇到瓶颈。最近几年以来，以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将直接推动旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势

8、。在这一进程中，科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。今后一段时期，信息技术将会更加广泛地运用到旅游业发展的方方面面。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅