班主任与家长沟通的方式和艺术

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1、班主任与家长沟通的方式和艺术　　中图分类号：G635.6文献标识码：B文章编号：1672-1578（2016）11-0350-02　　苏霍姆林斯基说过："没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育都不可能完成'培养人'――这一极其细致和复杂的任务。"要进行对学生的全面教育，促进学生健康地发展，离不开学校和家庭这两者的密切联系和协调一致的配合。当学校教育和家庭教育树立起一致的教育目标，形成一股强劲的合力，我们的教育就能起到事半功倍的效果。建立平等、和谐、互动的家校关系，不仅有利于教师与家长互通信息、交换教育学生的意见，而且有利于增进教师与家长的相互理解和信任，融洽关系，使家庭、学校、社会教育

2、协调配合，共同促进孩子健康茁壮地成长。如何更有效地和家长进行沟通呢？下面联系与家长沟通的几个非常时机，谈几点自己的体会。　　1.实施特殊干预前4　　为了帮扶某些经常犯过的学生，通常需要采用一些非常手段，如让班长与捣蛋学生同桌，对上课经常讲空话者进行适当的惩罚等等，这就是特殊干预。实践表明，实施某些特殊干预措施之前，需要与家长进行沟通，不然可能会招致家长的误解和不满，等家长因此而找上门来责备问罪时，工作就比较被动了。应事先主动向家长说明情况，让家长认识到这是为了自己的孩子好。还有，在采取某些特殊干预前，要能够预测家长的反应，如果家长可能产生误解或不配合的情况，就要防患于未然――进行事先沟通。沟通

3、时要注意技巧，如先夸家长，真诚地向家长说明情况、或表明心意等。　　2.向家长报忧时　　与家长沟通时，既要报喜也要报忧，这已经成为老师们的共识，可实际操作时，大家有一个共同的困惑：报喜容易报忧难。有时报忧不当，不但达不到预期的目的，还有可能产生负面效应。怎样向家长报忧才能收到良好的效果呢？有两种做法值得借鉴。　　2.1先报喜再报忧。许多老师的经验证明："先向家长汇报孩子的进步和成绩，然后再适度地指出孩子的不足。"这是报忧的一个有效策略。根据我自己的体会，应用这一策略时，还要注意语言表达技巧。有的老师讲完学生的成绩后，马上用一个"但是"带出学生的问题，这样家长听到的只有"问题"，前面的表扬就泡汤了

4、。我在沟通中，不用"但是"，而用"如果"，这样就能避免因"但是"带来的负效应，从而达到预期的沟通目的。　　2.2多数时报喜，偶然报忧。有位优秀教师与我分享了一个经验：把报喜与报忧分开进行。平时多数情况下报喜，偶尔向家长报几次忧。这位优秀教师的体会是，平时经常实事求是地报喜，家长对老师的印象比较好，偶然间报一、二次忧，家长会觉得老师很客观，很负责。　　3.伤害事故发生时　　当伤害事故发生时，教师需要与家长进行及时而有效的沟通。学校的伤害事故按严重程度分，大致有两类：一是无实质性影响的小伤痛（如手上擦破点皮）；二是涉及安全问题的重大伤害。4　　当发生小伤害时，不能因为事小，延迟沟通，而要及早沟通，

5、可以用手机联系家长，也可以在QQ上交流，或者当面谈话，以取得主动权，避免家长先来责问，从而使自己处于被动的状态。　　当发生比较严重的意外伤害事件时，（除了处理好受医问题外）头等大事是处理好双方家长的情绪，不能让双方情绪对立起来。这也需要一些技巧，我在实践中体会到"好话两头传"和"谎言效应"比较有效。所谓"好话两头传"，就是说在被伤害方家长前，说对方家长已经来说过了，责怪自己的孩子不懂事，做错了事情，感到很抱歉；当着伤害方家长，说对方家长如何通情达理。这样一来双方家长都可能会表现出高姿态。当然有时这好话是真实的，老师只起到传达的作用，有时，这"好话"是虚构的，这时就成了"谎言"。我曾经多次尝试过

6、"好话两头传"和"谎言效应"，发现屡试屡验。　　4.家长前来责问时　　家长心怀不满或满腔怒火地赶到学校责问老师，其原因是多种多样的，如家长误解老师、老师考虑不周或处事不当、家长本身无理取闹等等。不管属于哪一种情况，有一点是相同的――家长情绪比较激动，这时老师说话稍有不慎，就可能加剧家长的对立情绪。如果这时老师的火气也大，更会火上浇油，引发强烈的人际冲突，有效沟通自然无从谈起。那么遭遇家长的责问或责备时，该怎样面对呢？可以按照以下两条沟通策略：4　　4.1先处理情绪，后处理事情。也就是说首先要处理好教师自己的情绪，然后尽快安抚家长的情绪。由于这种时候家长的情绪通常是剑拔弩张的，所以教师要在最短时

7、间内控制好自己的情绪，先镇定住自己，接着对家长的情绪表达理解和接纳。　　4.2摆脱具体事件的纠缠。不难看出，如果老师在具体事件上与家长争执是非，很难解决问题。而跳出"具体事件"的层面，向上寻找师长双方行为的出发点――"爱"孩子，就会使问题迎刃而解了。所以遇到家长前来责备时，切不可一味与家长在具体事件上进行争论，而要设法转移话题，把关注点从具体事件转移到"爱孩子"这一共同关注点上去。　　总之，只要把