全面质量管理视角下的教学督导工作探索与实践

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1、全面质量管理视角下的教学督导工作探索与实践　　摘要：信息化、终身学习时代背景下，知识创新速度加快，获取渠道更加多元，高等教育面临着重大的挑战。在新的教育形势下，教学督导工作的定位、内涵、内容和模式也应随之改变，北京石油化工学院基于全面质量管理视角，结合学校近年来的探索和实践，提出了一些思考和建议。　　关键词：教学督导；全面质量管理；运行机制；督导队伍　　北京石油化工学院本科教学督导组自2000年成立以来，以有效提升教学效果和质量为目标，通过听课、巡考等“常规督导”与教学检查、青年教师指导等“专项督导”相

2、结合的形式，对规范教学运行、改进教师教学发挥了重要的作用。然而，随着信息化、终身学习时代的到来，知识更新速度日趋加快，获取手段更加多样化，慕课（MOOCs）、微课、翻转课堂、研讨课、校企课程等课程教学形式得到了广泛推广，这对高校教育教学工作提出了更高的要求和挑战，也需要对本科教学督导工作的内涵、内容、模式、队伍建设等方面进行相应的改革。　　督导工作定位与内涵　　自学校督导组成立伊始，就定位于“督”和“导”相结合，以规范教学管理、改进教学方法、提升教学效果为目标，如郭学东所述“由教学督导组织及其成员根据教

3、育的科学理论和国家的教育法规政策，运用科学的方法和手段，对教学工作进行监督、检查、评估和指导，以期提高教学效果和质量的过程”6[1]。从实际运行情况来看，传统督导模式确实在教学规范性建设和青年教师成长方面发挥了一定的作用，但同时也有一些难以回避和需要解决的问题。例如：中青年教师与督导员教学理念的冲突问题，课程教学效果如何更加科学评价的问题，教学评价与教学改革和教师发展如何有效衔接的问题等。　　全面质量管理（TotalQualityManagement，TQM）强调一个组织应以质量为中心，以全员参与为基础

4、，通过持续的衡量和改进流程以达到顾客的满意[2]，这一理论在20世纪60年代初提出以后，不仅在企业而且在高等教育领域也得到了广泛的认同和实践[3-4]。本科教育教学的根本目的在于全面提升学生的知识、能力和素质，其在校期间的所有学习和生活活动均是促进其成长的重要载体，因此建立全员参与、全程参与的全面质量保障体系是实现人才培养目标的关键所在。基于这一思路，综合考虑教育教学改革和发展需要，学校教学督导工作的定位和内涵逐步调整为：在“以学生为中心”理念的指导下，以有效提升学生学习成效和教师教学学术能力为目标，通

5、过定量与定性评价相结合的方法，采取自我评价和第三方评价相结合的方式，对专业建设、课程建设、资源配置、教学管理等工作进行定期与专题评估和反馈，推进建立持续改进的教学质量保障体系和教师发展支持体系。　　督导工作内容与形式6　　在以往学校督导工作中，采取的是常规督导、专题督导与教师指导相结合的方式。从工作内容上来看，常规督导一般包括：听课、听试讲、教学档案检查、巡考、试卷抽查、毕业设计抽查、学生评教等工作，专题督导主要是根据学校教学工作需要，进行教学计划执行检查、期初期中期末教学检查、参与教学基本功大赛等，教

6、师指导工作主要是基于督导员自身的教学经验，根据听课及检查中发现的问题，对教师进行课程教学和建设方面的指导。尽管学校在2000年就实施了学生评教，有相应的评教数据分析，但从实际评价和反馈方式来看，传统模式更多的是基于督导员个体学术和教学能力、经验的定性评价与过程性指导。　　在新的督导工作定位和理念指导下，尽管目前在形式上看，仍然采用的是常规督导、专题督导和教师指导相结合的方式，但其主要工作内容和内涵已经发生了较大的变化，其根本出发点在于将以定性分析为主转变为定量和定性分析相结合的评价方式，将以现有状态评估

7、为主的“诊断”方式转换为以目标结果产出评价为主的发展建议方式，将侧重教育教学活动的中微观评估转换为对教育教学环境、条件、运行、管理等宏、中、微观相结合的评估，将以基于检查结果反馈的教师指导模式转换为基于新的教育教学理念和方法的系统指导与培训模式。　　常规督导除去教学运行、教学管理和课程教学过程等常规性检查以外，更加侧重引入基本数据分析、学生学习效果评价等定量评价方式，新增了教学基本状态数据分析、大学生学习投入度调查（NSSE-China）（以下简称NSSE）、课程教学目标达成度评价等内容。通过对本科生招

8、生、培养过程、教学条件、就业质量等基本状态数据的分析，为学校改进完善相关政策和制度提供建议；通过NSSE调查，全面分析学校学生的学习态度、学习投入、学习效果等，对学生学习动态过程进行对比研究，并提出问题和建议；通过课程教学目标达成度评价和学生评教等综合分析学生学习效果实现情况，有效改进教师教学。6　　专题督导则在专项检查的基础上，增加了专业评估、毕业生调查、用人单位调查等内容。学校借鉴工程教育专业认证理念和指标体系，建立了校内专业的评估指标