志愿服务对大学生职业素养培育的价值探析

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1、志愿服务对大学生职业素养培育的价值探析　　摘要：本文首先探讨职业素养的涵义及其与志愿服务的关系，进而揭示志愿服务对大学生职业素养培育的价值要素，最后从高校和大学生两个角度阐述了如何促进大学生职业素养的培育。　　关键词：志愿服务；职业素养；培育；价值；　　在高校扩招和就业形势严峻的当下，对大学生职业素养培育的探讨成为炙手可热的话题。不但高职院校的教师、科研工作者进行研究，而且除个别以培养研究型人才为目标的重点高校外的本科院校的同仁们也愈来愈关注。社会对高素质技术、技能人才所应具备的职业能力的呼声也越

2、来越高。所以，加强大学生学生职业素养的培育已成为国内高等教育界的当务之急。　　职业素养是企业人对职业岗位的了解与适应能力的综合表征。有的学者称为职业能力，认为它需要通过科学的课程设置、多元化的教学组织、多渠道的学习和实践进行立体化的综合培育，具体讲应系统化全面推进，突出体现在以能力为本位的课程设计与开发中，教育理念侧重设计导向、培养目标以能力为本位、课程体系注重实践特质、教学方法以行动为导向。[1]笔者同意以上观点，基于职业素养本身的复杂性，它的培育需要全方位的融入学校教育包括专业课堂教学、校园文

3、化活动和社会实践。志愿服务作为大学生社会实践的一个重要途径，理应成为大学生职业素养培育的重要渠道。7　　一、职业素养的内涵及其与志愿服务的关系　　职业素养包括显性职业素养和隐性职业素养。美国心理学家莱尔.M.斯潘塞和塞尼.M.斯潘塞在1937年提出了"素质冰山模型"理论，该理论把企业人的职业素养分为"冰山以上部分"和"冰山以下的部分"，其中"冰山以上部分"指专业理论、知识和技能，占20%，这些称为显性职业素养；"冰山以下的部分"指职业责任感、人际关系技巧、团队合作、沟通能力、思维能力、服务意识、身

4、心素质等，这称为隐性职业素养。[2]进一步讲，显性职业素养是职业人基本的生存素质，它在特定的方法指引下有目的、有计划地利用专业知识、理论和技能，独立地完成工作任务并评价工作成果。隐性职业素养是职业人从事岗位工作所需要的思维能力和行为能力，思维能力指在合乎科学的思维习惯的指导下不断获取知识、技能和方法促进职业能力的提高；社会能力指掌握人际关系技巧、构建社会关系、包容和理解与他人行为、对自身的责任勇于担当，体现出良好的社会适应性。[3]（下文谈的职业素养主要指隐性职业素养）7　　志愿服务与大学生隐性职

5、业素养之间存在内在联系。志愿服务不讲报酬，纯粹为道德而道德，从事志愿服务需要大学生具备社会责任感，社会责任内化为他们勇于负责的使命感，有利于促使他们的职业责任感形成。志愿服务活动作为"象牙塔"和社会之间的桥梁，使大学生置身于相对复杂的社会关系之中，为了熟悉和适应陌生的环境，他们不得不学习人际关系技巧，并有意识的运用于和他人沟通和交流。志愿服务活动本身包括诸多复杂的环节和周期，这不像大学生活中一个人可以单独完成一篇论文或做好一个实验，这需要大学生们学会彼此相互协调与合作。志愿服务活动的对象、社会对志

6、愿服务的不理解，志愿活动在社会的部分人眼中有作秀之嫌。消除这些偏见，需要大学生具备良好的服务意识，才能促进志愿活动的顺利进行过。　　二、志愿服务对大学生职业素养培育价值的要素分析　　一是志愿服务能促进大学生自觉承担职业责任。志愿服务本身的非功利性凸显了道德至上的理念，表征了公民维护社会公平所肩负的社会责任和使命，"志愿者付出额外的时间，并不期望经济回报，其植根于道德的义理之中，他们也获得了神圣的自我形象和人格，以及某种他自以为有能力改变的浪漫抱负。"[4]城市弱势群体的教育、养老，贫困地区的医疗救

7、助，科技、文化、教育等志愿服务有助于促进社会的公平正义。公平正义作为社会责任感的核心，是现代公民必须自觉履行的社会职责。社会责任感的养成有助人大学生养成视份内的工作为自身的使命，主动、认真的履行自身责任，做好应当做的工作。同时在志愿服务奉献理念的感召下，他们深入社会底层的直接感受容易唤醒自身的道德情感，使他们主动提高、完善个人道德修养，从而形成责任意识。进而在踏入社会后，他们能自觉地承担起职业责任，7　　二是志愿服务能提升大学生与人沟通的能力。沟通在大学生志愿活动中至关重要。志愿活动实施前需要活动

8、组织者和志愿者就活动的目的、内容和注意事项进行有效沟通，从而达成一致的意见。在志愿活动实施中志愿者之间、志愿者和活动组织者之间要就遇到的突发事件进行沟通，从而合理解决。同时对志愿活动的组织者而言，在对活动的策划、组织和管理和实施中需要面对学校老师、社会上政府部门人员、服务对象和志愿者，这不仅需要他们遵循主动和尊重的原则以建立广泛的人际关系，而且在面对意见上的分歧需要包容、理解，同时还需要学会倾听，不仅用心还要灵活运用肢体语言和其他语言技巧。同时，对志愿者而言，要与服务对象要进行有效