某银行总控中心建设项方案建议书

《某银行总控中心建设项方案建议书》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、XX银行总控中心建设项方案建议书（此文档为word格式，下载后您可任意修改编辑）iiIBM专有信息声明本方案建议书属商业机密文件，书中的所有信息均为IBM机密信息，仅供XXXX银行总行科技部总控中心建设项目组使用。务请妥善保管并且仅在与项目有关人员范围内使用，未经IBM公司明确作出的书面许可，不得为任何目的、以任何形式或手段（包括电子、机械、复印、录音或其他形式）对本文档的任何部分进行复制、存储、引入检索系统或者传播。尽管IBM已经尽力使本文档内容的完整性和有效性，但仍可能有技术方面不够准确的地方或印刷错误。若需求有所变化，IBM将对有关内容进行相对应

2、的调整，并在本建议书的未来版本中体现。IBM是国际商业机器公司的注册商标。本文档提及的其他公司、产品和服务的名称，可能是其他公司的商标或服务的标志。ii关于本文档文档信息文档名称XXXX银行总控中心建设项目方案建议书V1.0作者IBM全球服务中国有限公司说明文件名称XXXX银行总控中心建设项目方案建议书V1.doc修订历史(REVISIONHISTORY)RevSectionTypeDateAuthorRemarks2005/3/23IBM新文档内容范围本文档是IBM为XXXX银行总行科技部所提供的总控中心建设项目所提供的方案建议书。具体实施内容和范围

3、请参照服务工作说明书。适用的对象本文档仅适用于XXXX银行总行科技部总控中心建设项目组及XXXX银行的决策者、评估者。ii博学睿智，安全文化！IBM机密iii博学睿智，安全文化！目录1综述-3-1.1前言-3-1.2方案建议书内容说明-4-1.3我们对XX银行总控中心需求的理解-4-1.3.1XX银行面临的挑战-4-1.3.2XX银行总控中心的建设目标-5-1.4IBM解决方案介绍-6-1.4.1方案设计原则-6-1.4.2方案设计理论模型-8-1.4.3方案总体架构-11-1.4.4分步实施建议-13-1.5IBM解决方案优势-14-2IBM总控中心

4、设计实施方法论介绍-15-2.1ESMDD系统管理方法论-16-2.1.1系统管理项目实施中存在的问题-16-2.1.2ESMDD系统管理方法论描述-17-2.1.3ESMDD系统管理方法论解决的IT挑战和问题-24-2.2EMMD事件管理方法论-25-2.2.1概述-25-2.2.2OM介绍-26-2.2.3OM组件-27-2.2.4项目实施方法论-28-2.2.5比较OM项目实施方法与传统项目实施方法-30-2.3DDEMD系统监控方法论-31-3系统监控平台方案建议-32-4IT服务管理平台方案建议-32-4.1对XX银行IT服务管理平台的理解-

5、32-4.2基于Remedy的快速实施解决方案(Accelerator)-33-4.2.1方案介绍-33-4.2.2实施内容-33-4.2.3实施步骤-36-4.3方案优点-37-5XXXX总控中心产品和服务建议总述-39-5.1总控中心管理平台物理架构-39-5.2总控中心产品总述-39-博学睿智，安全文化！5.3IBM服务总述-40-6项目管理和工程实施计划-43-6.1项目管理方法-43-6.2项目组织和实施策略-45-6.3项目风险管理-47-6.3.1IBM风险管理组成-47-6.3.2风险所在及其对策-48-6.4IBM项目质量控制-51-

6、6.5工程实施计划表-52-6.5.1IT服务管理平台实施计划-54-6.5.2事件管理平台实施计划-54-6.6IBM项目组织架构-54-7IBM售后技术支持服务介绍-55-7.1IBM售后维护和技术支持组织体系-55-7.2售后技术支持内容-56-7.3维护期内的响应时间-57-7.4客户责任-57-8为什么选择IBM-58-8.1全球最大的服务提供商-58-8.2IBM全球服务部-59-8.3IBM大中国区全球服务部-59-8.4IBM的系统集成实施经验-60-9附件-60-9.1附件一、IBM成功案例-60-9.1.1金融行业-60-9.1.2

7、其他行业-74-博学睿智，安全文化！1综述1.1前言非常感谢XX银行的邀请，使我们有幸为贵行总控中心建设项目提供方案。我们将通过采用业界先进的实施方法和工具，设计并提供经过大量实践验证的、高性能的企业级的总控中心解决方案。XX银行总行运行中心目前已经拥有初步的监控方法和简单的监控工具，也建立起一些日常工作管理流程。但总体来说，目前总行电脑中心的IT服务管理还是属于传统的IT系统管理模式。管理和维护手段还是比较落后，自动化程度不高，人员在IT服务意识上还不能适应新形势的要求，缺乏规范、安全、高效的运行管理和维护平台。XX银行充分认识到建立现代化的企业总控

8、中心（EnterpriseCommandCenter）的必要性和重要性，依靠先进的监控技术和规