支付宝云客服考试-题库

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1、.. 第1题(单选题，分值：2分) 数字证书一天可以申请几次BA.5次B.3次C.1次D.2次 第2题(单选题，分值：2分) 收费款动态口令使用有效期是A.自然月B.30天C.29天D.31天 第3题(单选题，分值：2分) 申请、绑定手机的次数是多少的A.3B.4C.5D.不限 第4题(单选题，分值：2分)  第5题(单选题，分值：2分) 中国大陆会员申请安装证书必须要的是A.升级安全保护问题B.上传证件C.完成实名认证D.备份证书 第6题(单选题，分值：2分) 下列系统目前暂不支持数字证书A.win7系统B.windowsXPC.MACD.VISTA 第7题(

2、单选题，分值：2分) 下面哪些银行卡通与快捷互斥，一张只能签约一个账户？A.邮储浦发招行B.邮储招行工行C.邮储浦发建行D.邮储招行建行第8题(单选题，分值：2分) 快捷支付的限额可以修改吗？B.能，可以在支付宝修改C.能，付款时修改D.不能修改 第9题(单选题，分值：2分) 资料..给工行信用卡还款，以下哪种付款方式不支持付款A.储蓄卡快捷支付B.储蓄卡、信用卡网银C.储蓄卡卡通D.账户可用余额 第10题(单选题，分值：2分) 储蓄卡快捷支付充值，额度规则是A.单笔限额500，每日限额1000，没有每月限额B.单笔限额500，每日限额1000，每月限额1000

3、C.单笔限额500，每日限额1000，每月限额2000D.单笔限额500，每日限额500，每月限额500 第11题(单选题，分值：2分) 客户是实名认证用户，没有申请数字证书，给农行信用卡还款限额正确是A.用支付宝余额还款，5000每日的限额B.用网上银行还款，49999每日的限额C.用支付宝余额加网上银行还款，5000每日限额D.不支持用储蓄卡卡通支付 第12题(单选题，分值：2分) 使用信用卡快捷支付付款，淘宝交易时，提示超过每月体验额度，告知会员A.联系淘宝提升交易限额B.联系卖家核实交易是否支持信用卡付款C.操作选择支持大额信用卡支付的卖家D.用信用卡充

4、值支付宝后操作付款 第13题(单选题，分值：2分) 信用卡还款目前支持卡号为几位的信用卡还款A.15和17位B.15和16位C.16和17位D.16和18位 第14题(单选题，分值：2分) 手机动态口令免费版单日限额不得小于多少元A.100元B.200元C.500元D.没有下限 第15题(单选题，分值：2分) 1个账户最多能签约多少张储蓄卡快捷，与卡通数量不冲突A.3张B.6张C.12张D.2张 第16题(多选题，分值：4分) 资料..以下哪些场景，客户支持用信用卡快捷支付付款？A.淘宝买彩票B.阿里巴巴购买商品C.部分淘宝外的商家，如一号店D.在支付宝缴纳水电

5、费E.给别的支付宝账户转账 第17题(多选题，分值：4分) 信用卡还款后台包括哪几种状态A.待付款B.已付款（需要等待）C.还款成功D.还款失败E.已关闭 第18题(多选题，分值：4分) 客户给信用卡还款，那些银行是支持支付宝余额还款的？A.中信银行B.光大银行C.工商银行D.招商银行E.浦发银行 第19题(多选题，分值：4分) 给信用卡还款（包括给自己的信用卡还款和给别人的信用卡还款）的支付方式支持A.储蓄卡快捷支付B.个人储蓄卡网银、储蓄卡卡通C.账户可用余额、集分宝D.个人信用卡网银、信用卡卡通 第20题(多选题，分值：4分) 关于信用卡还款问题，下面说法

6、正确的是A.目前该服务在推广期间免费，收费时间另行通知。B.可以设置20张信用卡的信息C.每个支付宝账户用余额给信用卡还款操作次数累计限制：10次/日D.对信用卡的用户名一栏信息填写进行字数限制，输入字数限制在20个汉字以内。 第21题(多选题，分值：4分) 客户来咨询，我有好几张信用卡，哪些我是可以现在还款，立即入账银行的A.工行B.深发C.农行D.平安E.中行 第22题(多选题，分值：4分) 创建审核信，在会员提交后，会有什么状态显示？A.等待48小时审核B.等待4个小时审核C.会员提交后马上完结任务。资料..D.等待4个工作小时审核第23题(多选题，分值：

7、4分)若客户账户开通数字证书，手机不可用，无法安装证书，目前需要使用账户，以下操作可以进行的是A.客户前台提交人工受理单，安装/取消证书B.核实信息，创建审核信，更改手机，安装证书C.可以自行更改手机号码，再安装证书D.不使用证书也可以对账户进行操作，所以不影响。  第24题(多选题，分值：4分) 下列任务可以同时创建的是A.找回登录密码、找回支付密码B.找回登录密码、纯手机修改登录名C.找回支付密码、修改手机号码D.安装数字证书、修改手机号码 第25题(多选题，分值：4分) 中国大陆会员申请证书的前提A.完成实名认证B.账户绑定手机C.认证时输入证件号码D.上

8、传身份证 第26题(判断