重庆市xx物业管理有限公司

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1、重庆市XX物业管理有限公司物业服务经验分享重庆市XX物业管理有限公司，成立于2000年元月，是从事专业服务管理的企业，注册资本600万人民币，具有独立法人资格，国家二级物业管理资质，是某某区物业管理协会副会长单位和重庆消防协会会员单位，为了行业的发展把本公司管理模式与大家分享。公司组织机构健全，管理制度完善。下设“七部一中心”。七部是指：市场发展部、工程管理部、环境管理部、秩序管理部、质量管理部、财务部、行政人事部。一中心是指管理服务中心。公司还成立了重庆市XX物业管理有限公司工会，保障了员工利益，指引了发展方向。聚集了一批懂管理、有专业知识、不断追求完美的管理人才，公

2、司采用规范化的专业管理模式进行标准化管理，团队在长期的物业管理实践中，拥有一套完美的管理体系和独具特色的管理风格，以“高标准、高效率、高素质、严纪律”的工作作风在管理中设立了重庆物管行业较高标准，创造了不错的成绩。管理物业类型多样化，其中包括：办公写字楼、医院、机关及企事业单位、商业物业、住宅物业等。为给广大业主创造安全、整洁、舒适的居家环境和工作环境，公司在物业管理实践中创造出了一整套完善的自成体系的管理制度和行之有效的的管理办法，定期检查、保养和维修改造相结合的管理制度；综合计划、单项计划、及时调度相结合的调度指挥系统;保卫人员、消防自控、其他单位协助的消防管理制度

3、；清洁卫生日检、月检、季检的至上而下的目标管理制度；树立了社会效益、环境效益、经济效益并重的现代物业管理理念。即：“七部一中心”。1、市场发展部职责职责1配合公司决策层进行物业服务规划，确定公司市场定位制定公司市场开发策略，并据此开展公司市场拓展、项目开发工作的组织、安排工作开展物业市场调查、项目情况调查，建立物业市场、物业项目信息的数据库与开发商（业委会）关系的建立及维护物业公司的对外宣传策划及广告发布管理根据物业项目需要组织接待客户，开展物业的招商工作进行物业服务管理的前期规划，撰写投标书，组织投标工作代表公司与房地产开发商（业委会）签订物业管理服务合同职责2职责3

4、职责4职责5职责6职责7职责8其他相关职责职责92.物业服务中心职责职责1制定服务中心的各项服务项目及工作流程向业主/住户提供各项与物业管理相关的问询、释疑服务，并受理业主/住户的投诉，进行回访受理业主/住户的报修，并协调、安排相关人员上门服务办理各种证件，如“施工人员出入证”、“车辆出入证”等发布各类相关服务信息，如设施检查、停电停水、虫害消杀等办理业主/住户入住手续和各种费用的托收及水电、燃气、有线电视的开户手续办理业主/住户室内装修、使用会所娱乐等的手续办理业主/住户的搬离手续及大件物品的放行手续职责2职责3职责4职责5职责6职责7职责8为业主/住户提供物业的各种

5、中介服务其他相关职责职责9职责103、工程管理部职责职责1制定辖区内公共设施、建筑物和设备系统的管理规定根据公司需要，配合市场发展部完成物业投标部分工程管理内容的编制工作根据公司安排，配合完成公司的物业项目工程管理部分内容的接管验收和资料核实工作全面所有设备、设施系统（供电、空调、给排水等）的管理、运行、维修和保养工作维修、施工外包合同的起草、管理、技术审核、质量监督及验收辖区内设备、设施系统紧急情况的处理审批业主/住户的装修方案，监督装修方案的实施及各项报修服务辖区内的工程改造、设备更新方案及预算的编制并送有关部门评审职责2职责3职责4职责5职责6职责7职责8其他情况

6、的处理其他相关职责职责9职责104.环境管理部职责职责1制定所辖物业区域内的清洁卫生、环境保护工作流程与工作规范对所辖物业区域的环境进行规划与统筹，编制具体的环境管理工作安排细则按照清洁卫生工作流程与规范对所辖物业区域开展清洁卫生工作，消除卫生死角对所辖物业区域进行绿化、养护工作及时与服务中心沟通所辖物业存在的环境保护问题，并提出改进建议完成公司领导临时交办的其他工作定期对所辖物业区域实施虫害消杀、灭菌等工作配合其他部门做好交楼、入住及参观前的环境准备工作职责2职责3职责4职责5职责6职责7职责85.秩序管理部职责职责1制定所辖物业区域内的安全、防火、车辆管理的相关工作

7、流程与工作规范编制安全保卫、车辆管理巡查方案及各类安全事故应急预案所辖物业范围内的安全保卫工作和监控工作所辖物业的消防管理和巡查工作积极配合公安部门打击辖区内及周围发生的违法犯罪活动对所辖物业进行治安与消防工作的宣传、指导和监督所辖物业车辆的管理工作配合相关部门做好所辖物业各类紧急事件的应急疏散及紧急救助工作职责2职责3职责4职责5职责6职责7职责8其他相关职责职责96.质量管理部职责职责1制定并监督贯彻公司的质量方针、政策和有关管理程序推进公司服务质量体系建设、质量认证工作组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作组织对公司服