银行信息系统重大突发事件应急处理预案

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1、完美WORD格式　　银行信息系统重大突发事件应急预案　（试行版）　范文.范例.指导.参考完美WORD格式目　录　范文.范例.指导.参考完美WORD格式１、信息系统重大突发事件的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２　２、应急组织架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３　３、应急准备．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．７　４、应急处置流程．．．．．．．．．．．．

2、．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．９　附件一　重大突发事件上报标准和格式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１６　附件二　骨干网通信故障技术恢复步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１８　附件三　核心系统ＨＰ主机设备故障技术恢复步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．２２　附件四　数据库不可工作故障技术恢复步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２６　附件五　核心系统ＥＭＣ存储故障技术恢复步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．

3、．．．２８　附件六　机房基础环境非灾难性故障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３０　附件七　核心业务系统ＳＯＰ应用应急操作步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４７　附件八　核心业务系统ＩＰＰ应用应急操作步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．５１　　　范文.范例.指导.参考完美WORD格式第1页共54页范文.范例.指导.参考完美WORD格式范文.范例.指导.参考完美WORD格式为及时、妥善处置信息系统重大突发事件，切实防范和化解风险，落实我行与信息系统相关的重大突发

4、事件处置，保障对外服务系统的安全稳定运行，结合监管单位要求，特修订某发展银行（以下简称“我行”）信息系统重大突发事件应急预案（以下简称预案）。　　1、信息系统重大突发事件的定义１．１、信息系统的定义　信息系统是指由计算机及其相关和配套的设备、设施构成的，按照一定的应用目标和规则对信息进行存储、传输、处理的系统或者网络。　１．２、信息系统事件的分类　１）信息系统软硬件故障；　２）信息系统网络通信故障；　３）供电等动力系统故障引发信息系统故障；　４）信息中心遭受自然灾害引发信息系统故障；　５）信息系统感染计算

5、机病毒；　６）信息系统网络遭遇入侵和攻击；　７）敏感数据泄露，数据或数据处理设备失窃。　１．３、我行信息系统重大突发事件的定义　本应急预案将不针对数据泄露，而针对其它信息系统事件造成我行业务不能正常开展而制定。　我行信息系统重大突发事件指符合如下条件之一的事件：　１）在我行业务营业期间，造成或即将造成全行范围内全部对外业务服务异常停止的信息系统事件，包括总行核心业务处理系统、总行核心网络系统、总行信息中心动力系统等故障导致的重大突发事件。　２）在我行业务营业期间，造成或即将造成一个或者多个分行／异地范文.

6、范例.指导.参考完美WORD格式第2页共54页范文.范例.指导.参考完美WORD格式范文.范例.指导.参考完美WORD格式　支行全部对外业务服务异常停止运行１小时以上的信息系统事件，包括分行大前置系统、分行（异地支行）核心网络系统、分行信息中心动力系统等故障导致的重大突发事件。　３）在我行业务营业期间，造成或即将造成全行范围内一个或者多个对外业务服务异常停止运行２小时以上的信息系统事件，包括外汇宝系统、银证通系统、基金系统、现代支付系统、ＳＷＩＦＴ系统、信用卡系统、银联卡系统、资金交易系统、网上银行系统

7、等故障导致的重大突发事件。　４）在我行业务营业期间，造成或即将造成一个或者多个分行／异地支行的一个或者多个对外业务服务异常停止运行２小时以上的信息系统事件，包括分行自助银行系统、分行特色业务系统等故障导致的重大突发事件。　５）在我行业务营业期间，造成或即将造成一个营业网点对外业务服务异常停止超过４小时以上的信息系统事件，包括网点主机系统等故障导致的重大突发事件。　６）造成或即将造成我行管理系统和重要办公系统在一个或多个分行异常停止运行８小时以上，严重影响我行管理和办公工作正常开展的事件。重要办公系统包括传

8、信系统等。　范文.范例.指导.参考完美WORD格式2、应急组织架构信息系统重大突发事件的应急组织分总行和分行两个层面，每个层面均包括：应急领导小组、应急技术小组、应急业务小组、应急保障小组、应急公共关系小组组成。　分行层面的应急组织负责分行辖内信息系统事件的应急处理，在事件升级为信息系统重大突发事件后，事件的应急处理转由总行应急组织负责，分行应急组织在总行应急组织的指导下参加应急处理。　信息系统重大事件应急组织架构图如下：　范