用户端业务获取错误地址故障的研究

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1、用户端业务获取错误地址故障的研究　　摘要：针对我公司互动电视、集团专线业务发展中，经常出现的用户端设备获取错误IP地址的情况，本文详细介绍了这种故障的现象、产生的原因以及解决这种故障的三个方案。这三个方案层层深入，从快速应对解决问题的方案，到用户业务接入模式向PUPSPV改变实现精细化管理的最终解决方案，都非常贴近我们网络运行、用户接入的实际情况。　　关键词：IP地址；PPPOE；DHCP；EPON；OLT；ONU；QINQ　　中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044（2016）15-0028-02　　随着公司有线宽带业务、互动电

2、视业务的快速发展，网络中出现的各类故障也随之增多，其中有一类故障就是用户的终端设备无法获取正确的业务IP地址而导致的业务不通故障，本文就对这类故障的故障现象、故障原因、解决方案等几方面进行了着重介绍。　　1业务地址获取错误故障情况分析　　我公司运维部门与维护技术人员配合，处理了多次因为IP地址获取错误而导致的故障，根据多次故障排除经验我们发现地址获取错误主要发生在互动业务和集团用户专线中，而一般基于PPPOE拨号或者基于WEB业面认证的业务都没有出现这样的问题，分析原因主要是因为互动业务和集团用户专线这两种业务是通过DHCP6服务器给用户终端分配IP地址

3、的，用户终端没有获取到DHCP服务器分配的正确IP地址。分析该问题产生的原因，首先查看用户获取到的IP地址，通过获取的错误地址进行分析。在实际故障中我们发现获取的错误IP地址是“192.168.1.X”或者是“192.168.0.X”这类地址一般是用户端路由器默认分配的地址段，由于用户端路由器都有DHCP功能，而且一般用户使用路由器时此功能都是默认打开的，因此获取该类地址必定是业务使用的虚拟局域网中有非法的路由器接入，从而导致网络中相当于出现了两个DHCP服务器，用户终端设备无法获取合法的那个DHCP服务器分配的地址，就会导致实际业务连接失败无法上网。　

4、　2故障原理分析　　当有非法路由器接入时，为什么用户终端设备会接收错误的IP地址而无法接收到真正DHCP服务器分配的地址呢，接下来我们从DHCP服务器的工作原理继续分析。　　如图1所示，我公司用户接入网为EPON网络方案，OLT设备放置在机房，用户端接入设备为ONU，数据信号采用FTTH（光纤入户）方式送达用户家中。6　　在上图中VLAN90是为用户提供互动电视业务的VLAN，用户端的机顶盒接入VLAN90通过中心机房的合法互动业务DHCP服务器获取业务IP地址。在上图中用户A、B、C都是接入在OLT的同一PON口2/1下的。用户B家中安装了无线路由器，

5、用于宽带信号的无线接入，但是由于线路接错，将ONU上互动业务的输出端口与无线路由器的LAN口相连接。由于无线路由器具有DHCP功能，这样错误连接的结果就相当于在VLAN90中接入了一台DHCP服务器，因此当用户A家中的机顶盒接受了用户B家中无线路由器分配的IP地址就会导致互动业务故障。　　用户A的机顶盒是怎样获取B用户无线路由器分配的地址的呢？因为DHCP服务器的IP地址对于用户家的机顶盒来说是未知的，因此当A用户的机顶盒加入网络后，机顶盒会以广播方式DHCPDiscover报文（发现信息报文）来寻找DHCP服务器，即向地址255.255.255.255

6、发送特定的广播信息，网络上每一台安装了TCP/IP协议的主机都会接收到这种广播信息，但只有DHCP服务器才会做出响应。　　这时网络中的合法DHCP服务器和B用户的无线路由器分别都收到广播，收到广播后它们都向A用户机顶盒发送DHCPoffer报文（提供信息），该报文中包含它们从各自的IP地址池中挑出的一个IP地址。机顶盒两个反馈都收到，但是由于用户A与用户B在OLT的同一PON口下，机顶盒会先收到路由器的反馈，它会将路由器分配的IP地址和给它这个IP地址的DHCP设备记录下，然后机顶盒再次广播一个DHCPrequest报文（请求信息），通知所有的DHCP服

7、务器，它将选择无线路由器所提供的IP地址，无线路由器收到回复后记录分配出去的IP地址已被使用，然后再向A用户机顶盒发送一个包含它提供的IP地址和其他设置的DHCPACK报文（确认信息），告诉机顶盒可以使用它所提供的IP地址，然后机顶盒便将其TCP/IP协议与网卡绑定。而合法DHCP服务器收到机顶盒回复的DHCPrequest报文后，知道它所发的IP地址未被使用，重新放回到自己的IP地址池中等待重新分配。至此机顶盒就获取到了错误的IP地址，导致了其通讯故障。　　3避免分配到错误IP地址的解决方案6　　3.1为终端设备填写固定IP地址+屏蔽非法路由器MAC地

8、址。　　由于安装维护人员上门维修需要为用户快速解决故障，因此如果维护人员上门维修