产品售后服务协议（标准范本）

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1、产品售后服务协议　　甲方（制造商）：_____________　　乙方（经销商）：_____________　　一、甲方责任　　1．甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。　　2．甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。　　3．甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成CPU的损坏则属有偿保修范围。　　4．在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。　　5．甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处

2、理的事件，如不能及时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。　　6．对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。　　7．如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。　　8．除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。　　二、乙方责任　　1．乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后服务工作。　　2．乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。　　3．乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定动

3、科产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。　　4．乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。　　5．乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。　　三、售后服务相关费用确认　　1．所需更换的零配件费用　　①3保修期内，因本身产品质量问题，甲方将1：1免费为乙方提供更换的零配件。　　②保修期内，因非产品质量问题（人为损坏

4、或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。　　③保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。　　2．返回甲方维修的产品运输费用　　①保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。　　3．产品返回甲方的维修服务费用　　①保修期内，均不收取服务费。　　②保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。　　四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部监督执行。　　五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。　　六、甲

5、方的售后服务专线电话：甲方：___________ 乙方：___________代表人：_________ 代表人：_________日期：___________                   本文为Word版资料，可以任意修改编辑。如果你看到我上传的资料这个后缀，请删除后使用。高效学习方法和技巧学习需要方法，找到适合自己的方法，学习才能事半功倍。接下来，我结合我自己的学习情况，给大家总结的高效学习《五部曲》一、预习是学习的重要环节上课前充分预习，考试前充分地复习，与“打有准备之仗”有同曲之道。预习效果好，听课才能有针对性；听课有针对性，复习才能顺利进行；复习深刻，作业、考

6、试才能得心应手。所以说预习是学生学习过程中一个必不可少的环节。　　　二、掌握好高效的听课方法课上集中精力听课，是掌握知识的捷径。听讲时，思想上必须与老师讲解的思路保持一致，听老师对事物是怎样分析、推理；听老师解决问题是用什么方法、技巧；听老师对问题有哪些提问和解释。这样才能把握住听课的重点。听讲中，要把自己在预习中的理解，和老师讲解的相比较，看自己和老师有哪些相同点和区别点。　　　三、合理安排复习时间很多科学家通过研究发现，有几个时间段有利于巩固记忆：一是学习后最初几分钟内，电生理活动引起蛋白质的合成；二是学习后在48小时内复习；三是一周之后脑突触发生永久性变化。根据人在学习过程

7、中这一生理变化，采用复习加强记忆就显得特别重要了。如果我们能够在学习的内容即将忘记时进行复习，那么复习的效果最好，效率也最高。著名的心理学家艾宾浩斯通过实验发现了人的记忆与遗忘规律。实验证明：在学习仅过了20分钟后，就忘记记忆内容的42%，1天后忘却量已经达到了66%，到了第31天，忘却量高达79%。他根据实验结果，画成了著名的遗忘曲线。并表明遗忘的规律是“先快后慢”。这条规律提示我们，—定要尽早、及时地对所学知识进行复习，以便在知识还在大脑内时就加深印记，否则大脑中已经没有痕迹