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《2018年汽车销售人员年度工作总结范文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、2018年汽车销售人员年度工作总结范文篇一：时光飞逝,转眼之间,我来到承德分公司已经四个多月了!在过去的几个月里,我通过努力的工作,也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好•如果有什么不足的地方,希望大家以后能给予批评、指导。一、简要总结如下我是20xx年4月1日来到公司工作的作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识，一
2、边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的也可以应对客户所提到的一些问题。在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。二现存的缺点对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿岀一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中,缺乏经验.三、市场分析我们所负责的
3、车型很多,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握•承德现在有一部分客户主要从北京提车”价格和我们这差很多,而且什么车都有现货,只要去了随时可以提车,所以客户就不在承德这买车,这无疑对我们销售人员是一种挑战,我们怎样才能把客户留住呢?这就需要我彳门在今后的工作中不断完善自己的业务知识,尽量达到客户满意，靠服务赢取我们的市场。随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的。^7■在上级领
4、导的正确带领下，我按照年初制定的总体部署和工作要求,以“客户至上”这_服务理念为主线,坚持高标准、严要求,在直接面对客户,为客户提供服务时，用真诚对待客户群众,热情周到，文明礼貌，规范操作,快捷高效…忠实履行岗位职责;回首过去、展望未来。不管从事前台、行政,还是销售工作,都让我学会了以求真务实的态度对待工作，以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位,在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了“以客户为中心，的真正内涵。—、夯实基础工作作为一名销售人员，在工作中，我能尽力发挥我“管理就是服务,创新就是超越,工作就是奉献”的人生宗旨,用积极阳光
5、的心态,在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们和汽车的发展做岀了应有的贡献。（_）不断学习,增强责任心。在工作之余z我认真学习了有关汽车销售方面的知识,通过学习，我深刻认识到了工作无小事,我明白田可一个细节都可能影响到工作的质量和效果。（二）关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面/我知道，信息就是效益。密切关注行业动态信息，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳走可靠的信息渠道。（三）调整策略,适应市场变化的销售模式。销售的命脉在于市场，而市场的命脉
6、是变化。在工作中，把握市场命脉,就是能有应对市场变化的策略和措施。我在上级领导和同事们的支持帮助下，能适时根据市场变化调整销售策个别情况个别对待,只要是有利于我们利益的,不论大小,我坚决运作z尽全力使它能化为有效的订单。二爱岗敬业，以大局为重作为一名汽车销售人员,我深切地明白“客户至上的道理，尤其对我们面对的客户来说,规范而细致的态度不但可以促进客户消费,还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己,规范每一个细节，用细心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。三、狠抓服务，提升形象细节决定成败。因此，我注重服务态度、服务技巧和服务
7、水平,充分发扬了优质服务的的专业精神,用专业礼貌用语、月艮务态度,调动和激起顾客的购买欲,有一句话说:“服务源自真诚S做到这一点,才能够达到“以我真诚心,赢得客户情二我用真诚去赢得更多的空间和商机,通过这一系列地规范和统一服务,从而提升了我们的形象。四、务实进取，团结协作勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。在工作中,我以正确的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常注重与同事们之间的关系,善于调动和发挥大家积极性和创新性,努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量二只有团结,我们才能凝心聚力,整合力量,做好事情。天行健,君子以自
8、强不息地势坤,君子以厚德载物。我理解这是为人做事的准则和真谛。思想有多远,脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质,说到不如做到,今后,我要继续加强
