绩效考核管理流程加指标

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1、WORD完美整理版绩效考核管理指标＋流程＋考核第一步明确责任，设定指标一、明确责任绩效考核管理工作由人力资源部绩效主管牵头，责任涉及其他岗位人员。责任如图13-1所示责任体系。图13-1绩效考核管理责任划分二、考核指标（一）绩效主管考核指标1．定性指标（1）绩效考核制度制定和实施情况。（2）绩效考核制度修订、完善情况。（3）员工考核数据收集、整理、保管情况。（4）考核工作开展质量。（5）员工对考核的满意度。2．定量指标范文范例参考指导WORD完美整理版（1）考核抱怨率。考核抱怨率＝对考核投诉或表示不满的员工人数÷本部门员工总人数×100%（2）考核纷争率。考核纷争

2、率＝因考核纷争损失的时间÷本部门员工总工时×100%（二）培训主管考核指标1．定性指标（1）考核配合情况（2）考核人员技能培训的质量（3）针对考核绩效展开“短板”培训的质量2．定量指标（1）考核抱怨率。考核抱怨率＝对考核投诉或表示不满的员工人数÷本部门员工总人数×100%（2）教育训练时间率。教育训练时间率＝教育训练时间÷本部门平均员工总人数（三）薪酬主管考核指标1．定性指标（1）考核配合情况。（2）考核结果兑现质量。2．定量指标（1）考核抱怨率。考核抱怨率＝对考核投诉或表示不满的员工人数÷本部门员工总人数×100%（2）考核纷争率。考核纷争率＝因考核纷争损失的时

3、间÷本部门员工总工时×100%第二步明确管理与执行流程一、总流程绩效考核管理总流程如图13-2所示。行为实施环节公司决策层绩效主管各用人部门范文范例参考指导WORD完美整理版管理行为图13-2绩效考核管理总流程二、子流程（一）绩效考核三阶段流程绩效考核三阶段如图13-3所示。图13-3绩效考核三阶段范文范例参考指导WORD完美整理版（二）月度绩效管理工作流程月度绩效管理工作流程如图13-4所示。行为实施环节相关部门分管总监绩效主管人力资源经理总经理管理行为图13-4月度绩效管理工作流程（三）岗位绩效考评流程岗位绩效考评流程如图13-5所示。行为实施环节各职能部门人

4、力资源部总经理办公会议总经理管理行为范文范例参考指导WORD完美整理版图13-5岗位绩效考评流程范文范例参考指导WORD完美整理版三、流程讲解（一）考核内容、原则和影响因素1．内容绩效考核内容主要包括：（1）品德。包括纪律性、责任感、积极性等。（2）能力。包括专业学识、业务技术、组织管理、开拓能力、发展潜力等。（3）工作态度。包括出勤、奉献精神、服从性等。（4）工作业绩。包括工作量和工作质量。（5）个性适应。具体指被考核者就任岗位，是否具备相应的人品、性格和能力。在实际工作中，我们是将考核指标、考核内容、评分标准设计成表格，这样操作起来更为方便，表13-1就是某公

5、司的绩效考核表。表13-2～表13-6分别是针对不同系统人员的考核，表13-7用于管理者民主考评。表13-1绩效考核项目考核标准分值得分热情25分①高度的敬业精神和责任感10分②全身心地投入各项工作，并按时优质完成。检查未完成1次扣1分，不服从工作安排1次扣2分5分③积极参加公司的各类培训、考试等活动。缺席1次扣1分。5分④保持谦虚谨慎的工作作风和团队合作精神。工作中推诿扯皮1次扣1分5分忠诚25分①对公司有强烈的认同感和归宿感10分②严格遵守各项规章制度。警告、记过、记大过一次分别扣0.5分、1分和2分5分③敢于对损害公司利益的不良现象提出批评，并及时汇报。知情

6、不报发现1次扣1分5分④积极主动地开展工作，提出合理化建议并被采纳。无被采纳建议的此项不得分5分才华30分①具备很强的本岗位需要的工作、指挥、协调能力10分②具有丰富的专业知识和实际经验，在工作中起到良好的带头作用。总是处理不当或消极工作，造成不良影响者1次扣1分5分③极强的开拓、创新精神，能独立组织完成具有挑战性的工作5分④良好的工作业绩和表现，有记功、记大功等记录，无此记录扣2分10分综合20分①作出重大突出贡献10分②公司管委会综合评价10分表13-2文职人员考核（管理层）范文范例参考指导WORD完美整理版考核日期：姓名单位职务考核时间考核项目考核说明考评人

7、考评等级得分优良中差工作考评（满分60分）工作知识工作量工作品质工作态度工作能力领导能力（满分20分）出勤情况（满分15分）其他（满分5分）奖惩意见考评人盖章总分表13-3文职人员考核（基层文职）范文范例参考指导WORD完美整理版考核日期：姓名单位岗位考核期间考核项目考核说明考评人考评等级得分优良中差工作考评（满分72分）工作知识工作量工作品质工作态度工作能力团队合作能力（满分10分）出勤情况（满分13分）其他（满分5分）奖惩意见考评人盖章总分范文范例参考指导WORD完美整理版表13-4营销人员考核考核日期：姓名单位岗位考核期间考核项目考核说明考评人考评等级得分优

8、良中差工作