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时间:2019-01-08
《徐明达-质量管理小组活动的管理·工具·创新》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、1.解决企业难题的尖刀是 回答:正确1.A 销售小组2.B 战略小组3.C 财务小组4.D QC小组2.QC小组的主要目的是 回答:正确1.A 提高销售额2.B 降低生产成本3.C 提高人员素质4.D 增加技术含量3.质量哲学时代最重要的一点就是强调什么的作用 回答:正确1.A 物2.B 财3.C 人4.D 钱4.什么是QC小组与其他组织形式的显著不同点 回答:正确1.A 注册登记2.B 规章制度3.C 流程制定4.D 召开例会5.以提高工作质量和效率,改变管理的落后面貌,提高管理水平为目的的质量小组是 回答:正确1.A 攻关型2.B 服务型3.C 管理型4.D 现场型6.现
2、状调查的目的是 回答:正确1.A 成果发表2.B 现状调查找出存在的主要问题3.C 解决遗留问题及下步打算4.D 要选择合适的课题7.在平面几何学上被称为黄金分割法的数字是 回答:正确1.A 0.818法2.B 0.619法3.C 0.718法4.D 0.618法8.“在一件产品原来的基础上加上一些新的材料和功能,就能变成另外一个新产品。”这种方法是 回答:正确1.A 扩一扩2.B 减一减3.C 加一加4.D 缩一缩9.各种颜色表达的感情不同,其中红色代表 回答:正确1.A 热烈、喜庆2.B 神秘、凶险3.C 警告、危险4.D 高雅、华贵10.QC小组首先要创造一个什么样的氛围
3、 回答:正确1.A 尊重知识2.B 尊重人3.C 尊重创造4.D 以上三项都是11.目前质量管理发展到了第几个阶段 回答:正确1.A 二2.B 三3.C 四4.D 五12.以提高质量、降低消耗、完成某项指标为课题开展活动的质量小组是 回答:正确1.A 攻关型2.B 服务型3.C 管理型4.D 现场型13.QC小组活动的充分开展要依靠管理者去推动,这其中包含哪两个方面 回答:正确1.A 推进与放任2.B 推迟与放任3.C 推迟与管理4.D 推进与管理14.“由一事物联想到另一事物。”这种方法是 回答:正确1.A 改一改2.B 联一联3.C 代一代4.D 搬一搬15.QC成果是哪
4、三美合一 回答:正确1.A 成就美、劳动美、创造美2.B 成果美、劳动美、创造美3.C 成果美、劳动美、制造美4.D 成果美、光荣美、创造美第一讲 QC小组活动概述 QC小组活动概述 (一)QC小组是解决企业难题的尖刀 1.QC小组的定义QC小组即qualitycontrol的简称,是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。这一概念包含如下几层含义:第一,QC小组活动具有广泛性。参加活动者不局限于具体某人,而是面向工作中的所有职工,无论是总经理,还是
5、技术人员都有资格参加。第二,QC小组活动的方向与企业发展的方向一致。它是围绕着企业的方针目标和企业当前存在的问题而展开的,它急企业所急,想企业所想,因而也必然会得到企业员工的拥护。第三,QC小组活动的课题具有广泛性,涉及诸多方面,如改进质量、降低消耗、提高经济效益和提高人员素质。第四,QC小组必须通过有效的组织才能开展活动,而且活动的开展必须是采用质量管理的理论和方法。这一特有的定义给QC小组提供了顽强的生命力和科学的方法。 2.QC小组的宗旨Æ提高人员素质QC小组首先要创造一个尊重人、尊重知识、尊重创造的氛围,其主要目的是提高人员素质。当今时代,产品之间竞争的核心是人,因此,QC小组
6、的宗旨第一条就是要以人为本来开展工作,让人的积极性、创造性充分发挥出来。Æ提高质量、降低消耗、提高经济效益提高质量、降低消耗、提高经济效益,这一条宗旨是显而易见的。如果QC小组不在这方面下功夫,小组就会失去生命力。Æ创造良好的环境QC小组应该建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。QC小组的以上宗旨决定了它既完全符合企业广大管理者的需要,也符合全体员工的需要。因此,QC小组具有顽强的生命力,而且是解决企业难题的一个有力武器。 (二)国际QC小组活动发展方向 1.更加注重以人为本目前质量管理发展到了第五个阶段,即零缺陷阶段,也称为质量哲学的时代。哲学时代最重要的一点就是强调人的作用,
7、靠提高人的能量来保证产品质量。因此,目前国际上QC小组活动更加注重以提高职工素质、激发职工的积极性和创造性为主要目的。 2.更加强调活动的自觉性日本企业管理者信奉这样的格言:一个企业最重要的是人,必须要尊重人,激发人的智慧和潜能才能把企业搞好。美国的质量管理专家朱兰曾感慨道:美国质量管理最重要的问题就是没有把人的智慧挖掘出来,而日本人做到了,日本人正是做到了这一点,因此其产品可以雄踞世界。在日本有些企业里,职工可以开展自主性的管理,不接受外在监
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