乡镇社区事务受理服务中心xx年工作情况及xx年工作思路

《乡镇社区事务受理服务中心xx年工作情况及xx年工作思路》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、乡镇社区事务受理服务中心XX年工作情况及XX年工作思路乡镇社区事务受理服务中心2016年工作情况及2017年工作思路2016年工作总结2016年，社区事务受理服务中心紧紧围绕党委、政府“让群众得实惠为根本，大力保障和改善民生”的工作目标，求真务实，开拓进取，强化“以人为本、服务社区、管理科学、勤政高效”的指导思想，扎实推进中心标准化建设，惠民生、解民困，劳动保障、社会救助等各项工作开展有序，现将本年度工作总结如下：一、推进中心标准化建设，提升服务效能、修订受理中心组织架构设置，实现职能管理的规范

2、化、科学化。一是着力整合组织机构。根据沪浦南委〔2016)3号《关于浦东新区**所属相关事业单位机构调整的通知》等文件精神，2016年3月底正式撤销上海市浦东新区**劳动保障事务所、上海市浦东新区**社会救助所、上海市浦东新区**合作医疗事务所三个机构的牌子，并对相应机构的业务职责梳理归并，统一为上海市浦东新区**社区事务受理服务中心。二是科学设置中心架构。我中心根据精简职能，优化配置原则，将原有编制架构35人按新的28人的额度进行调整，形成一套领导班子、四个职能部门、两个受理网点的组织架构体系

3、，进一步提高了中心运行效能和服务水平。三是强化办”现象。、开展窗口服务明星评选，激发主动工作热情。鼓励员工以更加饱满的工作热情、更加严谨的工作作风和更加扎实的业务水平，为基层、企业、群众提供优质服务。、制定完善绩效考评机制，规范窗口服务标准。制订《**社区事务受理服务中心绩效考核测评制度》量化各项指标。按季度和年度考核分别考评。三、稳步开展劳动保障工作，促进创业就业①开业指导：扶持创业带动就业40家；②职业介绍：新增就业人数751人。③失业保险：办理申领失业金243人；④劳动力资源：认定“双困”

4、人员72人、安置48人;⑤医疗保险：居民医疗保险参保缴费2292人，镇保人员参保缴费3503人，帮困人员参保缴费107人。四、扎实做好社会救助工作，改善民生促和谐一是生活救助严落实。2016年我镇低保救助1548人次,金额万元。重残无业救助682人次，金额万元。二是医疗救助广推进。本镇大重病救助876人次，金额万；本镇征地镇保人员大重病救助111人次，金额万；本镇医疗惠民工程救助485人次，金额万。三是助学帮困落实处。向143名困难学生发放助学金万，四是支内补助显增长。全年救助680人次，金额万

5、元。五是住房保障重把关。接待群众在经适房、廉租房方面的咨询60人次，办理经适房4户，廉租房5户。六是节日帮困暖人心。用于帮助居村临时困难对象、维护社会稳定共计30余万元，受助人员600余人。五、贯彻落实综合管理业务，贴心服务争优质①计划生育业务：办理生育保险计生审核450例，独生子女父母光荣证申领104例、换领22例，注销50例，年老一次性计生奖励239例、生育联系卡161例；出具来沪人员婚育情况等相关证明118人次。②社保卡、居住证业务:社保卡业务办理877人次，居住证办理7239人次，临时居

6、住证办理6808人次，敬老卡办理944人次。六、积极调解劳动争议事件，化解社会矛盾保稳定年内，中心成功调解劳务纠纷共94起，涉及人数348人，涉及调解金额万；历时1个多月，倾力协助完成了民办永辉小学的停办事宜，解决25名教师劳资纠纷事件。主动配合协调深港物业、芦卫清运公司解决年休假加班工资纠纷事件。七、存在问题、组织架构亟待落实。由于组织架构人员配备不到位,各项岗位职责未能有效匹配，急需定人定岗，推进各项工作职责的落实，提高我中心的服务效能。、分中心员工就餐保障问题急需解决。我中心受理大厅现有员

7、工50名，目前，中午就餐问题没有食堂给予保障,员工靠自己带饭或就近外买解决。明年拟申请设立职工食堂解决职工就餐困难问题。、窗口管理服务人员绩效考核管理缺乏强有力的举措。建议：将中心绩效奖励经费拿出5-10%用于每年的员工绩效考核奖励，由中心独立支配。2017年工作思路围绕镇党委、政府今后五年“坚持民生为本，聚焦群众获得感，全力完善社会保障体系”的工作任务，中心将重点解决短柄问题，围绕一个中心推行六项举措，提升服务效能。一个中心：提升服务水平，实现“全科”受理继续完善受理窗口服务功能，规范各类事项

8、，做好政务公开，进一步推进“一口受理”、后台协办机制，建立定期学习制度，加强对微调政策相关业务的知识更新力度，加大综合受理及后台管理“全科式”后备人员梯队建设和人才储备，适时增加综合窗口数量及受理事项，做到“百问不倒”，更好地服务为民。六项举措：一、创新管理机制，强化内部管理创新管理模式，加强制度建设，建立《**社区事务受理服务中心制度汇编》，不断健全和完善群众评议制度、岗位落实责任制、教育培训制度、考核与奖惩制度、突发事件应急预案等各项规章制度和有关规定，做好职责上墙，同时做好中心党务、政务内