从现代质量发展史看中国质量管理信息化建设

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1、从现代质量发展史看中国质量管理信息化建设现代意义的质量管理经历了百年有余，质量路上走出许多质量大师，也诞生了众多沿用至今的质量理念，中国质量最近十年发展如何，质量之路将走向哪里？我们先看一下现代质量百年都经历了哪些重要阶段：1880年代前•手工业时代，产品以作坊式生产，产品质量取决于工匠的经验和技能。此后一段时间，工厂制度虽然逐步确立，但质量控制仍主要依靠操作者的手艺和经验。1880年代•泰勒制诞生。最初的质量管理一强调检验活动与其他职能分离，设立专职的检验员和独立的检验部门。1925年•美国贝尔实验室统的计学家W.A.休

2、哈特提出工序质量控制图(SPC)理论——应用统计技术对牛产过程进行监控，以减少对检验的依赖。1930年•道奇和罗明提出统计抽样检验方法。但这些方法在40年代才形成气候。1940年代•美军在军需物资供应商中推进统计质量控制技术的应用；•美军制定战时标准Zl.l、Z1.2、Z1.3(最初的质量管理标准)1950年代•戴明提出质量改进的观点一一在休哈特Z后系统和科学地提出用统计学方法进行质量和生产力的持续改进，最终形成了对质量管理产生重大影响的“戴明十四法”。•可靠性工程开始形成。•日木劳动安全协会提出5S管理口号，丰田公司大力

3、倡导5S管理，5S对于现场改善方面的巨大作用逐渐被各国管理界所认识。1951年•日本设立戴明奖。1958年•美国军方制定了MIL-Q-9858A等系列**质量管理标准一一提出“质量保证“的概念，并在西方工业社会产生影响。1960年初•朱兰、费根堡姆提岀全面质量管理(TQC)的概念一一以适应市场的要求,需要对覆盖所有职能部门的质量活动策划•这些理论在日本被普遍接受。•日木首创QC小组活动,QC的7种手法被广泛应用于质量改进。60年代中•北约(NATO)制定了AQAP质量管理系列标准一一以美军质量管理标准为蓝本，引入了设计质量

4、控制的要求。70年代•TQC使日木企业的国际竞争力大幅提高，促进了日木经济的发展，使TQC的理论在世界范围内产生巨大影响。•石川馨、IU口玄一等口本质量管理学家对质量管理的理论和方法的发展作出了巨大贡献。H本广泛应用JIT、KANBEN、KAIZEN、QFD、田口方法、新QC七种工具。1979年•英国制定了国家质量管理标准BS5750——将军方合同环境下使用的质量保证方法引入市场环境，对整个工业界产生影响。•菲利浦•克劳斯比提出“零缺陷“的概念，指出“质量是免费的”，高质量可以给企业带来高的经济冋报，强调“第一次就把事情做

5、对”o80年代•质量运动在许多国家展开一一包括美国、欧洲、中国等许多国家和地区陆续设立了国家质量管理奖，质量管理开始被引入生产企业Z外的其它领域。企业高层管理重视，全面质量管理作为一种战略管理模式进入企业。•日本的丰田生产方式(TPS)为世界所了解，精益生产方式(Lean)开始风靡全球。1987年•IS09000系列国际质量管理标准问世一一质量管理与质量保证开始在世界范围内对经济和贸易活动产生影响。•美国实施波多里奇国家质量奖。•美国Motorola公司开展6sigma管理。1991年•欧洲实施欧洲质量奖(EQA)o199

6、4年•IS09000系列标准改版。•朱兰提出：“即将到来的世纪是质量的世纪“。90年代末•全面质量管理(TQM)被许多“世界级“企业的成功经验证明是一种使企业获得核心竞争力的管理战略。质量的概念也从狭义的符合规范发展到以“顾客满意“为目标。•在围绕提高质量、降低成本、缩短开发和生产周期方面，新的管理方法层出不穷。其中包括：并行工程(CE)、企业流程再造(BPR)等。2000年•2000版IS09000族标准发布，质量管理体系发展到一个新阶段。•知识创新和管理创新极大地促进质量的提高(6sigma>ERP)。2001年•中国

7、质协引入卓越绩效模式，开展全国质量奖评审2004年-2004年，我国颁布卓越绩效评价准则，此后该标准用于全国质量奖评审。2001-2009年，我国已评出72家质量奖企业。2008年•TSO修订颁布TS09001:2008标准。2009年•ISO修订IS09004标准•我国修订GB/T19000GB/T19001标准•中国质协颁布全国现场管理星级评价标准2008年•我国政府主管部门及中国质协推广先进质量管理方法。纵观世界质量发展史，从单凭手艺和经验控制，到设置专职检验体系，再到休哈特提出SPC理论，无不凝聚了质量前辈的智慧

8、结晶。中国质量在最近十年进入快速发展时期，但和发达国家还有一定的距离，从2010年国家主管部门及协会大力推广先进质量管理方法可以看出国家在推进屮国质量升级和改变质量观念方面所做的努力和决心。中国社科院最近发布《产业竞争力蓝皮书》，称按照2011年世界银行的标准，中国已经成为中上等收入国家，正面临着经济增