营销总监工作总结与营销模式研讨会演讲稿合集

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1、营销总监工作总结与营销模式研讨会演讲稿合集销总监工作总结远航公司作为盈众集团的旗舰店，在这一年内得到了迅速的发展，为集团做出了应有的表率作用，带领集团其他公司大踏步向前进。远航是一家汽车销售服务公司，完美的〈FONTsize二+0＞营销＜/FONT＞是公司制胜的关键之一。作为公司的＜FONTsize二+0＞营销＜/F0NTXF0NTsize二+0〉总监＜/FONT＞,在这一年以来主要完成了如下工作：一、参加公司有关会议，全面主持〈FONTsize=+0＞营销＜/FONT＞部工作，将工作落实到位并定期及时向总经理进行汇报。二、在公司成立之处，组织强有力的宣

2、传广告，从而大大提高公司的知名度，为公司的远航打下坚实的基础。三、针对厂商一年来的新产品，多次组织部门小组成员开展客户需求调查，并共同研究制定〈FONTsize二+0＞营销〈/FONT＞战略，拟定〈FONTsize二+0＞营销＜/FONT＞计划方案，适时进行督促，长期进行跟踪，监督〈F07Tsize=+0＞营销＜/FONT＞任务完成情况；方案范文，库•为您•搜集-整理/。四、有力实践JDpowar流程，加强〈FONTsize二+0＞营销〈/FONT〉队伍的建设和管理，提高＜FONTsize=+0＞营销＜/FONT＞团队的服务水平。五、对团队成员完成的标准

3、业务合同进行审批。六、每次任务后及时进行〈FONTsize二+0＞营销＜/FONT＞统计和考核，客户档案的汇总和管理。七、反馈客户意见，与其它部门进行工作沟通。八、总结＜FONTsize二+0＞营销＜/FONT＞经验，多次召开会议，促进成员间的业务交流。存在的不足;一・、市场尚有很大的空间，应进一步积极把握消费者的消费需求，及时与厂家进行沟通，更快地把握市场主动权；二、宣传力度还不够，公司知名度还有进一步提升的可能；三、团队比较稚嫩，需要更长时间的有效指导与磨合。以上是我一年来的〈FONTsize=+0＞X作总结〈/FONT〉。望各位同仁予以监督。营销模

4、式研讨会演讲稿营销模式研讨会演讲稿各位领导、各位来宾：我的演讲题目是《如何提高顾客满意度》。下面就大家共同关心的这一话题与在座各位老总、专家分享一下我的粗浅见解。要提高顾客满意度，首先，要了解“顾客”和“顾客满意度”的定义。什么是顾客呢？体系上的标准答案是“接受产品或服务的组织和个人”,当然在实际操作中，只要对该产品有相同需求者都是潜在顾客。而“顾客满意度”又该如何去理解呢？所谓“顾客满意度”，就是顾客在接受产品或服务的过程中期望得到满足的程度。他是心理上对期望与现实进行比对后的感受。众所周知，“顾客是我们的衣食父母”，“货是草，客是宝”这些中国古训。与

5、现代企业管理中“顾客是上帝”，IS0/TS16949：20**质量体系中“满足顾客期望”，“以顾客为关注焦点”等理念是一脉相承的，大有异曲同工之效。由此不难看出，古今中外学术思想对待顾客的认知是多么的高度统一。在当前市场条件下，客户的需求是企业存在和发展的基石。紧紧围绕如何满足客户的需求，是企业永恒的目标，是公司成功的关键所在。所谓适应市场需求，就是适应不同层次，不同地域的顾客需求，因为市场的消费主体是顾客。一个顾客对待企业的态度不会影响企业的生存，而所有客户对企业的态度总体感觉，就会决定企业的命运。因为顾客的口碑效应所引起的连锁反应。一个非常满意的顾客

6、，至少会告诉12个人，其中，可能有10个在产生相同需求时会光顾该企业。反之，一个非常不满意的顾客至少会告诉20个人，这些人在有相同需求时，几乎不会光顾被批评的企业。事实上，股市中的绩优股，都是顾客满意度非常高的企业。只有不断提高顾客满意度，才能培育忠诚客户。近期香港限制大陆旅客奶粉出境一事，就能很好的说明这个问题。大陆有那么多的乳品企业，为何年青的妈妈们要舍近求远到香港采购呢？因为三氯氢氨、大头娃娃的阴影挥之不去。从当前网络流行的段子便可“管中窥豹，可见一斑”:“二奶到处可以找，奶粉只能带二袋”O“一国两制的意思，就是一国两奶。这个世界最远的距离，孩子在

7、怀里，奶粉在对岸”。“以前知道带白粉犯法，现在才知道带奶粉也犯法”。老百姓对奶粉质量的担忧，成了全国人大十二届一次会议上最热门话题之一。引起了党和国家领导人的髙度重视。国家工商总局局长表态，要出重拳整治奶粉市场，确保公民用上放心奶。中国人对产品的要求也不再是从前有没有、贵不贵了，而是好不好、安全不安全，放心不放心的问题了。顾客不满意，广告做的再多、再好也是没有用的。没有过硬的产品质量和服务质量，别说走出国门，连国内原有市场也会丢失。一个人的企业管理知识可以从书本上获得，但是管理经验，企业的产品开发、经营方式、市场营销是书本学不了的。顾客才是最好的老师。顾

8、客的经验、知识、需求和期望是企业最重要的外部资源。是企业不断的持续改进的信息源头