电子商务概论实际案例分析

《电子商务概论实际案例分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、一、案例分析题■案例一带刺的的玫瑰——长风汽车实施电子商务案例长风汽车公司是全国故人的三家汽车制造企业。随若丸联网/商业上的应用逐渐普及，氏风汽车建立了网站，为了吸引网上用户來购买，长风公司花帝金将公司网页设计得非常精美：公司产品的图片请晰度高，可以360度旋转浏览。为了给公司的网诂赋丫创造价值的能力，公司应用了最新的电子商务系统以便顾客直接从网I：购买长风汽车。但是到日前为止的状况是，虽然网站吸引了人批参观者，但通过网站购买汽车的人却寥塞无儿。由丁电子商务实施厉的优势无法体现，负责电子商务的副总裁唐池因此非常苦恼。现在摆在沽池面前的问题是：冃前网站的定位是不是有问题，进•步扩大电了

2、商务的投入是否有必要？为揭开心中的迷惑，他再次调杳和分析迄今网站的运行情况。他发现，虽然公司的网页里有产品外观和内部设施的详细说明和图片，大多数网上浏览者也有购买汽车的愿望，但他们并不愿总在网上白接购买，而是宁愿亲少体会，自接触接触要购买的车。再看看一些同行的网站，他发现几乎所有的汽车俏售网站都人同小兄，靠箱类的图片展示吸引人气，网站外观华丽，而较少顾及可操作性、方便性。就拿白己公司的网站为例，I••面长风公司在各地的代理商资料都不甚详细。有的代理商已经有白己的网页，唐池想，为什么不能建立宜接的链接呢？他发现很多浏览者倾向丁•先在网上查找莎地代理商的网页资料，挑选两到三款自己中意的产

3、話，然斤去现场试一试车，最后再确定耍购买的款式。最后，唐池发现公司购买的在线交易方式很简单，没有提供各种车塑的比较和财务贷款等内容丰富的辅助服务，从而让浏览者无法即时作出决饿。当然在传统店面或代理商那里，消费者口1以很满意地得到这些服务。经过这些调查，唐池对如何改进网站人体有了一些意见，对网站力整体市场营俏战略屮的定位仍然有些迷惑。［案例分析］氏风汽车公司唐池而临的问题卞要电子商务网站的定位问题。而定佼不明确重要是因为对实施电子商务(B-C)的环境认识不足。那么中国目前的B-C的电子商务环境的状况到底怎样？作为一家传统金业，长风汽车公司的网站应如何重新定位在整体市场营销战略中的地位？

4、长风汽车公司面向消费者的网站(B-C)前所处的环境，既有非常有利的一面，也有很多局限的因素。好消息是，据最近CNN1C的调查结果显示，截至到2001年12月31日，屮国网民为3,370万人，比去年同期的2,250万人增长了49.8%,说明开展屯子商务的基本条件即拥有尽可能多和有一定消费能力的用户在快速好转。认清实施环境的现状对长风汽车公司来说，认淸实施屯子商务环境的现状非常关键，日前局限电子商务发展的因素有很多，比如：第…，传统的消费习惯的影响：由于社会公众信用体系不健全，长期以来，中国人的传统的消费交易观念特别浓厚，耳听为虚、眼见为实；…手交钱、•手交货等交易观念已经在广大消费者的

5、虑识里根深蒂固。这一点唐池在调查中也已发现。第一•，现阶段网民的半均收入偏低：根据兹新的调查显示，我国网民的数杲又冇增幅，但不可回避的事实是，屮国网民的收入冃前还偏低，个人月收入集屮/I：2000元左右O第三，屮国金融支撑体系的乏力：社会信用体系的不健全，网络安全和保密性缺乏保障，导致人们对网络营俏这种虚拟交易的形式缺乏基本的信任和安全感•网民不愿轻易尝试网络购物。第四，物流配送：这是电子商务实施的牛•命线。中国目前物流配送休系不够完善，成本奇高，缺乏实力雄厚专业的第三方物流服务提供商等。利用网站创新销售模式类似长风汽车这样的传统企业要提高电了商务的经营效益，亜要的是创新整合经营。网

6、络整合经营，简单地说就是绕过中间批发商，运用网络商务并根据顾客需求，突出技术创新和定制产品，并宜接向顾客销售。同时，注重产品供应、技术创新、服务与信誉的整合效率，使消费者群体快速扩大，市场快速裂变与发展。网络整合经营的成功秘诀，关键在于与顾客建立白接关系为基础，在市场与顾客需求、零部件配套厂商等方而整合与创新。同时运用网络快速进行市场开拓与设计、纠.合，以追求市场效益、合作分工的最住化。比如美国福特公司在屯子商务整合经营中，通过公司屯子数据交换系统，直接与汽车制造部件供应商沟通；运用因特网加快与销售商交流，实行了全球商务电子化，运用因特网商务建立拉动销售新模式。长风汽车公司冃前的网站

7、只定位在B-C±,在整体市场营销体系中应象福特公可那样起到创新销售模式的作用。明确了这样的战略地位，还有•个垂要问题：在新的方案中，是应该以提高利润为先呢，还是以降低成本为先。然而据Gartner的报告显不;，正确的选择是以一个完全不同的重点为中心，那就是创造更大的客户价值。也就是说较为成功的方案解决的应该这样的问题，即“我们怎样才能利用电了商务为客户创造故持久的价值？”这里的客户不单指消费者和用户，包括所冇与企业打交道的供应商、服务商等。了解这一核心问题