地方放心消费创建工作意见

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1、地方放心消费创建工作意见XX年，是省、市放心消费创建活动测评体系实行之年，也是对放心消费创建活动阶段性成果的集中检验之年。户部山创建工作指导思想是：深入学习实践科学发展观，紧紧围绕中央扩内需、保增长、调结构的要求，抓住与日常密切相关的热点问题，坚持把开展放心消费创建活动作为改善消费环境、推进企业诚实守信、维护消费者合法权益、促进社会和谐稳定的重要载体，进一步延伸和拓展创建活动的领域和范围，提高创建工作质量，扩大创建工作成果，努力在“巩固点、深化线、拓展面”上下功夫，力争达到“点上结果、线上生根、面上开花”，即单体创建突出亮点，行业创建扎实有效，区域创建实现全覆

2、盖，积极构建创建长效机制，把户部山建设成为人们放心消费的好地方。一、进一步强化组织领导力度，不断增强社会创建合力放心消费创建活动是一项系统工程，涉及面广，推进难度大，要始终坚持政府主导、企业主体、群众参与、社会监督的工作原则，凝心聚力，形成创建合力。（一）强化政府主导功能第4页共4页户部山处于放心消费创建工作的基层位置，是最接近人民群众的服务者，要制定创建工作计划，围绕群众关心、社会关注的热点，组织开展放心消费活动和相关的创建工作。同时要进一步整合创建力量，充分调动和发挥商场、酒店、店铺参与者的积极性，要适时调整充分创建办成员单位，从机构、人员、制度、经费等方

3、面切实保障创建办的工作，以强有力的组织领导，保证创建工作各项要求在每个业户中真正落实到实处。（二）发挥部门联动作用户部山要切实承担牵头协调的职责，认真落实联席会议、工作通报等工作制度，加强创建机构内部各成员单位之间的联系、沟通与协作，定期召开联席会议，通报创建工作进展情况，研究需要集中解决的创建难题，工作上统筹推进，情况上相互通气，经验上相互启发，成果上综合运用，不断提升创建实效。（三）加强动态督查考核要注意总结过去创建活动积累的经验，进一步细化分解各创建成员单位、试点单位的工作职责和任务，签订责任状，下达任务书，努力做到职责清楚、目标明确、措施到位。要充分发

4、挥人大、政协代表的放心消费创建义务监督员作用，定期组织对各地、各部门开展创建活动和创建达标情况进行指导、检查和督促。适时开展问卷调查活动，深入了解人民群众对消费环境的实际感受，不断改进工作，提高创建水平。二、进一步强化宣传造热，不断营造创建氛围以放心消费创建标识、提示语、放心消费之歌为载体，进一步聚焦社会视线，发挥舆论宣传的导向作用，精心策划，上下联动，全方位、多角度地开展社会宣传活动，着力营造有利放心消费创建活动开展的社会氛围，经营者、群众对创建活动的知晓率达到100%（一）开展典型宣传第4页共4页开展创建示范（先进）单位典型和经验的宣传报道，推广好的经验做

5、法，激励先进，带动其他行业、企业开展放心消费创建活动，以进一步展示辖区的社会文明程度和社会形象，增强行业、企业的市场竞争力，扩大放心消费创建活动的社会影响力。（二）开展品牌宣传围绕“美丽我的家，放心消费靠大家”为品牌口号，继续开展放心消费活动，结合试点行业和区域推广工作，规范使用创建活动统一标识和宣传标语，积极营造创建氛围，促进企业、行业规范自律，努力把“放心消费”打造成人人知晓的社会品牌。三、进一步加大市场整治力度，不断提升长效监管机制始终坚持“标本兼治、打防结合”的工作要求，扎实推进监管关口前移，实施源头控制战略，逐步完善创建长效机制，努力提高放心消费创建

6、活动的实际成效。（一）集中开展整治，优化市场环境针对消费领域存在的不安全、不放心问题，切实加大监管力度，全面提高产品质量和服务水平。要认真吸取“三鹿”等婴幼儿奶粉事件的教训，扎实抓好以产品质量和食品安全为重点的专项整治工作，确保不发生重特大食品安全事故和有重大影响的质量安全事故。要高度重视服务领域的环境整治，要加大对广告、合同、价格和产品质量、服务质量的监督管理，严厉打击制售假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、强制消费和利用霸王合同、信息不对称等手段，损害消费者合法权益的违法行为。第4页共4页（二）完善网络建设，推进消费维权各创建成员单位要依法建立健全受理消费者申（

7、投）诉机构，认真处理和查处消费者的申诉和举报，向社会公示申诉举报电话。要进一步加大消费维权网络体系的建设力度，商场、酒店、商铺都应建立和完善消费者投诉快速处理机制，及时受理和调节消费投诉和消费纠纷，推动投诉站（点）进入到户部山内的每个商铺，努力实现投诉不出门、解决不出店。（三）立足长效建设，落实测评体系要把贯彻《省放心消费创建活动测评体系》与健全诚信体系相结合，尽快搭建市场主体信用评价平台，整合信用信息，积极实施信用分类管理；把贯彻测评体系与完善企业自律制度相结合，努力创新监管制度，督促企业全面落实进货查验、索证索票、购销台账等自理制度，以此开展放心消费活动，

8、确保创建实效。第4页共4页