金融危机下的危机攻略――现代企业危机管理

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1、《金融危机下的危机攻略》――现代企业危机管理目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage17/17版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:16小时授课讲师：讲师团课程价格：课程编号：619572.2培训受众1、各企事业单位中高层管理人员
2、受金融危机影响的各企业、机构管理人
3、职业经理人2.3课程收

2、益1.加强危机意识
2.清醒认识当前危机形势，了解危机的诱因和特征；
3.从过往失败的企业危机中得到警示，学习卓越企业的危机管理智慧；
4.培养良好的PR素养，补救企业在公共关系管理方面的缺失；
5.快速提升危机公关技能，建立企业的危机管理防护；
6.认识和演练媒体发难时的关键技能和实战策略.2.4课程大纲第一章.危机管理导论一.什么是危机？对危机下一个定义何为企业危机？企业危机产生的背景二.危机与机会(一)危机与机会连在一起的合理性(二)从不同视角看待危机中的机会三.危机的特点(一)突发性(二)破坏性http://www.taoke

3、.comPage17/17版权所有，侵权必究(三)不确定性(四)紧迫性(五)信息不充分(六)资源严重缺四.对危机的描述(一)危机形成和发展阶段(二)危机规模(三)危机的可把握性五.危机管理(一)居安思危的重要性(二)危机管理的定义(三)危机管理模型第二章.危机管理的基础工作第一节.有效沟通一、危机管理中沟通的重要性二、沟通与沟通过程三、危机管理中的沟通第二节.媒体管理-危机公关的关键环节一、媒体对危机管理的作用二、媒体对危机管理的不利影响三、媒体管理第三节.危机管理的组织结构http://www.taoke.comPage17/17版权所有，侵权必究一、危机管理组织机构建立

4、的理论依据二、日常危机管理的组织设置三、危机事件管理的组织设置第三章.日常危机管理第一节.危机风险识别一、外部来源二、内部来源第二节.危机风险评估一、危机风险评估的方法二、危机风险评估中要注意的问题第三节.危机风险的预防和控制一、危机风险回避二、危机风险转移三、接受危机风险第四节.危机反应及恢复计划一、为什么要制定危机反应和恢复计划二、危机反应和恢复计划的特点三、危机反应和恢复计划的内容四、制定和使用危机反应和恢复计划要注意的问题第五节.演习和培训一、演习与培训的意义二、如何进行演习和培训http://www.taoke.comPage17/17版权所有，侵权必究第六节.危

5、机反应和恢复计划的调整一、危机反应和恢复计划调整的原因二、如何进行危机反应和恢复计划的调整第七节.建立危机预警系统一、建立危机预警系统的意义二、危机预警系统的类型三、如何建立危机预警系统四、危机预警系统的构成五、危机预警系统使用中存在的问题第四章.危机事件管理第一节.危机开始阶段的反应一、危机开始阶段在危机管理中的意义二、危机开始阶段如何做出有效的反应第二节.危机反应管理一、危机反应管理的任务二、危机反应措施第三节.危机恢复管理一、建立危机，陕复小组二、获取信息三、危机恢复的目的四、确定危机恢复对象和危机恢复对象的重要性排序五、制定危机恢复计划http://www.taok

6、e.comPage17/17版权所有，侵权必究六、人的恢复第四节.危机管理评价一、危机管理评价的原则二、危机管理评价的内容三、应用危机管理评价结果第五章.大型案例分析一、背景综述二、危机起因三、亚都集团实施危机管理四、金山公司“巧用”危机事件五、审判进程六、评述案例分析1一、危机起因二、危机暴露和解决三、危机深化四、国家紧急援助五、危机恢复六、评述(一)对危机风险评估不足(二)缺乏有效的危机预警系统(三)危机反应的重要性排序不合理http://www.taoke.comPage17/17版权所有，侵权必究(四)没有抓住危机中的机会案例分析2一、大祸临头二、处乱不惊三、查明真

7、相、以客为本五、因祸得福六、评述：可以借鉴许多转危为安的策划技巧http://www.taoke.comPage17/17版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer）讲师团常驻地性别价格编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介培训团队先后为1000多家中外名企、数万多位学员提供了高品质、高品位、高层次的培训服务：IT通信：三宝科技、南京熊猫电子、北京华旗资讯、格安通讯、北京首信、江苏泰和威网、江苏桑菲电子、宏图三胞、南瑞、苏北航信、新联电子┄房地产：太平洋建设集团、香港中惠地产、江苏金大地、亚东房地产、天正