互动管理之精华篇45

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1、互动管理之精华篇你将学习如何：□评估你对重要领导行为的应用能力，确定你领导能力中的强项及需要加强的领域。□评估你的互动技巧，确定你愿意进一步发展的具体技巧。□运用一系列的互动技巧与手段，在改善工作中的各种关系的同时，实现重要的业务目标。□为他人提供有价值的、支持性的反馈。运用上述的概念和技巧将使你能够：□激励团队成员，帮助团队成员更有效地工作，以此提高你的领导效能。□在更短的时间内他通过互动取得更多的成绩，同时改善人际关系。□为员工提供愿意接受并切实可行的反馈，以此帮助员工提高其工作业绩。40领导者要务这里列举了七项基本

2、能力，或称为领导者要务，是领导者在未来瞬息万变的环境中取得成功所必备的重要知识和技能。·目标型辅导及培养领导者通过他人来完成工作。领导者能有效地对员工进行辅导来帮助他们成功或改进的这种能力对于完成小组目标至关重要。作为一个领导者，其对组织最大的贡献莫过于通过培训及特定经历来帮助员工发展。·提升业绩领导者不仅有自己的业绩目标，也对工作小组的业绩负责。因此，设定绩效要求，并明确员工的业绩。对于达到目标十分重要。·提供忠诚度，建立信任留住有才干的员工是领导者的职责，而员工的满意度则是留住人才的关键。优秀的领导者会为员工创造良好

3、的环境，以利其尽可能地发挥才智，达到甚至超越业绩期望值。·管理工作为实现所领导的工作小组的目标，领导者必须有效地配置资源、时间和预算。·团队内部及团队之间的合作为了提高效率，无论是正式的团队还是需要紧密合作的非正式工作小组，领导者的首要任务之一都是建立并维持一支高效的团队和对外的合作关系。·以个人魅力影响他人领导者在领导员工完成工作时应避免利用其职位来影响人。之所以如此，是因为有时使用这种职权往往是不合时宜的，有时被领导的人与领导者是同事，有时所领导的对象并非是直接下属。·选拔人才对于绝大多数领导者来说，确定、评估和选拔

4、内部及外部的人才是十分重要的技能。40管理沟通之精华篇领导之旅的绝佳伙伴40目标催化剂：激励他人努力工作的人。成为催化剂型的领导：·必须是全方位的思维方式，是领导他人的一个总体模式·必须坚信在今天瞬息万变的工作环境中，每个人都应担负起做好工作的责任。·意味着要辅导、支持与建议员工积极主动地做好工作。·意味着你的一举一动都始终能够激励员工，增强斗志。催化剂型领导信奉：·充分利用他人的才智。人都应当得到尊重，差异是有价值的。·使员工参与到决策和执行过程中来。信任是取得成功不可或缺的要素。·为员工提供良好的环境、必要的设备、强

5、有力的支持以及正确的方向，同事扫除障碍，使员工和团队圆满完成其任务·支持他人的工作是他们的重要任务之一。40个人数据催化剂型领导的自我测试用“X”在每个连续符上标你的催化行为的程度。如果你希望发展并更好地运用其中二至三种催化行为，请在其后打勾。非催化剂型领导催化剂型领导始终：始终：____________________________________________告诉、猜测………………询问、倾听、学习□指令、规定………………指导、协助、指引□发现问题，并提供解决方案………………帮助他人认识和解决问题□批评………………

6、提供正负平衡的反馈□知道所有问题的答案………………寻求建议、想法□截流信息………………分享想法、感受和原委□威胁、胁迫、咄咄逼人………………信任、建立承诺、激励员工□仅关注员工的不足之处………………重视员工的潜能□鼓励员工的信赖性………………促进员工间的互赖□维持现状………………鼓励创造与革新□事必恭亲………………支持他人的发展□以自我为中心看待问题………………以团队为中心看待问题□越俎代庖和控制………………给予支持、鼓励承担责任□40技巧提示人们在进行互动沟通时通常会有两种需要：l个人需要—得到重视、理解和支持，并参与

7、其中。l实际需要—得到丰硕的成果。下图所示的互动过程将帮助你具备满足这两种需要所需的技能，并使你在任何形式的互动中都能取得成功。发展澄清资料总结开始讨论达成共识维护自尊善意回应参与分享支持确认相互了解作出程序建议参与分享支持40旅行小册子个人需要—得到重视、理解和支持，并参与其中实际需要—得到丰硕的成果。运用基本原则，满足员工的个人需要，建立信任运用五条互动守则，满足及更强的工作关系。基本原则能够帮助你避免不工的业务需要并组织完善的良结果的发生，并更好地把握机会，使员工感觉讨论。这些守则将为你的讨得到重视、理解和支持，并

8、始终参与其中。论提供明确的指导，将帮助你达到你的最终目标□维护自尊，加强自信□开始讨论□仔细聆听，善意回应□澄清资料□寻求帮助，鼓励参与□发展□分享观点，传情达理（建立信任）□达成共识□给予支持，鼓励承担（树立主人翁意识）□总结此外，两种推展讨论的技巧将确保所有人都充分理解讨论的内容。这两种技巧可以在讨论过程中根据需