2017年物业管理工作总结-物业管理工作总结范文

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1、2017年物业管理工作总结

2、物业管理工作总结范文精心为您整理汇总了六篇关于2017年物业管理工作总结的范文，希望为您写好2017年物业管理工作总结提供帮助。范文一TX物业管理有限公司：遵照**物业与**方面双方领导的安排，本人将于今年六月底离SJ市返深，从而完成第一阶段的常驻顾问工作，现仅将我十五个月来的工作及一些体会简要总结并汇报如下，请各位领导提出宝贵意见：一、第一任常驻顾问工作的回顾：1、以较高的管理标准帮助组建了一个物业管理公司。从无到有，从起步初期的名不见经传，到现在物业公司的管理水平和品牌声誉已在SJ市物业管理行业内名列前茅。2、在物

3、业公司建立了一套较为科学的制度体系和内部管理机制。虽然还需要进一步完善和加强贯彻力度，但基本形成了一个规范合理的企业运转模式，公司的业务运作和内部管理已步入正轨。3、培训了一支熟练业务的专业队伍。使他们在物业管理素质上基本能胜任自己的工作。常驻顾问共举行各类专场培训五十余次，同时深入到各班组、现场第一线手把手的指导各岗位工作，或亲自示范，使物业公司员工对物业管理由陌生到熟悉，并熟练掌握。4、在员工队伍中树立了一种较强的服务意识。通过培训和加强考核，强化了员工服务意识和服务理念，改变了原来国企形成的服务意识差的问题，使员工思想观念、实际工作状态都有

4、了较大转变。5、提出了一批有针对性的工作建议和改进措施。至今共提出建议书、工作报告七十余份，针对物业管理工作方面的各类建议和改进措施共六百余条，其中有相当一部分都已落实，起到了一定的促进作用。6、对物业公司的企业内部管理作了一个较深层次的介入。为充分发挥顾问作用，避免出现“顾而不问”的情况,本人除全面指导并参与物业公司的业务运作外，在前面十二个月中，对物业公司的内部管理也作了一个较深的介入，对企业内部管理和一些重要事项直接参与，对一些管理措施不是提完建议就了事，而是深入下去，跟踪督促，保证它落实到位;但长期这样做其实并不利于物业公司磨练独立运作的

5、能力，不利于物业公司的长期发展，因此，在本人顾问的后三个月中，尽量减少了对具体事务的直接参与，侧重于及时提出工作改进建议和加强培训工作。总的来说，这一阶段，在各位领导的大力支持和物业公司员工共同努力下，**庄园的物业管理日渐成熟，已步入规范化、专业化运作的正常轨道。现在存在的主要问题是：虽然大体框架和整体运作模式已运转正常，但无论是在现场管理、还是在企业管理机制运转以及在与业主沟通和处理与业主相关事务中仍存在许多细节上处理不到位的情况；与真正一流的物业企业相比,简单的看也可以说只差一点点了，但客观的说，真正优秀的物业公司与普通物业公司的差别也就在

6、这一点点上。我个人认为，对下任常驻顾问而言，要彻底解决这些问题，不能就事论事，只局限于解决一些事件细节处理不到位的问题，而应当重新回到起点，通过进一步强化并规范企业内部管理、进一步推进制度化来实现，否则就有治标不治本之嫌了。二、关于常驻顾问的轮换：按照天安物业的惯例，经双方领导沟通一致，我们公司对**常驻顾问人员进行了轮换，相信这将为顾问工作注入新鲜的血液，更好的促进下一阶段“巩固、提高”这一顾问目标的实现。（每年一度的岗位轮换是我们物业公司的一项基本制度，从过去执行效果来看，它有效的防止了人长期处于一个环境中自然形成的惰性，克服了久在一处造成的

7、思维角度和问题处理方式固化的弊端，能有效的提高工作主动性和创造性，应当说利大于弊）三、对今后工作的几点建议：1、必须在物业公司贯彻制度化管理。制度是企业规范运作的灵魂，是核心问题，应当说目前制度上还有一些不完善的地方，但更严重的是物业公司从上而下对制度的熟悉掌握程度、重视程度以及贯彻的力度还不够;建议下任常驻顾问以实施“九千”工作为契机，从完善制度、引导物业公司员工特别是领导层重视并认真贯彻制度上下功夫；当然这项工作要顺利推进，还必须要有开发商和物业方面领导的大力支持。2、关于在物业公司建立综合考核体系的设想。第一，对现已建立实施的量化考核方式进

8、行改良，目前的量化考核存在流于形式，不能有效促进员工工作的问题，需要进一步细化，在此基础上要加强和提高领导对工作检查的频度和水平，这样才能保证考核的客观、准确和有效，使量化考核制度真正发挥出应有的作用，最终促进工作任务的完成和效率的提高;第二，在物业公司建立经济指标考核体系，通过划小核算单位，将收入和开支的压力分解到各部门各岗位，与个人的切身利益挂钩，从而调动人的积极性和主动性；比如确定费用收缴率指标并将压力放在物业主管和助理身上以解决欠费久拖不决问题，核定公共维修成本指标并将压力放在工程部以解决有偿服务不收费的问题，核定工程部公共水电开支指标以

9、解决水损电损得不到有效控制的问题等。3、要千方百计降低企业的运营成本。尤其是对于物业管理公司这样的微利企业，过高的经营成本可能会吞噬掉企