资源描述：
《成功的基础--团队合作(精选多篇)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、成功的基础--团队合作有效的沟通是团队成功的基础《学徒》电影中sam以每杯柠檬水1000美元的价格销售给客户的行为给我们留下了深刻的印象。看似创新的想法，却以失败告终。原因何在？sam在工作期间，为实现销售目标，营销过程中产生了一个创新的想法，但他没有与团队成员进行有效的沟通，也没有耐心听取别人的意见，一意孤行，浪费了宝贵的时间也错失了其他的营销机会。saminthemovie"apprentice"tothepriceof$1000percupoflemonadesalestothecustomer'sbehaviorleftadeepimpressio
2、nonus.innovativeideas,butendedinfailure.whatisthereason?samduringthework,toachievethesalestarget,createsaninnovationintheprocessofmarketingideas,buthedidn'tmunicateeffectivelywithteammembers,alsodon'thavethepatiencetolistentotheopinionsofothers,maniac,wastedtheprecioustimealsomiss
3、edtheothermarketingopportunities.作为一名优秀的领导者，要拥有良好的沟通技能，有效沟通这一技能现如今被项目经理和团队成员公认为是领导者应具有的一项重要品质。这一品质要求领导者对项目目标、责任、业绩、期望和反馈有清晰的交流和表达。沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通是一个双向过程，即传送者与接受者之间信息的传达与反馈。要形成有效沟通，其中应包含“说”、“听”和“问”三个行为。asagoodleader,musthavegoodmunicationskills,effective
4、municationskillsnowisprojectmanagerandteammembersrecognizedastheleadershouldpossessanimportantquality.thequalityrequestleaderson第14页共14页theprojectobjective,responsibility,performance,expectationsandfeedback,aclearmunicationandexpression.municationistosetgoals,information,thoughtsa
5、ndfeelingspassedbetweenindividualsorgroups,andtheprocessofmutualagreement.municationisatwo-wayprocess,thatis,betweentransmittersandreceiversofinformationmunicationandfeedback.toformtheeffectivemunication,whichshouldcontain"say"and"hear"and"q"behavior.（1）“说”：语言是人类特有的一个较好的沟通模式，在实际工作
6、和生活中，书面语言或肢体语言也是一种有效沟通的模式，我们可以利用语言进行信息、思想与情感的传递。沟通要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。沟通之前要明确自己希望通过此次沟通要达到什么目的，将期望用不同的语言模式清晰并有逻辑的表达出来。领导者要具备有效协商与说服技巧等能力以确保团队项目合作的成功。（2）“积极聆听”：聆听不仅是耳朵听到相应的声音的回应，而且是一种情感活动，要通过面部表情、肢体语言和话语的回应，向对方传递一种尊重的信息。聆听时要认真仔细，尽可能在适应讲话者的风格的基础上，接受对方更多、更全面的信息。不轻易根据自己的理解打断对方的谈话，聆听过
7、程中保持目光的交流，适当点头示意以示认同和鼓励，同时对方也会发送更多信息。作为一名领导者，要意识到不论遇到什么问题，都要学会随时随地听取团队成员的意见和建议，以便能找到更好的解决问题的方法并尽快处理好问题。第14页共14页领导者对接受到的信息要进行有效的反馈。反馈包含两种类型：正面的反馈是对对方做的好的方面予以表扬，希望好的行为能再次出现；建设性反馈是在对方做的不足的方面，向对方提出改进的意见。听取别人的意见后要及时给对方以反馈，表达自己的感受，这是一个非常重要的聆听技巧。团队协作不是孤军奋战，领导者要认真听取和分析成员们的意见和建议，归纳整合各类信息以制
8、定一个明晰的方针政策，最终才能成功的完成任务。（3）“问”：领导者
