售后服务在汽车营销中的作用

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1、售后服务在汽车营销中的作用   经过本人两年的学习，对汽车营销和售后服务有了一些了解，售后服务就是在买完汽车以后，对汽车的一些保障，和出现的问题进行一些相关的处理现在才知道除了这些汽车营销服务还是伴随着顾客与汽车4S店或汽车经销商合作的过程中而产生的。在整个市场营销服务的过程中分为售前服务、售中服务和售后服务。汽车售前服务是通过营销人员把汽车产品的相关相关信息发送给目标顾客，包括汽车的技术指标、主要性能、配置和价位等；售中服务则是为顾客提供咨询、导购、订购、结算和汽车交接等服务；汽车售后服务是为顾客对汽车做调试、保养、维修等，排除技术故障。汽车市场“售后服

2、务”的出现，是市场竞争所致的必然结果。汽车产品在发展到一定程度上，制造技术已相差无几，也是汽车市场从产品转向服务的主要原因，然而，售后服务往往也是汽车4S店或汽车经销商的主打战略王牌，而现实的汽车售后服务在诸多的问题也是消费者所了解的，从而影响了消费者对汽车产品的购买和接受汽车售后服务产生了许多负面的影响。所以，将汽车产品的售后服务做好、做细的汽车4S店或汽车经销商感动了顾客的心，提升了顾客的满意度，也赢得了市场。由此可见，汽车售后服务作用的重要性，汽车的售后服务在整个汽车营销过程中有着特殊的“使命”，对随着现在的发展很多行业都在售后服务方面下工夫，来赢得

3、在市场上的地位。记得老师曾说过，现在人们重视的不仅仅是品牌的质量然而共注重的是在经营过程中这个品牌的售后服务，甚至有些顾客会因为售后服务来降低过错。服务走入市场化起着积极的过度与推动作用，对繁荣汽车市场有着深远的意义。                                                  汽车售后服务的作用我认为汽车售后服务是买方市场条件下汽车4S店或汽车经销商参与市场竞争的尖锐武器，通过在校的学习和在实习的了解，我本人认为，售后服务是在汽车行业中起着关键作用。  随着科学技术的飞速发展，几乎所有行业相继都出现了生产能力过剩的状

4、况，无论是从汽车工业到化学工业，还是从食品制造到日用消费品的生产，甚至从通讯业到计算机网络行业，当然也包括汽车4S店和汽车经销商的售后服务方面也不例外，都面临强劲的竞争对手。而对于成熟的汽车产品，在功能与品质上也极为接近，汽车品牌竞争质量本身差异性越来越小，价格大战已使许多汽车4S店和汽车经销商精疲力竭，款式、品牌、质量以及售后服务等各个方面的差异性成为汽车4S店和汽车经销商确立市场地位和赢得市场竞争优势的尖锐利器。汽车售后服务的市场竞争不仅仅靠名牌的汽车品牌，更需要优质的品牌售后服务作为保障！从售后服务的角度来看，也是企业通过人员和客户沟通的方式，我认为

5、  汽车售后服务是汽车4S店或汽车经销商保护汽车产品消费者权益的最后一道防线，在顾客在买完汽车的同时，我认为也是刺激消费者过卖产品的重要因素。消费者有权对汽车进行监督和询问，在使用的同时如果遇到使用方面的问题那么售后服务就起到了作用。   售后服务在汽车营销中的作用   经过本人两年的学习，对汽车营销和售后服务有了一些了解，售后服务就是在买完汽车以后，对汽车的一些保障，和出现的问题进行一些相关的处理现在才知道除了这些汽车营销服务还是伴随着顾客与汽车4S店或汽车经销商合作的过程中而产生的。在整个市场营销服务的过程中分为售前服务、售中服务和售后服务。汽车售前服

6、务是通过营销人员把汽车产品的相关相关信息发送给目标顾客，包括汽车的技术指标、主要性能、配置和价位等；售中服务则是为顾客提供咨询、导购、订购、结算和汽车交接等服务；汽车售后服务是为顾客对汽车做调试、保养、维修等，排除技术故障。汽车市场“售后服务”的出现，是市场竞争所致的必然结果。汽车产品在发展到一定程度上，制造技术已相差无几，也是汽车市场从产品转向服务的主要原因，然而，售后服务往往也是汽车4S店或汽车经销商的主打战略王牌，而现实的汽车售后服务在诸多的问题也是消费者所了解的，从而影响了消费者对汽车产品的购买和接受汽车售后服务产生了许多负面的影响。所以，将汽车产

7、品的售后服务做好、做细的汽车4S店或汽车经销商感动了顾客的心，提升了顾客的满意度，也赢得了市场。由此可见，汽车售后服务作用的重要性，汽车的售后服务在整个汽车营销过程中有着特殊的“使命”，对随着现在的发展很多行业都在售后服务方面下工夫，来赢得在市场上的地位。记得老师曾说过，现在人们重视的不仅仅是品牌的质量然而共注重的是在经营过程中这个品牌的售后服务，甚至有些顾客会因为售后服务来降低过错。服务走入市场化起着积极的过度与推动作用，对繁荣汽车市场有着深远的意义。                                                  汽车

8、售后服务的作用我认为汽车售后服务是买方市场条件下汽车4S店或汽车经