独家原创医院中层管理干部会议上的讲话

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1、独家原创:医院中层管理干部会议上的讲话同志们：今天，我们在这里召开一个中层管理干部会议，主要内容是认真总结过去一年来我院护理工作，并对今年的护理工作进行部署和调度，深入剖析护理工作中出现的各种问题，研究制定提高护理工作水平的具体措施，从而不断提高我院整体护理工作水平。下面，我针对我院实际对护理工作讲三点意见。一、讲一讲护士护理与病人健康的问题大家知道，护士是为人们提供健康服务的特殊群体。护士不但要有高尚的情操、牢固的专业知识和熟练操作技能，而且还要具备良好的素质。随着社会的发展，医学的进步及护理模式的转变，护士的素质在病人的健康中起着重要的作用。（一）护士的道德与

2、病人健康第12页共12页在以病人为中心的整体护理思想指导下，护理人员只有具备正确的人生观、价值观和崇高的道德情操，才能忠诚于护理事业，把毕生的精力奉献给每一位病人。不论病人的出身、职业、地位、性别、外貌如何，都应该一视同仁地给予同情和帮助，使他们在痛苦中得到安慰，在失望中得到帮助。这就需要护士要有认真负责的精神、和蔼的态度、热情的服务，主动地做好护理工作，解决生活上的合理要求，为病人提供有效的护理，严格遵守医疗护理规章制度，要按规程一步一步去做，如晨间护理，体温、脉搏、呼吸的测量、药物服用和注射、静脉输液及其它治疗。更重要的是护士为病人的治疗护理大部分时间是单独操

3、作或是在病人失去知觉或不知情的情况下来完成的，此时是凭着良心、责任心来行事，如应测血压、体温随便记录，应该用2次药而只用1次，消毒不严格，违反操作规程等。这都是极不道德的护理行为。我们每一名护士应做到有人检查和无人检查一个样，白班与夜班一个样。（二）护士形象与病人健康第12页共12页护士的形象不只是指身材、相貌和音色等客观因素，而是指仪表、姿态和表情等主观要素。护士的仪表、姿态以及一言一行、一举一动、扬眉舒颜都直接影响护理信息的接收和传递。一名衣帽不整洁、操作不正规的护士或在做治疗护理时谈笑风声，这无形中会给病人造成巨大的疑虑和心理压力：她会不会给我们打错针发错药

4、?一种额外的担心缠绕着病人。护士在工作中表情自然、仪表端庄、落落大方、配合过硬的业务技能，可以使病人增强安全感和信赖感。护士的完美形象不仅体现在护理操作中，而且贯穿于整个角色中。只要作护士工作，就要充当护士角色，就必须讲究护士形象。例如：与病人交谈中面部表情过于丰富，手势过多，动作过大，或来回走动，就会给病人留下一种轻浮的印象，病人对护士的信赖感就难以建立。如果采取正确的姿势：双脚平肩而立，双手前握或自然下垂，将会给对方一种稳重及尊重的感觉，从而为护患关系创造一个良好的开端。我们每位护士都应该有镇静的表情，轻盈的步态，饱满的精神，会给病人带来治疗的信心，特别注意护

5、士在心情低落或疲劳时，一定善于控制自己的情绪和表情、心平气和。如面带怒气对病人的问话带搭不理或无精打彩，极易引起病人的误解和疑虑，也严重损坏护士形象。因此，护士的动作表情、精神风貌，护士的行为，并不能以个人爱好和性格，而应该归纳为塑造完美的护士形象的手段。（三）心理素质与病人健康忠诚护理专业，热爱本职工作，只有无比热爱护理专业，才能为之执着追求。当好一名合格的护士，必须具备良好的心理素质，具有严谨的科学态度，有强烈的事业心和责任感，有高尚的道德修养，谦虚谨慎，朝气蓬勃，光明磊落，一丝不苟。遇事能善于自我调节，使自己的心境在工作中保持最佳状态，积极向上，热心服务，贯

6、穿于病人住院整个过程中，使病人感到放心、安心。（四）语言交流与病人健康第12页共12页语言是交流思想的工具，而且是治疗疾病的一种手段，掌握语言的艺术性、灵活性，对良好的护患关系的建立有着促进作用。因此，护理人员首先要使用礼貌语言，如：“您”、“请”、“对不起”、“谢谢”等。其次，护士在与患者交谈时应面带笑容，表情和蔼，态度要温和谦虚，谈吐文雅有度，音调不易过高，频率不易过快，注意认真倾听，并予以鼓励和安慰。柔和悦耳的交谈对病人来说是一种享受和心理安抚，它有利于消除紧张情绪，起到心理护理和心理治疗的作用。相反，如果使用生硬、责备、喝斥、不耐烦的语言，则给病人留下难以

7、忘记的劣性刺激，不但会加重病人的紧张恐惧心理，同时也使病人丧失了对医务人员的信任，对治疗效果产生怀疑，以加重病情，这样的事例在临床中不乏其例。如高血压病人可使血压升高，心脏病人可使心率加快，由此可见，语言能治病也能致病，护士的语言与病人的心理变化息息相关。整体护理要求护士全面了解患者情况，包括家庭关系，经济状况，性格特点，对疾病的认识，对治疗的要求等。病人一入院要进行住院宣教、收集资料、与病人讨论评价治疗效果，直到出院健康指导，这一切都靠语言交流来完成，可见语言和蔼、简洁、恰当、适中、可信、有针对性尤为重要。（五）业务素质与病人健康护士不但应该具有高尚的道德情操，

8、以端庄的仪