基于移动互联网技术的公交服务监管数据采集研究与实践

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1、基于移动互联网技术的公交服务监管数据采集研究与实践陈悴上海市浦东新区交通投资发展有限公司摘要:该文基于公交服务评价指标考核的精细化需求和现有基础监管数据采集现状，分析不同类别的公交服务监管数据采集方式，并基于移动互联网方式研究公交服务监管数据采集系统的技术实现路线和关键技术点，最后以浦东新区公交服务监管数据采集系统实例验证了该技术的可行性，为公共交通服务评价考核系统化的实现提供技术支持。关键词：智能交通系统;公共交通;公交服务监管;数据采集;作者简介：陈悴(1984-),女，硕士，信息管理工程师，主要从事交通系统信

2、息化应用工作，Ema订:chenyel200@hotmai1.com。收稿日期:2017-05-20ResearchandPracticeonDataCollectionofPublicTransportServiceMonitoringBasedonMobileInternetTechnologyChenYeAbstract：Basedoncurrentsituationonthefineneedsofthepublictransportserviceevaluationindexassessmentandexi

3、stinginfrastructuresupervisiondataacquisition,thedifferentcategoriesofpublictransportservicesupervisiondataacquisitionmethodsareanalyzed,andwithInternet,thispaperstudiesthetechnicalimplementationrouteandkeytechnicalpointsofthepublictransportservicemonitoringda

4、taacquisitionsystem.Finally,thefcasibilityofthistechnologyisverifiedbytheexampleofPudongNewAreapublictransportservicemonitoringdataacquisitionsystem,whichprovidesthebasicsupportfortherealizationofthesystematicevaluationofpublictransportservices.Received：2017-0

5、5-20城市公共交通是满足人民群众基本出行需求的社会公益性事业，无论是公交优先政策发展还是公交都市创建，都围绕公交改善的实施效果提出了考核评价指标体系，并成为编制城市公交规划的重要依据，是政府主管部门对公交企业制定运营任务并考核的依据，同时也是市民对城市公交服务监督和评价的标准。国内外对于公交服务考核评价研究较多，着重面向服务评价体系的建立和评价方法研究Ill,但对于评价考核所需的基础数据采集处理等方面的具体评价工作实施研究较少。随着考核指标的细化和考核需求多样化，迫切需要借助信息化手段实现更高效、经济、可持续的采

6、集方法。近年来，上海、深圳等地都在开展实施城市公交行业管理及服务的智能化数据采集平台，意在整体构建智能化的公交体系和标准化的管理模式，在一定程度上为基础数据的信息化采集提供了较好的基础条件［2-3］。然而公交服务评价是面向整体公共交通系统，其中涉及人为因素的、主观意愿性的数据较多，仍需依靠访问调查和汇总统计完成。因此,有必要对这类基础数据高效采集进行整体的梳理和研究。1公交服务监管数据的分类公交行业监管正向服务型、责任型、法制性转变，对公交服务的监管是管理部门及时准确把握行业运行、科学决策的重要依据凹。公交服务监管

7、数据具体围绕公交服务考核指标体系而产生，用于计算公交服务评价指标值，以考核城市在提供公共交通服务过程中的实际效果。以《公共交通通行能力和服务质量手册》固为代表的国外公共交通评价，将服务质量、服务能力和运营管理作为评价公共交通服务水平的基本体系。以《公交都市考核评价指标体系》回为代表的国内公共交通评价，将运营管理和基础设施的规划和建设提供做了较为细化的分析，并形成了可量化的指标作为考核依据。针对这些指标，公交服务监管数据的分类有两种：1.1按公交服务监管数据的属性分类公交服务评价的基本流程为基础数据采集、指标计算、基

8、于指标标准的评价。公交服务评价考核指标涉及较多，有的属于主观感知，有的需要量化计算，有的属于特征不明显的，需要定量和定性结合，即需要定量和定性相结合，需要以文字说明解释定量指标，或以统计的数据为定性的说明提供证据，如满意度。基于公交服务评价指标的不同特性，公交服务监管数据也有所区分，包括量化数据和非量化数据。量化数据用于计算定量指标和中性指标。非量化数据用于