如何加强高校辅导员服务意识探讨与分析

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1、如何加强高校辅导员服务意识探讨与分析［摘要］随着市场经济的深化，高等教育办学体制以及高校管理体制的变迁，高校辅导员队伍作为高校管理重要组成部分之一，辅导员必须树立强烈的服务意识，采用以人为本的服务管理，才能在激烈的竞争中站住脚，实现自身价值。本文针对高校辅导员队伍服务意识方面存在的问题，通过调查研究提出强化几种服务意识，加快辅导员职业化进程、提高辅导员索质、加大辅导员工作交流力度从而稳定队伍、提高工作实效。是增强辅导员服务意识的必由Z路。［关键词］思想政治教育；服务意识；强化辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展犬学生思想政治教育的骨干力量，是

2、高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心册友。高校是培养高素质人才的摇篮，有效的学生政治辅导员工作是培养学生健全人格、良好个性、优秀品格、进取精神、创新意识的重要保证。而高校辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生口常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。因此辅导员在高校人才培养小的作用是任何人不能否定的，也是任何人不能替代的。2口前高校辅导员队伍服务意识的现状2.1主动服务意识不强。从全国范围來看，我国的辅导员专业化还没有真正开始，辅导员还未形成自身的核心业务，辅导员队伍年轻化。工作也不是很稳定。部分高

3、校辅导员对辅导员的地位和重要性的认识肤浅，抱着“临时”观念，存在严重的“过客思想"，将辅导员工作作为跳板，以消极、被动、随意的态度应付工作，所以也就岀现“专职不专心"现象，主动服务意识不强。2.3自身服务能力不高。辅导员整天陷于日常学生管理事务，往往忽视思想政治教育这项“主业”。缺乏对学生整体思想动态的分析把握和个体的思想沟通交流，对学生的思想热点和价值观变化关注不够，开展思想政治教育工作能力不强。爱国主义教育、形势政策教育、党员积极分了工作教育等等作为辅导员的职责本应该做到位，但却流于形式。在思想政治教育进网络方而，因辅导员所学专业层次多，对于计算机及网络技术，仅能进行一般的计算机操作和使用

4、，不能进一步开展网络思想政治教育工作。在学生干部选拔上，往往凭主观印象、第-•感觉或某一方面特点來选拔学生干部，没冇形成学生干部选拔的工作机制和规范。种种工作中的不良表现，说明辅导员的口身服务能力不高。2.4服务全局的意识不够。辅导员作为学生思想问题的解惑者、职业规划的导航者，不是属于个别或某一小部分学生的。他的服务对象应该覆盖他所承担教育任务的所冇学生。但我们看到，大部分辅导员会因为带的学生人数多，而在班级管理中一直沿用“抓两头，带中间叩勺工作方法，即抓干部，让其发挥带头作用；关注经常犯错误的学生，千万别让他们再捅漏子。而对于山多数的屮间学生,辅导员或是放心、或是没有时间就很少过问了。这在实

5、践中缩小了服务对象的范围，无疑很难真正意义上体现“为了一切学生在以上表现中，主动服务意识淡薄是辅导员服务意识堪忧的直接表现，而后两者则是造成前者的直接或间接的原因。3高校辅导员队伍服务意识不佳的原因3.1长期服务意识缺乏。目前高校辅导员队伍比较年轻，他们中很少冇人把这个职业作为o己终身的选择。他们将这一岗位作为a己未来发展的一个跳板，在思想上也就缺少长期从事该行业的准备，行动上必然不能充分发挥他们应有的作用。一旦有机会，他们就会放弃自己原有的辅导员工作，去从事新的职业。3.2实践经验欠缺。在新形势下，辅导员还处于传统的角色意识和工作方法，忽视了学生的主体性地位。认为辅导员工作就是上传下达，处理

6、日常琐事，所以凭老经验就行了，经常扮演着办事员、勤杂工、保姆的角色。习惯于采用传统的灌输、说教管理方法和手段，忽视了双向交流和学生能动性的发挥，利用经济、法律、文化和媒体等新的手段和方法不够。部分辅导员在工作屮把自己仅仅当作是掌握知识，占冇知识，传递知识的人，把自己定位为上级，以管理者的身份发号施令，服务意识和人文关怀不够。因此，学生是被动地接受说教，消极地等待管理。4强化辅导员队伍服务意识的主要途径4.1强化效率意识——今大的事情。今天办“今日事今口毕"是我国流传已久的古训。它既是前人的“肺腑Z言”也是检验辅导员队伍办事能力和水平的“试金石"。辅导员工作的性质和特点，本身就要求工作人员应具备

7、“事不隔夜、案无积卷”的工作作风，否则就会在工作屮“打欠条覽一•天一•个“小欠条J逐日累加就会变成一笔“大账等到算总账时，就会惊奇地发现自己只是处在i种疲于应付的状态。久而久Z,连本职工作的完成都会变成一种奢望，更别谈腾出时间学习业务知识，提高业务水平了。因此，每一位辅导员必须树立和强化“不让学生的一件事在自己的手屮耽误,更不能让今天该办的事拖到明天"，应该把它作为辅导员的座右铭，要努力实践、长期