酒店评选先进单位事迹材料

《酒店评选先进单位事迹材料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、酒店评选先进单位事迹材料过去的一年，是对XX公司发展具有重大意义的一年。年初，XX公司整体划转到XX公司，成为XX旗下的成员。在XX公司的关心指导下，在XX公司领导班子的带领下，我们以科学发展观建立和谐XX为指导，坚持“热情、周到、便捷”的服务宗旨，大力转变工作作风，不断提升服务水平。同时加强党风廉政建设和班子队伍建设，齐心协力，真抓实干，较好地完成了年初制定的各项工作任务。经过全体员工的共同努力，全年实现营业收入2400万元，利润300万元。—、加大营销力度完成经营指标过去的一年，XX在探索中前进，在开拓中进取，取得了可喜的成绩，企业的经营管理也积累了一定的经验。市场营销和客户服务工作不断上

2、水平、上档次，并获得了丰厚的回报，全体员工的待遇也得到了一定的提高。在获得较好的经济效益的同时，也扩大了企业的知名度。概括起来主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了两项建设。”抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，全体工作人员以营销为中心开展各项工作，积极稳住老客源，不断开拓客源市场，充分挖掘会议市场。实现了两个亮点：就是实现了酒店客房入住率和物业出租率这两个效益的亮点。去年，公司全年客房入住率高达65.2%,平均房价308元/间，平均房价创历史最好水平。物业单位和写字楼出租率高达100%。搞好了两项建设：就是硬件设施建设和员工队伍建设。大力开展硬件设施建设。在市场竞争激烈情况下，

3、去年上半年公司投资94万元：更新改造了一楼洗手间，大堂前雨蓬；更换了7T7层地毯，7T0层地毯'墙纸；更新了14-17层客房的布草，4-6层写字楼的门、灯、楼道天花板；更新了酒店及爱安物业保安监控系统，制作了楼顶招牌,大修门楣广告，重新翻新了三楼平台长安大酒店招牌，使酒店面貌有了很大的改观；投入15万元更新改造了客房网络系统，添置了一层新电脑，增设一层客房干衣机；更新了14-17楼管道间、线缆间消防门等。提升酒店服务档次和竟争力。不断加强员工队伍建设。“以人为本，善待员I55是XX公司一贯遵循的优良传统。我们制定和贯彻执行的员工休假制度、婚假产假制度、工资递增制度、年终奖励制度及管理人员外出考

4、察学习制度等，都体现了公司对员工的深切关怀。公司员工的平均工资水平在深圳同行业处于上游。二、加强企业管理细化管理流程党的建设是我们做好其他工作的前提和基础。为进一步夯实这一基础，几年来，我们着重抓了班子建设，增强企业的凝聚力和战斗力。公司经常利用各种会议和活动进行廉洁自律教育，并以民主集中制为核心，着力营造一个团结和谐'干事创业的良好氛围，提高工作的时效性和领导班子的整体合力。XX年公司被XX工委评为"尤秀基层党建工作先进单位”。加强经营管理,提高企业经济效益。财务管理方面，严格各项费用开支，实施财务预算管理和可控成本管理，严格控制成本费用及资金流向管理，并在公司内部开展了清产核资活动，加强了

5、对固定资产的管理。在安全管理方面，公司按照乌虽化生产管理，抓好基础工作，落实安全生产责任制，实现安全经营目标^的工作思路，上下层层签订了“安全责任书S成立了安全领导小组,每月不定期组织安全检查；加强安全培训，制定了安全消防预案，定期在各部门开展安全教育，从源头上杜绝事故的发生，确保公司正常运营。三、提升服务水准树立企业良好形象。服务质量的好坏，直接关系到酒店的社会效益和经济效益。我们加大培训力度，开展质量检查，提高了员工整体素质，提升了服务水准，强化了服务意识，提高宾客的满意度。公司先后组织各类培训300余期，培训员工5000余人次，全年培训有英语培训、消防培训、礼仪培训等。通过综合素质培训、

6、岗位培训和模拟案例培训等，员工的服务技能和业务能力得到了提高，整体素质有了明显提升,对客服务更加热情主动。去年以来，公司涌现出了许多好人好事。比如客房部全年共拾获客人物品300多件，其中贵重物品20多件，客房部部长XX在检查1716房时发现抽屉里有10000多元现金，及时通知大堂副理后交酒店处理。这些先进的事迹给全体员工树立了一个良好的榜样，促进公司模范道德风尚氛围的形成，促进服务质量的提高，也为酒店树立了良好的社会形象。10月份，公司通过开展《第十五届优秀服务质量月》活动，对培训工作和服务质量进行大检阅，涌现出了一大批技术骨干、业务尖子，他们在各个岗位上发挥了模范带头作用，为公司的发展做出了

7、积极贡献。协助省国资委成功地举办了XX国有企业大型招商推介会。在整个招商会期间，所有员工在酒店领导的部署下，兢兢业业，认真细致，服务周到，甚至加班加点,得到了省国资委领导和XX公司领导的高度赞扬。四、精神文明建设硕果累累。一直以来，我公司把企业文化建设视为永不竣工的系统工程，作为提高服务水平，促进企业健康发展的重要措施,摆在突出的位置上，有力地带动了公司各项工作的顺利开展，取得较好的经济效益和社会