项目规划咨询岗位职责

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1、项目规划咨询岗位职责规划咨询部门经理岗位职责：1.全面负责部门一揽子合作项目的管理工作；2.独立承揽总体规划项目，结合公司总体战略目标完成公司下达的部门考核指标任务；3•组织部门员工开展工作，按照项目分工范围，抓好计划进度的落实，审阅修改规划报告，并督促检查、了解、解决工作中遇到的实际问题；4.承担并指导完成智慧城市总体规划的报告编制工作;5•对本部门员工进行绩效考核，每月跟踪评估个人完成工作量，每季度统计部门完成工作量、核定个人工作量报公司领导审核；6.负责与公司其他部门之间的协调，总体规划相关工作的对接，确保公司下达的工资任务按质按量按

2、时完成；7.完成公司领导交办的其他工作。总体规划咨询主管岗位职责：1•负责项目目标的具体运作、监督和完成工作；2•负责项目进度与质量管理工作，同时参与项目技术的开发工作；3•负责记录并汇总各专业工作完成情况，并与预期目标比较，建立绩效考核依据;4•负责项目运作过程中现场人员控制管理，与客户现场沟通；4.负责人员培训工作，包括项目的知识、技术和技能培训；6.协助部门经理协调各专业之间的资源分配工作；7.负责项目过程记录，并归档相关文件。总体规划咨询师岗位职责：1•参与完成智慧城市类项目，挖掘客户需求，为客户提供智慧城市的整体规划与顶层设计等相

3、关解决方案；2•独立或与团队合作，完成项目城市的现场调研、客户沟通交流等工作；1.负责国、内外智慧城市发展动态的数据收集整理，政策导向分析研究，行业常规性研究，分析报告撰写，调研实施；2.完成部门经理、项目主管交代的其他工作。网络咨询部工作职责规划一、工作时间咨询部工作时间分为两个个班次，早班；晚班。严格按照班表执行，不得私自调换，如遇特殊情况需要调换班者，敬请提前一天呈报咨询主管审批二、咨询人员工作要求1、以饱满的热情、敬业的态度、仔细、规范地接听每一通咨询电话；2、熟知本医疗机构的机构性质、经营理念、诊疗特色、设备、诊疗水平、专家队伍、

4、诊疗时间、医疗费用等必备的知识；3、熟知本医疗机构的地址及乘车路线，方便患者就医;4、科学的解释咨询者就治疗、预防、保健、科普等所提出的问题和要求；5、就咨询者关于病情变化，治疗效果等方面的质疑，接听咨询电话医生应保持平静，指导其药物服用或建议其来本医疗机构检查等;6、详细记录咨询者的个人资料;7、向咨询者介绍本医疗机构近期开展的促销活动；8、倾听咨询者的诚肯评价和建议，并及时向上级领导反映问题及建议。医院对医院人才的要求以良好的医德、医风、尊重病患者为前提。二、网络咨询管理负责人职责要求：1、有维护医院形象，保障医院宣传的真实性和咨询有效

5、性的责任。2、依照本月网络预约就诊人数，与网络主管共同制定次月网络预约来诊患者计划。3、每日登记有效咨询量、预约量、到诊量等数据统计表。4、负责每日登记当天预约当天来诊名单，晚上下班前核对当日预约人数以及当日就诊、住院人数人数，督促、提示网络咨询对预约而未来诊者的回访。5、每周一次定期审查咨询人员的对话内容，所有咨询人员开会分析对话，达到咨询员业务的提高。6、帮助解决咨询人员在工作时所遇到的各种棘手问题,随时记录，做出调整方案。7、以预约到诊病人为主导思路，计划、总结出多套能够提高各种疾病咨询预约来诊的方案。8、对新入职网络咨询人员进行拉、

6、帮、带，并进行业务演练。9、每月底将咨询部工作人员网络、电话预约数和成功预约就诊患者名单，进行分析对比，同咨询员召开研讨会。优者表扬奖励、差者找到原因提示改进，并将各业绩上报网络主管。四、医院客服咨询人员的工作职责：1、在主管领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析和商务通、QQ咨询等工作。2、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及患者沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。3、做好来电及网络咨询登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等

7、一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。4、掌握院内外环境、路线、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确地接转电话。5、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。6、做好咨询数据的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。每日上报当日报表。7、建立网络和来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制，对每日就诊患者定期进行电话回访，

8、并作出进一步挖掘计划。it咨询顾问岗位职责1、IT咨询顾问岗位职责1、按照客户要求完成技术方案咨询、规划、设计；2、制定技术方案咨询项目计划和实施部署，项目进度、质量及范围管理与