关于委托(授权)负责南鹰电动车售后服务的协议

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1、关于委托（授权）负责南鹰电动车售后服务的协议供方：中山市金飞马电动车制造有限公司（以下简称甲方）需方：（以下简称乙方）根据合同法的相关规定，甲、乙双方本着互惠互利的原则，现经友好协商对“南鹰”牌电动车的售后服务事直达成双方协议。一、关于售后服务内容：1、甲方委托乙方作为地区“南騰”牌屯动车的售后服务点，由乙方负责本地区所管“南騰”牌电动车的一切售后服务工作;2、乙方应按屮方生产的“南鹰”牌电动车“保修卡”中三包承诺，为屮方产品顾客（以下简称顾客）提供优质的售后服务；3、关于服务标准：①、本协议在冇效期内，乙方对顾客所冇三包期内的配件合理售后服务要求不得拒绝；②、对在三包期内的配件严禁乙

2、方向顾客提供非甲方提供的配件，否则给顾客造成的损失山乙方负责赔偿，对人为损坏或超出三包期内人为损坏需向顾客收费的应按本公司提供的零件售价出售，并免收手续费；③乙方须保持整个售后服务厉堂的淸洁卫生、零件、工貝擦试干净，整齐摆放，须在店堂醒目位置张贴本公司售后服务质量、投诉电话；④乙方不得在甲方所捉供整车口拆卸更换任何配件，否则甲方将拒绝乙方的正常三包，山此造成的损失山乙方自行承担。二、售后服务项目（五人件、电器）：电池、控制器、电机、转换器、充电器㈠、电池（1）、保修期限A>12V7A-6.5A助力车电池口生产日期起5个月内有质量非人为给予更换。B、12V/12AIL12V/14A1L1

3、2V/16AHW电池保修12个月,其中分两个阶段实施（自电池出厂日期起6个月内有质量问题给予换新，6个月至12个月更换维护电池）。C、12V22AH、12V/24AHB电池保修8个月，其中分两个阶段实施（H电池出厂口期起5个月内冇漏液，安全阀失灵，外壳龟裂,开路及容量小于60%免费给予更新。5个月后至8个月内出现以上问题，则更换维护电池），过期建议用户购买。（2）、保修规定A、保修期内电池必须属同一组同一号码，外壳完好，没有碰坏现象，否则不予保修。B、属于保修电池，必须山木公司技术人员检测确定属于质量问题后，方可予以更换。C、电池出厂口期按本公司专用保修标签上F1期执行。㈡、控制器、转

4、换器（1）、保修期限A、一年内出现故障山本公司专业维修人员给予修复，无法维修的给了更换。（2）、保修规定B、用户自行改装、拆装、损坏以及自行分解使部件原状态被破坏的，不属于保修范囤。C、用户使用、保管不当或因意外事故引起的故障，不屈丁•保修范围。D、控制器接线尽量保持原来状态，如有特殊情况需剪线，不得短于6厘米。㈢、充电器（1）、保修期限A、一年内出现故障，本公司专业人员给予修复，无法修复的给予更换。（2）、保修规定A、用户自行改装、拆装、损坏以及自行分解使部件原状态被破坏的，不属于保修范I亂B、用户使用、保管不当或因意外事故引起的故障，不属于保修范围。C、外壳破裂，不属保修范围。D、

5、输出、输入线保证完好，否则不予以保修。㈣、电机（1）、保修期限A、一年内出现故障，本公司专业人员给予修复，无法修复的给予更换。（2）、保修规定A、必须保持电机线原冇长度，否则不予以保修。B、需拆开电机维修时，必须先通知本公司售后人员。C、拆开电机时，必须把电机装回原來的状态，如与原來状态不符（遗失任何部件）则不屈保修范围。D、电机刹鼓、刹车皮不予保修。㈤、电器（仪表、转把、电门锁、喇叭、闪光器、）、助力车（稳压器、点火器、高压包，起动机、继电器）（1）、保修期限A、半年内出现故障，由本公司专业维修人员给予修复，无法维修的给予史换。（2）、保修规定A、止常使无人为损坏现象，保修标签淸晰，

6、无碰插的。B、外壳破损不屈保修范围。C

7、、接线插头保证完好，如有特殊情况需剪线，最少不得短于10-15M米，否则不予保修。怕、配件运输事宜A、配件发返本公司作售后更换，运费必须由寄方支付，本公司发返配件的费用则由本公司承扌H。（否则本公司不承担任何责任）B、若发本公nlftjn配件以快递方式，快递费由寄方支付，否则本公司拒收。C、发件时必须把木公司及寄件双方的联系电话、联系人、地址写清楚。否则丢失或核实不到寄方资料，相关贵任由寄方口负。D、如发货运请按本公司如下特定地址（目的地）:顺德细窖、顺德容桂、中山黄圃、中山东凤E、发返本公司售后配件请按如下电话、联系人:收货人：中山市金飞马电动

8、车制造有限公司（收）联系电话：159146096670760—3122889上述问题，如有疑问，请致电本公司售后部，售后专线：0760—3145889三、关于卬方给予乙方的奖励;甲方给予乙方每辆车的售后服务费作为奖励，以配件或维修工具作为等值交换。四、关于售后配件款对账；1、甲乙双方的住后配件往来、送货单回单每次都需乙方签字确认直接给司机或者两日內传真到甲方，如乙方未确认签字，甲方有权停发配件；2、卬乙双方的佔:后配件往來由甲方向乙方发出对帐单