2017年上半年客服工作总结范文与2017年上半年宣传办工作总结合集

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1、2017年上半年客服工作总结范文与2017年上半年宣传办工作总结合2017年上半年客服工作总结范文通过这一年的学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识。特地感谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结：作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。客服所有的工作就是对公司产品的

2、售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不同。一切对于我来说，即新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自己通过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。在今后的工作中，我将努力提髙自身素质，克服不足，朝着以下几方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种

3、学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自己工作实践。在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。3•不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就会敢于面对挑战，并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。2017年上半年宣传办工作总结范文参加工作以来特别是我在感受离开大学集体感到孤

4、寂的同时，收获到**镇政府全体领导及同事们的热情关爱之温暖；在感受工作压力山大的同时，收获到工作迎刃而解后如释负重之轻松；在感受工作充实的同时，收获了工作圆满结束后经验积累之喜悦。一、坚持虚心好学，在协助工作中进步成长基层一线工作有其特殊性和复杂性，而对于从“学校门”就迈入“机关门”的我来说，最大的弱点是缺乏实际工作经验和与群众打交道的能力以及处理各类复杂问题的能力。真正投入到实际工作中去，才发现自己的能力十分有限。起初因缺乏工作经验导致我情绪低落，意志消沉，后来在有关领导的帮助下，慢慢地激发了我的工作热

5、情和昂扬斗志。如在**村工作时，周书记将该村各种工作汇报材料、活动方案、项目策划书等处理文字方面工作都交由我来做，初时，从没写过类似材料的我感到无所适从。在求助同事后，同事发来历年的相关材料给我学习参考，并在网络上查找学习其他地方的经验，顺利完成了任务，虽说质量不太高，但是类式公文的总体框架开始在我心里清晰起来。每当开会时，听着周书记念着我替他写的发言稿时，也会仔细聆听其发言有哪些地方有变动，从中分析自己的不足。有次开会，一位同事对我友好地说，你的稿子太高大上了，但自己还没觉得，得到友情提醒后，我知道了自

6、己的毛病一一写得文章还不够接地气，群众语言不到位。于是，我在深入基层走访的过程中特别留意学习基层干群的语言，让自己说得话更具农民语言，写得文章更贴近农村实际；又如在驻村期间，我帮村民办助学贷款申请，得到了村民的感谢，与即将上大学的村民分享大学经历，得到姐姐的称。到镇里工作后，还有村民打电话过来跟我反映问题，请我协助解决，我感到了自己被需要，也更加想尽力做好自己的工作，为的老百姓服好务。二、坚持负重拼搏，在本职工作中进步成长年初，因人事变动，宣传办就只有我一个人，起初，非常失落，觉得自己的能力水平还不够，担

7、心自己不能胜任，怕贻误工作。但是组织安排的事，我想尽力做好，硬着头皮也得上。因为业务不太熟练，有时要加班才能完成，出错也在所难免，更加感觉身心疲惫，也开始怀疑自己能不能做好。后来，通过潜心学习，不断请教，努力摸索，再加上领导的悉心指导。虽然工作中出现过1-2次差错，但是在领导的帮助和鼓励下，我能认真吸取教训，变教训为财富，增强责任心，较好地杜绝了类似事件的再度发生。我共撰写各类文稿55篇，上报各类信息30篇，在各类新闻媒体发表文章5篇，协助办理各类活动10次。在各类活动的组织开展中，我也从中积累了一些工作

8、经验。如在组织开展“小蓝帽”志愿者推进会的活动中，我通过前期两次前往武汉、荆门城区相关社区的精品志愿者队伍学习取经，不断比较、尝试，结合自身实际，找到了适合我镇的志愿者队伍建设方式。活动举办前，会务方案的制定、志愿者旗帜的设计、活动人员的联系等我都参与其中，通过大家的头脑风暴，制定了特色的活动方案，得到了领导的肯定。活动中，会场的布置、人员的组织让我学会了细节规矩。整个活动办下来，累并快乐着，亲身参与了整个活动的过程更让人有职