公交公司女职工建功立业标兵岗事迹材料

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1、公交公司女职工建功立业标兵岗事迹材料公交公司女职工建功立业标兵岗事迹材料XX巴士公共交通有限公司第一经营场16路线是一条无人售票线路，配备20辆公交车，现有职工46人（其中女职工35人，占该线总人数的％）。该线全体员工始终坚持城市公交的“两为”方针，抓“硬件”、促“软件”，努力做到“责任目标到位、思想认识到位、优质服务到位”，在社会上赢得了良好的声誉。多年来，该线以整洁的车容、优质的服务连续多年被评为公司先进线路和局先进集体，并在XX省公交系统优质服务竞赛中荣获省“优胜线路”称号，XX年被命名为建设局“巾帼示范岗”、XX年被命名为X

2、X市“巾帼文明示范岗”和"市青年文明号”，XX年被命名为省“巾帼示范岗”和“青年文明号”线路，XX年获得XX省“五一巾帼标兵岗”荣誉称号。主要事迹如下：一、管理组织健全，职责目标明确该线在创建“巾帼文明示范岗”活动中，保证创建活动取得预期成效，成立了由线长叶蓉同志为负责人的创建"巾帼文明示范岗”领导小组，并按照创建“巾帼文明示范岗”的要求和考核标准，结合本线路的实际情况制订了具体的创建规划。同时，利用黑板报、宣传栏等宣传园地大力宣传市政府提出的“大力发展公交，造福XX市民”六大惠民措施和公司有关优质服务的标准和要求，并在全线职工中进

3、行了“自尊、自信、自立、自强”和“社会公德、职业道德、家庭美德”的“四自”、“三德”教育，号召全线员工要高标准、严要求，立足岗位建功成才，“人人争当示范员”、“车车成为示范车”，塑造良好的企业形象，充分展示公交职工的时代风采。二、学习氛围浓厚，员工素质逐年提高公交职工，由于行业的特殊性，人员分散难以集中。该线根据我市创建“学习型城市”、“学习型企业”，不断提高城市和企业品位等要求，抓住班前班后空余时间组织职工学习有关文件精神和法律法规知识，鼓励职工积极进取、自学成才，立足本职，“精一会二学三”，积极营造奋发向上的学习氛围，全线职工“

4、学政治、学文化、学技术”蔚然成风。目前，该线职工有36位职工参加了技术等级培训,有25位职工获得了中级驾驶员技术等级证书、2人获得高级驾驶员技术特级证书；有6位职工报名参加市各类学历教育，有3位同志取得了大专毕业证书，1位同志跨入了本科教育；通过各类有益的主题教育和学习培训，该线职工队伍素质逐年提高，为优质服务打下了扎实的基础。三、坚持优质服务，提升服务品牌公交是城市的“窗口”，服务质量的好坏直接关系到企业和城市的形象。16路线沿途经过火车站、长途汽车站、民航大厦、购物中心等地，是一条客流繁忙、外来人员众多的公交线路。该线全体职工始

5、终坚持全心全意为乘客服务的宗旨，牢固树立“绿色巴士，服务到家”的服务理念，以创建活动和各类优质服务竞赛以及“星级”评选活动为载体，大力倡导奉献精神，严格规范职业行为。提出了"一人一车代表城市形象，一言一行事关企业声誉”、“保公交车厢一方平安，助危难群众一臂之力”、“服务为本、乘客至上”、“公交车有终点，服务工作无终点”等宣传口号，引导和鼓励职工爱岗敬业，争先创优，营造了“比学赶帮超”的良好环境氛围。为了向乘客提供温馨的乘车环境，该线员工采取上班提前半小时、下班推迟半小时，认真做好出车前和收班后的车辆例保工作以及车辆的清洁卫生工作，自

6、发的在车厢内添置了时钟、线路图、便民袋等设施，在盛夏季节都自费购置布料为车厢安装了窗帘，备好扇子，站务员在站上设置了便民药箱、零钞兑换等，受到了沿线乘客的一致好评。四、互帮互助、共同奋进，各项指标位于公司前列该线59位职工工龄长短不一、学历层次不同，因此各人掌握的技术也有高低之分。为了普遍提高职工队伍的技术素质，更好地为全市人民服务，该线员工自发开展了车组交流学习和“一帮一”结对活动，一些老驾驶员和技术骨干主动放弃休息时间组织新驾驶员探讨、座谈，传授驾驶经验和车辆常见故障的排除以及分电器调试等技术问题,极大地提高了全线职工的驾驶技术

7、和应变能力，各项指标完成情况位于公司前列，有3个车组被公司命名为文明标兵车组、有2个车组命名为文明新风车组，有5个车组中跨入了创文明车组行列。全年无投诉、无事故，在乘客满意度调查中该线获得了的高分，受到了各级领导的多次表扬。五、延伸服务对象，展示公交风采公交职工的服务对象，主要是进入公交车厢内的乘客。但16路线的员工并不这样认为。她们提出："要创造一切机会为乘客服务、要提供一切方便让乘客满意，要把爱心辐射到整个社会”。家住本市北环南村12幢丁单元101室的盲人老年乘客马师傅是16路线的常客，上下车十分不便，16路线每位员工只要看到他

8、来乘车，都会主动走下驾驶室，帮助搀扶他上下车，并一直护送过马路。当线长叶蓉同志得知北环南村6幢丙单元202室有一位独臂残疾人何师傅家境困难的时候，经常不定期的上门探望，并在逢年过节携带礼物和现金帮助他渡过欢乐的节日，两人结下了深厚的不