客户开发注意的问题

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1、一、邮件主题邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性一般可达到100%；例如我公司的产詁专业生产HIDf瓦气灯,我就写SpecialtiesIntroductionofourcompany产品名称产品和公司名字产品+madeinChinasupply产品fromxx丿，China产品nufactureinChian1,邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性一般可达到100%；2,开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人，可立即拉近与客户的距离，而对商人来说过多的寒暄实在是多余；不少

2、人喜欢-•开始就说从何得知该客户的，我们建议你，一般情况下最好不用提，客户在那里发布过求购信息，客户自己知道，多说多余，不过，如是本网线下转发给你的外商询盘，加一句话也无妨；3,开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉,给人的第一感觉就不好，事实上,没有儿个客户会有耐心來阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你來说是非常重要的；那么，“过多”的标准是什么呢？我们认为，介绍性语言超过两句即是“过多”!4,简洁开头后，你必须立即进入」E文，即报价，因为客户授关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想耍的东西，客户回

3、你千吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此；有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没冇那个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报,报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的；有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如卬度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的；5,所报的价必须是实价，必须与现冇的市场行情相吻合，

4、价太低，客户知道你不是做该行，不会理你；价太高也会吓跑客户，客户也不会回你，所以，切勿乱报价，应了解清楚了、多比较后再报，对新产品、对外贸公司來说这点尤其重要；6,第次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截；7,与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱，或在邮件屮另附.上你的HOTMAIL邮箱，因为垃圾邮件泛滥的原因，中国越來越多的邮件服务器被国外打入黑名单，你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱，或客户回你的邮件你也收不到，这种情况已越來越严巫，而用HOTMAIL邮箱-•般不会有这方面的问题；8,强烈建议：如你不能报出有一定竞争力

5、的价格，请最好不要联系客户，既然报不了价自然就成不了，不仅客户很可能不会理你，你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢？对外贸公司來说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好很多！虽然一封写得比较有煽动性和有看点的邮件有助吸引客户眼球并最终勾引客户兴趣，但由于每个人阅读的习惯和兴趣不同，A认为不错的文字可能B看了不对胃口，所以说我们所能做的也就是根据冋复率不断调整我们信函表达的方式和内容以争取提高广大客户的回复率，但有一点很清楚，我们并无法保证哪种方法是最好的，我们所做的只是提高概率，就象买彩票，单式和复式的中奖概率是不一样的，但你买复式就一定会中奖么？未必。因为发这种信函的时候很多非人

6、为因素并非我们能控制得了的一好几道工序是需要老天保佑的：首先是我们的邮件不要被他们的邮件服务器BLOCK为SPAM邮件。（其实被列为SPAM也是我们很多邮件的最终下场，虽然避免群发邮件，尽量不要在第一封信时以HTML格式发送或是不要添加附件等小技巧可以避免被列为SPAM,但来自屮国的邮件述是很容易被国外的服务器列为垃圾邮件），英次是客户不要看了邮件标题就直接删除邮件（简单直接的标题对有些客户来说他看了产生兴趣直接就打开了，但有些客户可能一看就是当垃圾邮件删除，这个标题的优劣以否不好说，客户的爱好也是萝卜青菜的，各有所好，也不好把握，只能靠运气由他们选了。），再次就是看你这封信信的

7、人是否在公司里有决定权，如果他不关心的内容可能他就当垃圾随手删掉了，所以说在这个过程屮运气也满重要的。因此,我个人觉得邮件式的开发客户模式用一句话归结起来就是要在RIGHTTIMEINARIGHTWAYTOARIGHTPERSONWITHAGOODLUCKORIGHTTIME：什么时候发信有关系么？答案是肯定的，而且关系很大。一般来说周一不适合发信，因为通常周一客户的邮箱会充满业务信件或是垃圾邮件，这时候他处理邮件就没那么认真了，也许随便扫一眼就拖进垃圾箱了；对时差相差较大的客户