酒店创三星级旅游饭店申请报告

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1、酒店创三星级旅游饭店申请报告酒店创三星级旅游饭店申请报告XX县风景旅游管理局:我店自改扩建以来，一直把创建三星级旅游饭店作为工作的重要任务之一。为全面提升XX县旅游接待功能，提升旅游服务品牌。我店现正式提出创建三星级旅游饭店申请。现将我店基本情况汇报如下:XX县XX假日酒店是一家股份有限公司，坐落于繁华的XX县城建设巷-2号，总占地面积5000平方米，拥有一座新建的现代化的酒店综合楼以及北大楼、文化宫大楼等,总建筑面积达10000多平方米。XX县XX假日酒店的前身是XX县台胞宾馆（台胞接待站），创建于1988年，建成时只有24个房间，54个床位,

2、在当时的XX县也是一家档次较高，设施较先进的旅游宾馆。经过15个春秋的努力，到XX年，已成为XX县一家集住宿、餐饮为一体的涉外宾馆。XX年3月份，按照国务院对国有企业进行改制的有关文件，xx县国资局、xx县人事劳动局、XX县台办等部门对XX县台胞宾馆进行了改制，改制后的台胞宾馆可以继续延用“台胞宾馆”以及“台胞接待站”名称，经改制后的台胞宾馆原有职工共同集资，积极引进社会资金成立了tfixX县银河经贸有限公司S公司下属宾馆仍然以“台胞宾馆”命名对外营业。在此同时，公司董事会着眼于长远，决定对宾馆进行星级改扩建，并积极多方筹措资金，在XX县委、县府

3、及各有关部门的关心支持下,经过一段时间的积极努力，XX县台胞宾馆星级改扩建工程于XX年10月1日正式破土动工，工程名称为“XX县台胞宾馆星级改扩建工程J在工程如火如荼、热火朝天的建设期间，公司董事会着眼长远，为适应市场经济的发展和竞争，于XX年3月10日作出决定，更改原“台胞宾馆”为“xx县xx假日酒店S更改原“XX县银河经贸有限公司”为“XX县XX假日酒店有限公司”。与此同时，公司又花大时间、投入大精力进行《酒店管理实务手册》的编写工作，制定了1套针对本酒店实际的、行之有效的管理制度，一套服务标准流程，-套规范的服务标准，一套实用的服务等级表格

4、，针对公司的每一个岗位的不同性质制定了一套岗位职责，为公司今后的正常化、规范化运作提供了宝贵的科学依据。酒店星级改扩建工程于XX年1月底以前全部竣工并投入营业。它是本县第一家以三星级标准建设的综合性商务酒店。我们将以最大的努力和一流的服务给出行入住、前来娱乐的宾客们提供一个舒适、优美的旅居环境和娱乐环境；新建的酒店集住宿、餐饮、娱乐、会议于一体，拥有1个豪华大堂、1个可容纳200人会议的多功能大厅、2个会议室、19个标准中餐包厢、1个豪华餐饮贵宾包厢'1个可容纳36人聚会的餐饮大包厢'1个可容纳200人同时聚会的宴会大厅、1个环境优雅的豪华咖啡吧

5、、30个风格各异的豪华KTV包厢、56套不同功能的客房和100多个床位(包括商务套房、豪华套房、网络房、影院房等)、1个足浴按摩中心、1个美容美发中心、1个商务零售中心、1个10车位的停车场、全部生态绿化的宾馆庭园等星级酒店应具备基础设施和营业设施，先进的电梯、中央空调、V0D点播、背景音乐、程控电话、宽带、卫星闭路电视、计算机管理网络等系统将为娱乐住宿的宾客提供一流的服务。二、酒店经营管理情况XX假日酒店是XX县XX县XX假日酒店有限公司以灵活的市场经验、采用较好的投资方式，成功开发的星级酒店。酒店特聘资深酒店管理人士、四川省省级星评员吴金源先

6、生任酒店执行总经理。酒店严格按照三星级酒店服务标准及要求对操作层进行强化培训，使之树立标准意识、服务意识，掌握各岗位的服务准则、服务规范，领悟本职工作的内涵意义，培养服务人员的良好服务意识和推销意识，从而使各部门进入规范的循环体系，最终使员工个人素质和业务素质适应三星级饭店的要求。(-)建立健全人才引进、培养、发展机制，逐步树立竞争观念。一个企业成功的最大奥秘实际上就是如何能够把一个人的潜能调整到最大限度，就是把一个人的能量尽可能地发挥出来，人才的引进'培养'发展是驱动竞争力逐步提升的源泉。在人才的引进上，制定一套立体的人才引进、培训、使用、积累

7、体系，通过到旅游学校和社会进行招聘,严格进行挑选、试用，也可以直接聘请有资质的专业的饭店管理人员；在人才的培训上，建立培训档案和培训卡制度，强化对培训工作各环节的管理和控制，采取集中军训、专题讲座、淡季轮训、员工自我开发培训等途径，逐步建立具有自身特色的员工培训体系；在人才的使用上，建立星级员工评定制度、制定明星员工、中坚员工、一般员工、淘汰员工的标准，确立企业可以重用的骨干力量、可以依靠的中坚力量、需要培养的后续力量、需要淘汰的不适之才。在人才的积累上，通过开展员工星级评定，不断地使最有责任心与才能的人进入酒店的中坚层，在分配上形成按业绩贡献分

8、配的梯级制度，使员工与酒店结成事业的共同体。（二）建立健全严格的监督、检查和奖惩制度，对酒店进行安全有效管理酒店组建初期，利用先进的管理