面试考察情况说明

《面试考察情况说明》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、面试考察情况说明沟通与协调能力被企业认为是员工的基本素质。如某公司一位员工，平时的工作能力还算不错，但沟通协调方面是他的弱项，因此每当有需要与他人沟通协调的工作时,他就显得束手无措，这样一来，明明是一件比较容易完成的工作，却因为这位员工的沟通协调能力差而导致绩效下降。那么，在面试中如何考察应聘者的沟通与协调能力呢?如何判断应聘者的沟通与协调能力的层级呢？又有哪些面试题目可供选择呢？面试题库一一沟通协调能力更多资料：面试题库更多资料：更多资料：更多资料：关于面试过程的说明一说明：一、信息收集三阶段：1、什么What?2、为什么why?3、怎么how?二、澄

2、清诊断阶段：1、问题症状的具体详细情形2、对问题的心理反应3、问题相关元素的详情？三、原因分析阶段：1、导致问题的最直接最紧密的客观原因？2、导致问题的最直接最紧密的心理原因？四、治疗准备阶段：1、了解曾经做过哪些努力、有哪些成功经验。2、找到良性资源，支持系统，动力期望，对切入点进行探索。五、其它共感：遍布整个咨询过程中，见缝插针。对方情绪明显时更要及时共感。人本：咨询师不是来访的阻拦者、角力者，而是来访的同谋！助其自我实现！启发式提问：在开放式提问的基础上，指一个谈话的具体方向、话题提问的作用：1信息收集识别2盲区意识化3引导认知4启发尝试途径结构：

3、咨询开始时由面到点。信息搜集一小结，安慰建议一小结，咨询结束一小结。小结很重要：它能使咨询师梳理思路，从案例中抽身出来宏观观察，把控咨询结构方向。咨询深度：就是挖掘1内心感受及想法，寻找问题内因2过去及家庭，寻找问题的性格原因。六、咨询难点与易犯毛病1、一心想解决问题！一头钻在事件里！是失误的关键!心理咨询不是事务咨询，切入点是心不是事！因关心人，才了解事，而非相反2、没有首先关注！共感！此时此刻来访的情绪！整个咨询过程中要优先处理情绪共感说不出口。共感是理解并表达出对方的感受，并表示接纳与支持！3、只问事，无条理广度，无全面诊断性提问；提问要由面到点，

4、全面掌握，再选择切入点4、太害怕冷场，过早过急过多提问，形成来访者只须等着答问的审讯式问答3、自作聪明、话多、吃力往往不讨好！不强硬控制，跟着对方走，营造来访者述说的气氛4、封闭性提问多，瞎猜式提问：“是这样的吗？是那样的吗？”5、抓不住关键点，不敢对关键点敏感点直接开放式提问，总绕圈子或回避问题6、咨询过程中，证据不明，随口轻易说些主观武断性言论7、由于紧张，记错或忽视来访者述说的信息，重复提问，或说错情况8、问题还没搞清楚，就边问边建议，无战略目标盲目建议，建议太多9、问题及思路迷茫不清时，忘记总结梳理、确立咨询目标10、价值观不中立、先验观念误导自

5、己和咨询方向11、对问题缺乏引导、干预方法12、咨询缺乏深度，咨询思路不明确，咨询深度、思路在于咨询细化，分析因果关系13、没有咨询框架结构。注意小结：1信息收集小结树立目标。2建议后小结。3、咨询总结14、时间不多快结束时，还触及疑难线索，激化矛盾，不能使咨询妥善圆满结束15、自认为在演戏，顾虑考官、顾虑模特，或心里不断自我怀疑、自我评价，注意力不能高度集中在来访者身上，不能进入角色，导致紧张失态。七、面询难点应对应对面询时的紧张：克服这一点，这是面询成功的关键！1、面讯前先深呼吸；想象一下考官和来访者是你的两位好友；2、把所有注意力集中在来访者身上；

6、3、千万别看考官；别想考官会怎么看你；4、应对咨询意外难题：不论是什么问题都按咨询套路结构做：全面收集信息：诊断、分析、挖掘；建议5、应对询问中断：1具体具体再具体；2回顾总结；3不断追问为什么；问环境、童年经历6、应对阻抗、障碍：1谈阻抗原由；2分析阻抗；3绕过阻抗、障碍，谈别的7、应对来访者质疑咨询师：1自我介绍，解释安慰；2表示愿意积极无条件关注支持；3分析质疑8、应对不当要求或目标：1、不断然拒绝；2、不被牵着鼻子走，反问其原因或心态；3、分析潜在心理，引导良性需求，替代满足方法9、咨询未完或漏洞处理：1、时间到勿急刹车，简短小结，完整结束；2、

7、未完问题或漏洞，作为家庭作业或下次咨询目标；10、诊断不出，不会治疗：就多花时间使劲共感、安慰；治疗情绪11、案例太简单：多找原因，细化治疗12、模特说：“不知道”：就当是“没有”13、代咨询处理：1、对来访者也要倾听共感全面诊断,树立咨询目标是本人还是代者；2、搜集所代者信息，建议下次一起来；来访问题较大可建议咨询本人，但尊重来访意见；3、若来访者与事件有直接关系或有情绪，实质上就不完全是代咨询14、危机干预：1危机评估，2问题解决替代方案，3支持系统，4安全契约，5生活安全措施15、精分案例：1、甄别诊断，2、生活指导，3、婉转转介16、性心理问题：

8、1、接纳安慰，2、缓解压力，3、鼓励交往，4、运动、爱好的宣泄引导保洁公司面试经