酒店客房部员工日常礼仪规范（15p）

《酒店客房部员工日常礼仪规范（15p）》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、“臻品主题酒店”员工日常礼仪规范一、仪表仪容规范员工的仪表仪容是构成酒店良好形象的重要因素，是形成顾客良好印象的关键。因此，每一位员工都应时刻规范注重自己的仪表仪容，并以此而自豪。(一)、男员工仪表仪容规范1、制服(1)上岗必须穿酒店规定Z制服。不可有破洞，折给。着装前先用衣刷刷去制服上的灰尘、头皮屑。(2)随时保持整洁、挺括、钮扣完整，并随时扣好。(3)制服的衣、裤口袋内不可装多余东西，笔、笔记本、名片、手帕可装于衣服内侧口袋内，以保证制服外型美观。(4)着西装时，笔不可放于上衣口袋。工作时间

2、西装钮扣必须扣好，单排扌II西装只扣上面钮扣，下面一颗仅作为装饰。(5)坐下时，西装上衣扣要解开，待站起时再扣上。平时在无客人的办公室内可将西装上衣脱下挂在衣柜里，出门则应穿好，扣上。(6)衬衣外应直接着西装，不可在衬衣外加毛衫。(7)裤子的长短合适，以裤脚接触脚背为宜。(8)保持裤子整洁挺括，裤缝线条清晰，无双道出现。(9)皮带的颜色与鞋的颜色相配为最好，皮带系好后以剩下12cm的皮带为宜，宽度以2.5cnT3cm为宜。(10)员工卡屈制服之一部分，穿制服的员工必须将员工卡端戴于左上方衣袋处。

3、2、衬衣(1)制服衬衣一律规定为无纹纯白衬衣。(2)衬衣须随时保持洁白、平整，特别是袖口、领口，要求每二天以内更换一次衬衣。(1)衬衣的衣扣、袖扣、领扣须随时扣好，口袋内不放东西。(2)衬衣的袖口长出外套2cm左右，领口长出外套部分须与袖口一致，以体现制服层次感。(3)衬衣下摆应扎入裤腰里边。袖子切不可捋起。(4)衬衣里面一般不着棉毛衫，因寒冷需穿时，不可将领圈、袖头露在外面,里面的棉毛衫须为白色。3、鞋袜(1)一线员工要求穿黑色皮鞋，部分岗位因现场情况要求穿黑色布鞋。(2)穿黑色皮鞋时，要特别

4、注意鞋跟磨偏或发出声响的皮鞋不可穿于岗位上。鞋带要系好，不可松松垮垮，随时保持皮鞋整洁光亮。(3)穿其它岗位要求的工作鞋时，必须干净、大小合适、无破洞。(4)袜子起到衔接裤子与鞋的作用，颜色以深色为宜。袜子须每日更换，无臭味发出。(5)男员工应穿中筒袜子，以防在抬脚时露出皮肤。4、领带、领结(1)系酒店各岗位指定之领带、领结。(2)领带结须系到领口的中心部位，大箭头盖在小箭头上；以领带末端及皮带扌IIZ长度为宜。(3)若使用领带夹，宜将领带夹于衬衫的第4—5颗钮扣之间。(4)领结须系在衬衣领口的

5、正中位置。5、面部(1)随时保持而部清洁，坚持每日剃须，不留胡须，鬓角；注意将长出鼻孔的鼻毛剪去。(2)严忌男员工化妆，或使用香味过浓的须后水、香水、护肤品等。(3)夏季休假外出时，若暴晒过度，将使面部肤色过黑，会与工作环境不协调，应采取防晒措施。6、头发(1)男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为适度。(2)头发要勤洗，每三天内必须洗一次头；上班前要梳理整齐可上少量发油,以适度定型及防头屑落下。(3)不可吹烫怪界发型，严禁彩色染发。(4)不可使用香味过重的洗护发用甜或发油。7、

6、个人卫生(1)随时保持双手清洁，坚持勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏污纳垢；不可在手上涂写。(2)保持口腔卫生，坚持早晚刷牙，饭后漱口，注意防治口臭。(3)不可有烟味发出，因吸烟牙齿变黑、手指熏黄会令客人反感，应注意洁齿、洁指。(4)上班前不吃带异味的食品及饮用含酒精的饮料。(5)勤洗澡、勤换衣物，防止汗臭或任何体臭。8、饰物(1)岗位上不佩戴非工作需要的个人装饰物。(2)装饰性强的手表不可佩戴于岗位上，手上只能戴订婚或结婚戒指，戴项链时不可外露。(3)员工遇红白喜事、特别法事、个人信仰崇拜等不

7、可将饰物、标记、吉物等佩戴于工作场合。(一)、女员工仪表仪容规范1、制服(1)随时保持制服的清洁挺括，特别注意领口、袖口、襟边等处。(2)制服上不可出现破洞、钮扣失落和明显的折纟刍。(3)保持制服线条美观、合身，衣袋内不可放置东西。(4)在穿用前，须用衣刷刷去尘土、头屑，下班后挂于衣柜内。(5)天冷时不可在西装里或衬衣里多加毛衣若加棉毛衫，应穿于衬衣里，领圈、袖头不外露。(6)员工卡属制服之一部分，着制服时，必须将员工卡端戴于左上装口袋处。2、领带、飘带(1)着制服必须系酒店指定Z领带或飘带，且

8、第一颗衬衣钮扣必须扣上。(2)系领带的长度以箭头盖于腰带扣为宜。(3)按岗位统一规定的系法系飘带。3、衬衣(1)酒店员工制服衬衣一律规定为无纹纯口衬衣。(2)衬衣随时保持清洁、平整；特别要注意领口、袖口、飘带处的清洁。(3)衬衣上的袖扣、衣扣要随时完好、扣齐，不可捋起袖子。(4)衬衣下摆须塞入裙、裤腰内。4、裙子(1)裙子的大小，长短都是酒店统一规定并量裁的，员工不可擅自改动。穿着过程中有腰围、臀围出现不合，应到制服房更换。(2)随时保持裙子的干净、挺括，无明显的折纟刍。(3)上岗前，先检查穿着