综治中心标准化建设村、社区上墙制度

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1、首问责任制度一、群众到本单位办事或电话咨询有关事项，接受询问的工作人员即为首问责任人。首问责任人要热情接待来访群众，并负有为其服务不可推卸的责任。二、属首问责任人职责范围的事，要按有关规定及时办理；不属于首问责任人职责范围的事，首问责任人要负责把群众引导到综治中心主任处，及时协调办理。三、属于业务不明确或首问责任人不清楚承办人员的，综治中心主任要及时上报上一级综治中心，协调有关部门解决。对群众一般性咨询，要做到全面、细致介绍，让群众满意；属电话咨询或举报的，首问首接责任人除应将来电反映的事项、来电人的姓名、联系电话等登记在册，还应明确告知办理的人员。承办人员必须按服务承诺和时限的要求

2、提供服务。四、村、社区党委书记是本辖区社会治安综合治理第一责任人，要抓好社会治安综合治理这项工作。新义街道办事处综治中心村（社区）综治中心应急联动制度一、综治中心要健全重大突发事件和群体性事件应急处置预案，安排人员24小时值班备勤，明确组织领导、部门职责、具体经办人员等。二、接到突发事件和群体性事件的报告后，综治中心应迅速派员赶赴现场，会同有关部门，采取及时有效措施，维护现场秩序，防止事态扩大；第一时间查实事件基本情况，对事件性质、发展趋势、是否启动应急预案等作出清晰判断,及时报告领导和上级有关部门。三、启动应急处置预案后，相关领导迅速进驻指挥，调配辖区内相关资源力量，依法妥善处置。

3、新义街道办事处综治中心盲村（社区）综治中心工作例会制度一、综治中心每月召开一次例会，由主任召集综治中心全体人员参加。主要议题是听取本月工作情况汇报，研究下月工作重点。分析综治、维稳、信访工作形势，对突出问题提出预防处置措施；其它需要会议研究的事项。二、会议内容应做好记录，重要事项应形成会议纪要印发相关人员贯彻落实。会议记录和纪要列入工作台帐，归档保存。三、在重要节点敏感时期和重大活动、或出现带有倾向性的社会治安热点、社会稳定问题，随时组织专题会议分析讨论，及时安排部署工作。新义街道办事处综治中心村（社区）综治中心责任追究制度综治中心要对辖区内综治工作进行定期考核评价，对表现优秀的人员

4、进行表彰，对工作不力或造成负面影响的要追究相关人员责任。同时负责督促落实社会治安综合治理领导责任制。一、有下列表现应给予有关人员表彰奖励。1、在阶段性工作中认真负责表现突出的工作人员，应给予通报表彰。2、在年度工作表现特别突出的工作人员，综治中心应推荐为本社区年度考核优秀人选，同时上报上级综治中心。二、有下列情形之一，要追究相关人员责任。1、工作决策严重失误，未能按要求完成工作年度目标,造成恶劣影响或重大损失。2、对突发性、群体性、易激化的矛盾纠纷排查情况或不稳定因素虚报、谎报、缓报、漏报，对涉及人民群众生产、生活等切身利益的矛盾纠纷未及时排查调处，导致矛盾升级。3、在查处所属工作人

5、员违法违纪问题时，故意设置障碍干扰调查，或做伪证阻挠查处工作。4、不正确履行职责，引发群体性事件、群体越级上访或导致国家、集体、群众蒙受较大经济损失或造成重大社会影响。5、对当事人申请事项故意拖延时间，推诿扯皮或故意设置障碍，利用职权“吃、拿、卡、要”。6、工作作风生硬、态度粗暴,造成不良影响;打击报复投诉、举报人；工作中不服从领导，违反综治中心工作纪律。新义街道办事处综治中心村（社区）综治中心情况报告制度一、综治中心人员应定期向综治中心主任报告排查掌握的社会治安隐患和发生的社会治安案（事）件以及重点工作完成情况等内容。二、综治中心要及时向上级综治中心报告工作情况，采用书面规范的格式

6、报送信息和简报，定期上报本地区社会治安综合治理工作情况、需要协助解决的重大问题等，上报的信息要整理归档，形成系统规范的档案资料。三、遇到重大案件、突发事件、紧急情况应随时报告，并及时续报进展情况。新义街道办事处综治中心村（社区）综治中心网格化管理制度一、村、社区负责组织对网格长和网格员的日常的管理,并接受街道综治中心的考核。二、网格长在做好自身专职工作的同时，认真做好网格内的调查、统计、民政、计生、社保、信息收集、应急管理等基础工作，并负责对本网格员的日常管理，收集、督促网格员采集动态信息，熟练掌握网格信息平台的日常运行，同时对信息进行备案、梳理、分流以及信息的具体落实。三、网格员的

7、职责1、熟悉掌握各自本网格内户况基本信息。2、负责本网格内动态信息（包括辖区的市容环境、人员流动、治安问题、风险隐患、利益群体信访诉求、矛盾纠纷等）的收集、上报。3、按要求做好网格手机信息日常的报送工作，注重数量的同时要保证质量。4、积极参与村、社区的文明创建等各项工作。5、网格员实行“专人专格专责”，严格保守本网格内居民的个人隐私和不便公开的个人信息。新义街道办事处综治中心盲村（社区）综治中心档案管理制度一、及时收集案卷和有保存价值的资料，建立综治中心工