调查报告(终稿)

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1、调查报告（终稿）江苏广播电视大学开放教育工商管理专业专科调查报告对上汽荣威汽车的社会调查报告作者：张久明院系：扬州电大仪征分校专业：工商管理年级：XX年秋学号：103XX461154指导教师：陈士桃调查单位：上汽荣威调查时间:XX年8月基本信•2概销售情•…2750•目录一、上汽荣威的息况•2二、主要车型和况••2550•••••••••••••••••2三、荣威汽车的售后服务理四、购车建••3性价3故障3使用成售后服购车渠念议比本3务3率近两年，随着经济的快速发展，国民的购车欲望也在大幅度提高，了解汽车的销售情况及售后服务已成为大多数人所

2、关注的。本人对上汽荣威的销售情况做了大概的了解，为有车一族及有购车欲望的人做一下分享。一、上汽荣威的基本信息上汽自主品牌国内三大生产基地是由临港基地与仪征基地、南京基地构成。荣威上汽集团旗下的一款汽车品牌，于XX年10月推出。荣威的品牌在5年时间里面发展迅速，其产品已经覆盖中级车与中高级车市场，“科技化”已经成为荣威汽车的品牌标签。二、主要车型和销售情况荣威750价格：万元外形尺寸：4865/1765/1422mm轴距：2849MM排量：1800cc/2500cc荣威750由和两大排量、7款车型从万元至万元的价格分布。凭借多达12处的创新设

3、计和典雅大气的外观设计、行政级别的空间体验、欧洲标准的安全配备等三大产品亮点。不仅在外观上尽显大气从容，更为重要的是带来了出类拔萃的内部空间感受。荣威750在8月份共销售376辆，占上海汽车份额的％。荣威550价格：万元外形尺寸：4624/1827/1480mm轴距:2705MM排量：1800cc荣威550以在行车管理、信息显示、娱乐互动等全方位的数字科技诠释“数字智能”，也能体现出英系车追求动力、操控等传统核心价值的“高能性”。炫雅的外形设计、高达五星的安全品质、应有尽有的人性化配置以及强劲的动力，都将大大提升荣威550在中级车市场的竞争

4、力。荣威550在8月份共销售3485辆，占上海汽车份额的％。荣威350价格：万〜万外形尺寸：4521*1788*1492mm轴距:2650MM排量：1500cc荣威350是上海汽车和南汽汽车合作的首款紧凑型轿车，同时也是荣威首款装配了3G智能行车系统的家用轿车。荣威350配备发动机，凭借同级车型第一的安全性能、超越同级车型的空间设计与独一无二的3G智能行车系统成为占上海汽车份额的％。荣威550价格：万元外形尺寸：4624/1827/1480mm轴距:2705MM排量：1800cc荣威550以在行车管理、信息显示、娱乐互动等全方位的数字科技诠

5、释“数字智能”，也能体现出英系车追求动力、操控等传统核心价值的“高能性”。炫雅的外形设计、高达五星的安全品质、应有尽有的人性化配置以及强劲的动力，都将大大提升荣威550在中级车市场的竞争力。荣威550在8月份共销售3485辆，占上海汽车份额的％。荣威350价格：万〜万外形尺寸：4521*1788*1492mm轴距:2650MM排量：1500cc荣威350是上海汽车和南汽汽车合作的首款紧凑型轿车，同时也是荣威首款装配了3G智能行车系统的家用轿车。荣威350配备发动机，凭借同级车型第一的安全性能、超越同级车型的空间设计与独一无二的3G智能行车系

6、统成为小排量家用车市场上的热销车型。荣威350在8月份共销售3593辆,占上海汽车份额的％。三、荣威汽车的售后服务理念荣威一直持续打造“尊荣体验"的服务品牌。这是国内首个将销售、售后、金融及二手车等各个方面包含其中的服务品牌。“尊荣体验”首先将关注重点放在车主最关心的售后服务领域，并围绕人性化关怀的核心需求进行创新,上海汽车还为新车提供了整车质量担保服务，推出同级车中领先的“3年或8万公里”质量担保，打造出了“专心、专业、专注您”的上汽售后服务全新体验。其中的很多服务内容在国内都是首开先河，尤其是4项差异化服务：修补漆终身保修承诺、6:30

7、-8:30档的早间预约接车服务、对客户做出维修进度时间以及维修质量的承诺、在维修等待中提供1小时维修进度告知服务，真正做到让客户安心、放心。上汽荣威还提供了一系列增值服务，大大提升了荣威品牌口碑及服务口碑。增值服务共包括以下项目：车辆内饰免费清洁、市区内免费上门取送车、24小时道路救援及代步车、进厂车辆12项常规、8项深化行驶/安全检查、细小油漆划痕免费修补、修补漆终身保修、胎槽异物去除及备胎气压检查、晨曦预约接车服务、冷却液免费加注等。除此之外，在冬季还特别推出“荣威冬季免费检测”服务，本着对服务品质的不断追求，以及对消费者认真负责的态度

8、，上汽荣威售后服务品牌赢得了消费者的一致赞誉。四、购车建议无论选择何种品牌、车型，在选车时都要遵循以下原则：选知名厂家的正规产品、性价比高、故障率低、使用成本低、保养成本合理、售