男科医院危机处理方案

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1、男科医院危机处理方案前言：年6月的大处方事件，致使医院蒙受很大的名誉损失，连带医院的品牌信誉度下滑，就诊患者急遽减少。一连串的媒介反应让医院成为消费者注目的焦点，一时间声讨Z声盛嚣尘上，执法部门也应声出动，对医院进行了彻底检查,医院的工作极为被动，原来的媒体运做受阻，原计划的策划活动也畏缩，在这样的背景下，出台必要的应对措施迫在眉睫。目前动态：人们对于大处方事件的关注度由于钱江晚报的介入，已经呈现越演越烈之势，部分没有自己判别意识的消费者对男科医院的讨论也达高峰。拒中国消费者委员会2004年对消费群体鉴别意识的一次调查表明：中国消费群体中理智消费者

2、约占整个消费体系的65%,这就是说有35%的消费者是对媒体的态度是驱于崇拜的。对于现在的发展态势是我们既不能够偃旗息鼓，也不能够大肆岀动，造成目前：动不敢动，退不敢退的局面。对策原则：一、旁开良渠，绕道而进二、星星点火，弱势而行三、院内开荒，经济自给“旁开良渠，绕道而进”指的是在错开目前不良影响的基础上进行品牌定位,错开所有的苗头，以另一种姿态出现在消费者面前，造成更大的影响。“星星点火，弱势而行”指的是在不同的媒介密集性的进行一些小范围的正面报道，以多而有效的扭转目前的态势“院内开荒，经济自给”指的是在医院内部构建自己的宣传媒介，开辟另一种广告渠

3、道对策步骤：一、纸媒工作计划做适当的调整，尽量作到公益性和广泛性，从文化、经济等领域深入，逐步树立我们公益的形象（见纸媒工作计划）二、策划建立大型的医疗保障基金会，基金由消费委员会和卫生监督部门、慈善总会联合组成，每年拿出--定额度的资金进行弱势群体的医疗保护三、创办《男科报》，建立自己的外宣基地具体操作方案：一、纸媒工作另附二、医疗保障基金会操作方案医疗保障基金会操作分析案㈠背景：大处方事件发生后，医疗保障体系的建立已经是拭目以待，在这样的背景里，如果我们能够从公益的立场出发，协助建立属于民间的一个医疗保障机构来保障医疗群体的利益，必将引来社会的

4、关注。㈡步骤：1、熟悉基金操作流程，与相关部门进行工作协调2、拟订基金章程，完善基金方案3、确定组织人选，确定办公场地4、确定媒体方案5、确定工作流程、确定工作性质㈢基金会筹备委员会人选参考：1、男科医院、、2、慈善总会会长、秘书长（可以按实际定）3、消费者委员会秘书长（两人）4、卫生局两名基金会顾问：政府、媒体、行业精英、学术研究界精英㈣、筹备办公室地址（任选一人）：1、男科医院院内2、慈善总会院内3、消费者委员会会院内㈤办公室布置：按照普通办公室进行装修和普通办公用品（电脑、传真、电话、复印机等）的筹备组工作人员：由筹备委员会指定）（七）媒体操

5、作计划：1、筹备宣传：根据目前新闻规则，一旦出现大的新闻点各媒体一定会尽相出动,我们的宣传计划是按照最低的常例进行的1、一周计划:I、医疗困境谁化解II、我市将现全国首家民营医疗保障基金III、民营医疗保障体制将给我们什么样的医疗境界IV、医疗机构与医疗保障是同样战壕2、成立宣传：（略）项目预测：1、民营医疗保障基金会不仅在是首家，在国内也是首家，具有极强的新闻效应2、民营医疗保障基金的成立必将引起政府的关注，也是一个地方医疗体制逐步完善的标志，必将掀起另一层风暴3、我们将策划全套的外宣计划，确保能够炒作起来资金预测：注册资金100万，我们可以注册

6、后分批抽用，然后用五年时间分批偿还按照五年算，一年20万，这样的广告效应应远远超过投入（如果同意，再做细则）医疗保障基金会章程第一章总贝第一条名称：医疗保障基金会（以下简称木基金会）第二条本基金会是每年从男科医院里提取一定额度的资金和其他地方的捐赠资金进行管理的非营利性社会组织，是独立的社会团体法人。第三条木基金会的宗旨是扶持贫困人口的医疗和帮助医疗消费者进行各种医疗事故的鉴别和处理，本基金会围绕宗旨开展的一切活动遵守中华人民共和国宪法、法律、法规和政策，遵守社会道德风尚。第四条木基金会的业务主管部门是慈善总会，并接受消费者委员会（以下简称农业部）

7、、卫生局的业务指导和监督管理。第二章业务范第六条依据《中华人民共和国公益事业捐赠法》接受社会各界的热心医疗事业保障体系的组织、团体、企业和个人提供的资金、物资捐赠及技术援助。第七条按照合法、自愿、有效的原则，开展各种扶持医疗事业的活动，通过多种渠道，募集扶贫资金、物资等。第八条资助必要的人群接受正常的医疗服务，帮助需要帮助的医疗患者进行必要的信息咨询和法律支持。第九条建立和健全医疗保障体系，帮助相关部门进行医疗技术改进和医疗器械的更新。第十条促进医疗事故安全体系的建设，增进医疗行业的技术交流和医疗安全事故动态的把握、发布等。第十一条为一切关怀、支持

8、和热心医疗保障体系建设的海内外政府、组织、团体、企业和个人开展各种公益活动提供优良的咨询、代管和服务。第十二条本基金会按照