2017年商品销售与管理实习总结与2017年商场实习总结合集

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1、2017年商品销售与管理实习总结与2017年商场实习总结合集2017年商品销售与管理实习总结范文大四将要毕业，离进入社会很近了。为了加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。所以找了一份实习的工作，接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。找了一份商品管理和销售的工作。一开始我对商品信息还不算熟悉，有点不大敢积极上前迎接客人，后来在店长的鼓励以及教导下，我勇敢地去尝试着踏出第一步。待之后工作渐渐上手，对物品也不那么陌生时，每见有顾客上门，我都会上前欢迎并询

2、问他们需要什么，以及喜欢哪种物品，然后便会带领他们到相关的物品前并给他们讲解物品。积极性甚是很高。在我实习的期间，客户人流量都比较多，有时候会忙活到忘记吃午饭。每天的工作，我都会让自己保持精神饱满的状态出现在店堂里。热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。当我成功地完成销售任务后，心中便会顿生自豪感。这次实践活动我总体表现尚可，基本能达到实践的预计目的，但由于以前缺少工作经验，实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。在这短短的一个月里，虽然我对物品知识的了解依然很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感触良多：只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在

3、学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然.然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了！因为不了解物品，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种产品的价格、性能与及一些销售的基本常识外，晚上还努力学习销售方面的书籍，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销售技巧:良好的服务态度是销售成功进行的前提做为一个销售行业，我们的目

4、的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的时候，由于态度不好和缺少耐心，常常一天下来什么都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有物品逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自髙兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼

5、，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些经验，我终于成功的卖出了第一件产品！这样到实践结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快！高超的销售技能是销售成功的关键在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候，我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的•在向顾客推销产品时我就发现，同样的产品，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果•我在工作中总结出来的一些销售技巧：通过顾客需求调查，触及顾客的购

6、买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣；掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展；应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。12内容。2017年商场实习总结范文在没有来**之前，我就已经被**富丽堂皇的气派所吸引，如今我

7、很幸运的也成为**大家庭里的一份子，心里充满了自豪与期待。不知不觉中。两个月的实习生活很快过去了，在这段日子里，本人在公司各级领导的正确领导和强有力的关心和支持下，在同事们的团结合作和关心帮助下，我茁壮成长，在很快适应了新的工作环境下，我已能熟练地独自操作柜台里面的各项工作，同时在自身工作范围里有了自己的心得与收获，主要如下两大方面：在服务方面：公司的深蕴的企业文化让我震撼。让我对公司的发展前景更加充满信心和动力，公司里“真、诚、情