电脑死机故障原因分析及处理案例

《电脑死机故障原因分析及处理案例》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

电脑死机故障原因分析及处理案例案例一:—、故障现象一台电脑配置为华硕TX97-LE主板、Cyrix200MX处理器、16MBSDRAM、Trident9680显卡、美声98声卡、TE2000B网卡、钻石2.1GB硬盘。开机可以正常启动，启动结束后移动鼠标或进行一些简单的操作即死机。如果再次开机或者按复位键一下，机器的运行情况就可以恢复正常，不再死机。然而如果停机时间超过半个小时，再次开机故障将又出现。二、分析及处理该机器的使用地点是一个网吧，里面有十台同样配置的机器,其中三台出现上述的情况，而其余七台则一切正常。该机的故障较不常见，分析起来应该判断为机器里的某种设备复位电路存在问题，不能一次复位成功。但是究竟是什么设备呢？无从判断,只得用替换法来试验。由于替换后需要半个小时以后开机才能够看出结果，所以这次替换实验颇费了一番周折。替换的结果是声卡有故障：将有故障和无故障的机器的声卡替换后，过半小时开机，故障转移到了原来没有故障的机器上。案例二：—'故障现象一台586兼容机采用430VX兼容主板、8MB内存、2032显卡、Cyrix6x86MXPR166处理器、850MBSEGATE硬盘、三星8速光 驱。最近一段时间学生上机运行时经常死机，每小时平均3-5次，DOS下工作正常。二、分析及处理首先怀疑是内存问题（虽然系统自检内存通过，而且也没有报错）。将主机打开，重新更换内存，故障依旧，其次怀疑是有关板卡接触不良，将显示卡拔下，更换插槽后开机，还是没有排除故障，最后怀疑是主板或CPU的毛病，更换其它机器上的同种CPU后故障还是不能排除。显然只有主板故障，由于机器已经过了保修期限，抱着试试看的态度，将主板跳线由60x2.5=150（Cyrix6x86166实际工作频率）降到60x2=120,开机后屏幕显示主频为150,运行数小时后一切正常，继续运行2个多月，没有发现死机现象。主板故障应该说是比较大的故障，没有相当的专业知识和专门设备几乎不可能维修。但本例情况特殊，只要主板能动，不妨降频一试，正如超频使用会增加整个系统的负担一样，降频会减小系统负担，从而会解决一些小故障。当然，这是以牺牲系统的部分性能为代价的。案例三：—'故障现象一台配置为赛扬333、64MB内存、BX主板、6.4GB硬盘的兼容电脑，操作系统为中文Windows98o开机时电源指示灯亮，电源风扇也正常转动，但计算机并没有启动，也没有出现开机自检画面。二、分析及处理 该机一直运行正常，也没有CIH病毒发作的迹象。但故障发生前使用人员曾经取下过CPU,并在CPU散热片上加装了一个风扇。因使用者曾经动过计算机硬件，因此将查找重点放到硬件故障方面。1.揭开机箱盖子观察，发现开机瞬间，硬盘、光驱灯都亮了一下，同时CPU风扇（接在主板CPU风扇接口上）也运转正常，用万用表测试、电源的±12v、±5v输出均正常、可以先排除电源的问题。2.将该机的CPU、内存、显卡等部件取下重新安装一次，确保安装到位、接触良好。再次启动，故障依旧，排除了接触不良的问题。3.取下声卡、光驱、硬盘等，主板上只留CPU、内存条、显卡，组成一个最小化系统，这时开机仍未出现启动画面。到这一步可以确定故障原因在CPU、内存或主板上。4.从理论上讲，内存有问题时，启动时应有报警声，只有主板、CPU损坏时才会黑屏无声。找来一颗正常的赛扬300A替下原来的赛扬333,开机出现了自检画面，判断是原CPU损坏。5.仔细观察换下的CPU,发现在CPU金手指的两根引脚上有一道很深的划痕，凭直觉这两脚已被切断。问到该用户，说是安装第二个CPU风扇时因用力过猛，螺丝刀的刀口碰到了CPU±o于是非常小心地用烙铁把这两根被切断的引脚焊好，完成后将这块CPU插回到原主板上，这次终于能正常启动了，问题全部解决。案例四：—'故障现象一台配置为赛扬366处理器、微星6199NA主板、华硕V3800 （TNT2标准版）显卡、32MB内存和IBM15.2GB硬盘的兼容电脑，操作系统为Windows98o在每次运行3D游戏后退出时发生黑屏死机，但在游戏中无论使用多长时间也不会发生死机现象。二、分析及处理1.因该机为将赛扬366超到500来使用，故发生死机后首先就怀疑是超频所致。但是经过降频为366来使用却发现故障依I0o2.随即怀疑是否是因为内存过小、不足以运行3D游戏所致（Windows98要求内存为48MB,但经过增加内存来测试后也得到了否定的结果。3.现在就只存在两个方面的问题：硬件本身的质量好坏和硬件的驱动程序。在经过使用者更换了显卡的最新驱动程序（不是随卡自带的驱动程序）后，故障得以消除。后来又在一些介绍中得知“使用了低版本驱动程序的华硕v3800系列显卡都会发生在退出一些游戏时黑屏死机的故障”，更确认了故障的原因，但使用高版本的驱动程序就不会出现故障。这是一起典型的驱动程序引起死机的案例。案例五：—、故障现象在安装了光盘的应用软件TurboC2.0后，在启动时出现aStartingMS-DOSw就死机了。二'分析及处理估计该光盘中的TurboC2.0软件有毒。使用系统盘启动后，进入硬盘中查看发现COMMAND.COM的文件长度为0字节，显然为 病毒所为。重新从软盘中拷贝此文件，则硬盘可以启动了。案例六:—、故障现象在Word97中编写了一个全是表格的文档，总共有30页左右。有一次打开它后，Word在自动分页到第8页时就停止了，使得我无法编辑,不知道该如何处理。二、分析及处理这种情况通常是文档中含有某些Word不能识别的字符或宏之类的东西，可以试一试下面的办法：打开此文档后，在Word还没有分页到第8页时就立即将此文档另存为某个低版本的Word格式，比如可以从“另存为”对话框的“保存类型”中选择"Word6.0/95(*・doc)”或"WordforWindows5.0(*.doc)”,这样既可以保存表格的样式，也可以将Word不能识别的字符或宏屏蔽掉。最后在Word97中将这个低版本的Word文档打开重新编辑即可。实际上，对于Word97中出现的其它类似问题，都可以试着用这个办坛来解决。案例七：—'故障现象在Windows95中运行大型应用程序时，出现硬盘灯疯狂地闪烁、提示“装载操作系统错误'随即死机。二'分析及处理这与虚拟内存有关。如果内存比较小、而又运行了大型应用 程序，则需要较大的虚拟内存，此时若虚拟内存不够，则会使系统死机。建议删除一些临时文件、为虚拟内存腾出空间来。案例八:—、故障现象在一次安装Norton3.0工具失败后，重新启动计算机，结果发现系统有时提示“你可以安全地关闭计算机了”的关机画面,不能进入Windows界面。而有时虽能够进入，但系统提示“注册表错误，不能备份注册表”或“没有足够的空间备份注册表”,而且桌面的字体设置、壁纸设置等丢失，桌面显示字体非常小以至看不清楚。重新安装Windows98,故障依旧，检查无病毒，无硬盘坏道,就是用Regclean等注册表修复工具也不能修复,到束手无策。二、分析及处理一次偶然打开注册表，发现一打开其中HKEY-DYN-DATA项目树，就提示该项目错误，打开后发现其中内容为空。于是从另一台机器上找到注册表，选择该项目，选择导出注册表，和成了一个5MB的reg文件，用压缩软件将该文件压缩，在故障机上解压缩后将该数据导入注册表，重启机器，系统恢复正常。HKEY-DYN-DATA项目树中存放的是Windows95/98的用户配置信息，一旦丢失就会造成系统出错，但若能从其它机器将该条目内容导人，就可能解决。案例九： —、故障现象我有一台IBM300GLPC机，随机安装了Windows950SR2操作系统，用过一段时间后，出现系统关机不正常的现象，表现为当选择“开始”->“关闭系统”，选择"关闭计算机”或“重新启动计算机”后，屏幕出现“正在关闭系统，请稍候……”的提示后死机。我该怎么办？二、分析及处理Windows95在关机时，需要首先关闭各种应用程序，关闭已打开的文件，切断网络连接，将硬盘缓冲区的内容写回硬盘，最后关闭电源。在出现“正在关机，请稍候……”的提示后死机,您可以试看等候较长一段时间。如果一段时间后系统能自动关机,一般为网络的问题。Windows98对于网络的驱动程序有所修正，升级为Windows后可以解决关机时类似于死机的现象。如果您的机器根本没有连网，在排除病毒感染的情况下，可能是由于Windows95的虚拟内存交换文件出现了问题。通过修改“控制板”-〉“系统”中对于虚拟内存的设置或许能解决问题。如果问题继续存在，那么很不幸，就需存在，那么很不幸，就需要重新安装Windows95了。案例十：—'故障现象一台新配置的兼容机在玩光盘游戏时总在开始后三、五分钟左右死机，画面不动，光驱停止读盘。二、分析及处理 单从以上给出的信息，无法判断问题所在。该电脑使用的S3SAVAGE显卡以及64MBBX专用内存和技嘉BXC主板也并不冲突。在排除硬件出现伪劣假冒等情况之后，对以下几方面进行检查。声卡：8900等部分早期型号的产品跟Windows95/98的兼容性很不好，如果游戏中有音频信号的出现,死机现象十有八九。光盘游戏本身：某些盗版的光盘游戏在制作中很有可能丢失或修改了部分文件名（如game-1,dat改成game_l.dat）,这些被改动的文件如果是游戏运行中（而不是启动游戏时）所需数据,死机也就理所当然。系统：盗叛的操作系统，尤其是Windows95/98,在处理大批量数据时往往容易出现中断错误触发现象。如果玩家试玩光盘游戏规模庞大，必然导致系统开销陡增，最后死机。经最后检查发现问题是出现在光盘上（若根据以上情况检查还不能解决，下一步就应该检查硬件插接和接线了）。结束语:事实上，电脑死机的因素就象舞螂般隐藏在你的电脑各个角落里，从硬件、系统程序、应用软件到操作习惯等等，随时在你最忙碌的时候就爬出来弄得你手忙脚乱。所以，当你的电脑再一次失去理智的时候，不妨看看我们上面为你提供的二十种死机情况及其分析和解决方法，也许会在短时间内找到一打捷径，真正让你摆脱死机噩梦的困扰。