旅游购物场所地方标准（征求意见稿）

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1、ICS分类号:备案号:DB52贵州省DB52/TXXX—20XX贵州省旅游购物场所等级划分与评定（征求意见稿）20XX-XX-XX发布20XX-XX-XX实施贵州省质量技术监督局发布本标准按照GBAT1.1〜2009《标准化工作导则笫1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。诘注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本标准山贵州省旅游局捉出并归口。本标准起草单位：贵州省旅游局、贵州省标准化院、XXXXo本标准主耍起草人：XXX……o盪贵州省旅游购物场所等级划分与评定1范围

2、木标准规定了贵州省旅游购物场所（简称购物场所）的术语和定义、基木要求、区位交通要求、硬件设施要求、安全要求、卫生要求、环境要求、旅游商品要求、服务质最要求、评定与监督。本标准适用于旅游购物或从事旅游商品购物经营管理的各类场所。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注口期的引用文件，仅所注LI期的版木适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB2894安全标志及其使用导则GB9664文化娱乐场所卫生标准GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分

3、：通用符号GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号GB16153饭馆（餐厅）卫生标准GB/T17217城市公共厕所卫生标准GB/T19004.2质量管理和质量体系要素第2部分:服务指南（idtlSO9004.2:1991）3术语和定义下列术语和定义适用于木文件。3.1旅游商品旅游者在旅游过程中所购买的、具有一定特色的实物性商品。3.2旅游购物旅游过程中购买旅游商品的经济的、文化的行为，以及与此相关的行为的总和。3旅游购物场所专门为旅游者购物提供服务的场所，包括综合性旅游购物商场、特

4、色旅游购物场所和旅游商品专卖店。4基本要求4.1设施1.1硬件设丿施齐备到位，游客感知舒适，并建冇无障碍通道。4.1.2购物设施齐全，具备相应的休息设施。4.1.3交通设丿施完善，交通便捷高效。4.1.4安全设施齐全有效。4.1.5环境配套设施完善。4.2安全2.1树立安全第一，预防为主的思想。4.2.2配备必要的、充足的、有效的各项安全设施，确保购物场所的正常经营。4.2.3建立健全各项安全管理制度、安全监督制度、操作规程，并确保严格执行。2.4确保游客购物时的商品安全、质量安全及人身安全。4.2.5电梯

5、等安全配套设施及工具应建立完整的维修、保养、更新制度，冇专人、专职负责。4.3卫生6.1.3.1应遵守国家和地方相关卫牛法规。3.3.2应制定相应的卫生制度和措施，定期进行卫牛:检查。3.3购物场所的环境卫生应符合相关规定。4.4服务3.1树立游客至上,优质服务的宗旨。4.3.2实行规范、标准化管理和服务。4.3.3建立服务质量监督保证体系，定期进行服务质量考核。4.5特色4.5.1购物场所销售的旅游商品要保质保量，购物场所结构安排、商品布置有特色。4.5.2购物场所的员工风貌要健康，并能反映当地的特色形象

6、。4.5.3购物场所的经营、服务与管理有良好的特色形象。4.6规模4.6.1购物场所应具有1000*〜10000点的面积，为游客提供购物、休闲及娱乐的空间。4.6.2购物场所应具有一定的经营规模，年接待量综合类5万人〜30万人以上，专门类2.5万人〜15万人以上；特色商品数量占50%〜80%以上。4.6.3购物场所应具有相应数量的服务人员和管理人员，从业人员在50人〜500人以上。。4.7效益4.7.1购物场所的经营活动应具有相应的经济效益，产生的经济收入500力元〜5()0()万元以上。7.2购物场所应直

7、接吸纳当地的人员就业，按规纳税，最高年纳税额在50万元〜500万元以上，具有相应的社会效益。5区位交通要求1区位5.1.2购物场所应位于旅游主要通道上或主要通道100m〜200m05.1.3购物场所应距离当地城市1h〜2h的车程，交通状况良好。5.2交通设施2.1购物场所的交通可进入性好，交通设施完善，进出便捷。2.2购物场所具有旅游专线交通工具，每天均有1〜3个班次的公交或专线车直达。3.2.3购物场所的外部交通状况良好，道路等级要打景区景点档次相匹配。6.1.2.4购物场所内部通道舒适、畅通清洁。2.5

8、购物场所的内外部交通标志规范、解目、美观。6硬件设施要求1建筑与装修6.1.1购物场所应有强烈的民族或地方特点，其建筑形式、体量、色彩少周围景观及其氛围相协调。6.2.1.2购物场所应有适当的绿化面积，应为总占地面积的10%〜30%；植物与小品建筑布置得当、环境优美。6.1.3购物场所内部装修精致典雅，在用材、内容上应充分体现民族和地方特色。2.4购物场所处于三层及以上，可配备手扶电梯或垂直电梯。5购物场所内应配