组建公司网络运营中心建议和方案12016-3-23

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1、组建公司网络运营中心建议与方案简述建设网络运营中心的作用：第一，现在已经转变运营模式，销售模式拓宽第二，产品销售，客户服务等已经可以在网上解决第三，宣传拓宽网络运营中心是指网络营销体系中一切与网络有关的工作，如今各行各业纷纷投身到网络行业中来，最为典型的就是旅游行业在电子商务中的发展，其实地方旅游网站在发展的过程中应当以客户为核A地方旅游资源为基础、旅行社为桥梁来纵横发展。做为一个旅行社的网络运营中心,主要工作包括对内工作及对外产品推广信息化，有一个完善的管理系统和—个快捷的线上宣传渠道，才能更好的服务客户。一.组织架构：网络运营中心（运营总监）微信图片微信

2、制作网站前端开发网站图片网站方案客服线上活动图片活动文案SEO一.岗位职责：运营总监1、直接对公司总经理负责，完成其指定工作方案或达到工作目标2、负责网络运营中心各个部门之间的工作协调，具体工作任务的分配3、制定部门工作流程与计划，并组织协调运营中心各部门执行、实现公司的预期运营目标4、负责网站（包括电脑版、手机版和APP）栏目内容的规划及开发5、负责ERP功能的规划及开发6、起草并策划公司的线上活动并监督完成7、负责公司互联网的外联工作，例如：百度推广、网店签约等&参与制定电子商务部销售任务和计划，完成合理的销售指标9、周期性总结公司网络运营情况向总经理报

3、告10、建设和发展优秀的运营队伍11.制作周、月、季及年度微信、网站（包括电脑版、手机版和APP）等销售及流量统计报表12.完成总经理临时交付的其他任务网络编辑1、负责网站的文字编辑，对网站内容进行审核，文章有无错别字，内容是否合格等2、完成网站中栏目的每日内容更新工作，量化任务，每日能按时完成3、负责每日微信的编辑工作4、负责公司微信行程制作5、负责公司线上活动的文案工作6、负责线上广告的文案工作7、负责及时上报微信新功能&负责微信数据统计9、负责各网店的文案工作1、负责网站中图片的制作和上传2、负责每日微信中所需图片设计和制作3、负责公司线上活动的页面及

4、图片设计和制作5、负责线上广告的设计和制作6、负责各网店的广告图片设计和制作电子商务部经理1、全面计划、安排、管理电子商务部工作，安排部门成员的各项工作2、制定电子商务部年度销售任务和计划，完成合理的销售指标3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系，特别是和技术部门、推广部门、操作部门的合作4、制定部门的工作规范、行为准则及奖励制度,制定一系列的考核、激励措施5、指导、检查、控制本部门各项工作的实施，监督部门成员的工作完成情况6、发展部门团队，并对部门新进员工进行培训及考核7、制作周、月、季以及年度业务考核以及各类销售报表呼叫中心（坐席员）1＞完成上级下达的

5、销售指标2、执行呼入、呼出业务的处理工作3、负责客户咨询、信息查询及疑难问题解答工作4、电话协助客户进行信息录入、更新、系统下订单等操作5、妥善解决一般客户投诉，并做好相应的系统记录6、负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理7、负责执行客户日常的电话回访工作网店编辑1、负责将公司产品录入到已签约的网店中（例如携程、去哪儿网、淘宝旅行、途牛网等）2、负责各网店的规划工作（包括页面设计、产品宣传、网店活动策划）3、负责和各综合旅游网站负责网店的负责人建立良好的互动4、负责跟进各综合旅游网站的各类活动,并积极参与5、负责日、周、月、季以及年度网店数据统计（包括产

6、品及销售数据）报表客服1、积攒会员：利用公司各类销售和宣传渠道积累会员2、资料整理:及时录入会员资料,时刻关注客户的发展动态并及时更新客户信息,避免遗漏3、会员制度：制定会员制度（包括会员等级、会员特权、会员积分、积分兑换）4、会员活动：定期策划会员活动，回馈老客户，吸纳新客户1、负责网站（包括电脑版、手机版和APP）程序的开发2、负责各网店接口对接，无需手工录入产品3、负责微信功能开发（包括微信客服、微信卡券、摇一摇、微信注册会员、微信版行程单、微信版出团通知书等功能）4、负责公司线上活动的程序开发（例如发红包、立减、抽奖、现金券等）5、负责随时根据公司的

7、业务变化完成程序开发工作1、负责网站（包括电脑版、手机版和APP）页面的设计和制作2、负责公司活动的页面设计制作3、负责公司网店的页面设计制作SEO工程师1、、熟悉Google、Baidu等各大搜索弓摩的原理和特点，熟悉排名规则和规律，并制定优化策略2、负责公司网站内部优化、关键词优化、内部链接优化、代码优化、图片优化等3、布局关键词，控制关键词在页面内的分布和密度4、优化外部链接，拥有网站外部链接资源5、网站目录资源，对网站进行搜索引擎优化设计，并将网站登录到各大免费搜索引擎和网站目录中6、分析行业特点、同行网站的推广方法，制定网站的优化策略,跟进优化推广

8、效果,出具分析报告ERP开发工程师1、负责ERP程序