职工情绪职工行为双跟踪双掌控结题报告

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1、职工情绪职工行为双跟踪双掌控的结题报告冀中能源股份东庞矿梁日东丁炜关山【摘要】冀中能源东庞矿坚持“以人为本”，紧密结合本矿实际，积极探索思想政治工作新思路新渠道，深入开展现代科学管理新形式新方法，组织开展了科学管理和情绪跟踪、行为掌控研究和实践，对职工情绪的分析疏导方法、职工行为的掌握控制的形式进行了积极的探索，形成完整闭合的职工情绪职工行为的反馈系统、跟踪系统、掌控系统和素质提升系统,即富有东庞特色的职工情绪职工行为双跟踪双掌控体系。一、职工情绪职工行为双跟踪双掌控课题的确立冀中能源股份东庞矿作为冀中能源集团特别是

2、冀中股能源股份的主力矿井和对外窗口，在冀中能源进入世界500强企后，如何发挥排头兵和主力军作用？如何推动绿色生态发展、建设河北综合实力第一大矿？如何在安全生产形势日益严峻、生产条件日益复杂的情况下做到安全生产？如何针对职工思想动态呈现出的独立性、选择性、多变性等特点，做好富有特色和成效的思想政治工作？对此，我矿进行了深入研究和积极探索。矿党政工从改革、发展、稳定的高度出发，认真分析了煤矿企业事故发生的诸多因素，一致认为人的因素是主要原因。在人的因素中，职工情绪决定了职工行为方向，即思想决定行动。而职工思想情绪又是最活

3、跃、最难把握和复杂多变的。“情绪”就像一个人心理变化的晴雨表、计量器，每个人都有自己的“喜怒哀乐”，都会产生各种各样的行为和结果。只有追踪溯源，摸清职工情绪产生的普遍原因，才能因势利导，引导和激励广大职工脚踏实地干好本职工作，促进和保障企业的快速发展。因此，东庞矿把“以人为本”作为指导思想，把职工情绪职工行为双跟踪双掌控，作为新吋期思想政治T作的创新课题，组织开展了积极探索和深入实践活动，形成了富有东庞特色的职工情绪职工行为双跟踪双掌控体系。该体系包括了职工情绪职工行为的反馈系统、跟踪系统、掌控系统和素质提升系统。二

4、、职工情绪职工行为信息反馈系统职工情绪职工行为反馈分析系统是职工情绪职工行为双跟踪双掌控体系运行的基础。通过层层相连、环环相扣，纵向到底、横向到边的闭合反馈系统和座谈会、问卷调查等形式，每季度对职工主耍思想情绪进行了摸底调研，通过排查掌握了主要情绪产生的原因，并具体分析了这些情绪对职工行为可能产生的影响，抓住了主要矛盾，确立了主攻方向，为顺利开展富有成效的职工情绪职工行为双跟踪双掌控奠定了扎实基础。（一）健全环环相扣的信息反馈网络，实行无缝隙全覆盖矿党政工矿工会t从上表可以清楚的看出，职工情绪反馈系统是一个层层相连、

5、环环相扣，纵向到底、横向到边的闭合反馈系统。其中，矿党政工通过各自的下层组织和人员，及吋将职工的动态思想情绪逐级向上级组织反馈。各有关部门单位根据职工情绪变化和可能采取的行为进行预测，给予正确引导。（二）职工情绪职工行为信息采集方式与渠道1、从职工本人汇报中采集职工情绪行为信息。职工个人的事情，特别是重大变故引发的情绪变化，自己最清楚。职工本着对自己负责的态度，可以自觉向组织和领导汇报，以便得到组织的即时帮助，避免不良行为的产生。2、跟班领导、班组长从现场观察采集职T情绪行为信息。跟班领导、班组长与职工同上同下同劳动

6、，通过观察职工的工作表现变化，可以发现职工思想动态，及时采集到职工情绪信息。3、从观察职工的情绪变化中采集情绪行为信息。生活中各种各样的状况都可能发生，都会引起职工的心理反应和情绪变化；多数情况下，这种变化都会反映到职工脸上和行为中。基层领导和值班人员通过面对面交流和多观察职工的举止言谈，用智慧的大脑，锐利的目光，灵敏的耳朵，来仔细观察，就能及吋掌握职工的情绪行为信息。4、从观察职工的交往中釆集情绪行为信息。每个人都有自己的生活圈、社会圈、活动圈，不同的兴趣爱好有不同的生活追求，必然产生不同的社交范围。有的职工对组织

7、说话办事都比较谨慎，甚至采取防人Z心不可无的办法，办什么事，说什么话都昭一手，防一脚。但在“同事”、“朋友”面前，在酒桌上、闲聊中都能以心相告，直言不讳。通过关注职工的社交圈情况，了解谈话内容，也能即时采集到职工的情绪变化信息。5、从家访中观察职工家庭变化，采集职工情绪行为信息。家庭是人生的一个重要部分，是了解和掌握职工八小时以外活动情况的重要途径。通过经常性的“六必（“六必访”就是职工及其子女婚姻必访；家庭发生矛盾必访；职工生病住院必访；家庭有困难必访；缺勤旷工必访；本人和家庭发生重大变故必访。）能即时全面了解职工

8、的家庭状况和职工情绪职工行为信息。6、从谈心谈话屮采集职工情绪行为信息。谈心谈话制度是党的优良传统。通过思想有波动必谈;受到批评处分必谈；人际关系紧张必谈；工作变动必谈；新工人入队必谈；完不成任务必谈；发生“三违”必谈等“七必谈”活动，能及时采集到职工工作、生活、思想状况，了解到职工在想什么，做什么，有什么困难，有哪些需求。7、从观察职工反映的