电信3g上网设备问题快速解决

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1、电信3G上网设备问题快速解决只要我们用心去尝试，就没有解决不了的问题，这段时间，我们对客户提出有问题的设备，我们都是立即更换的，我把收到的返修设备检测了一遍，我发现80%的设备都是没有问题的，只所以出现这么多没有问题的返修，主要原因有以下儿点：第一：客户再安装设备的时候，电脑不能识别设备，当客户电脑中曾经装过客户端和驱动的时候，安装另一款设备时，必须要把之前的驱动卸载掉，否则电脑就不能设别。有的客户再卸载客户端的时候，没有把驱动卸载掉，这是主要原因之一。（如下图所示，卸载是出现这个画面时候，必须把上面的2个打钩的取消掉，否则设备的驱动就不会被卸载，会造成新设备插上电脑无法

2、显示。假如你真的没有把駆动卸载掉，也有解决的方法，你可以到网上下载一个天翼客户端，安装之后重新卸载一遍，就可以了。出现这种情况的是最多的，所以当大家在遇到问题的时候，请优先考虑这个问题。第二：系统问题，我曾经遇到过一台笔记本电脑，客户端和驱动全部卸载了，电脑可以识别设备，也能安装客户端和驱动，重新安装之后，客户端就是不能初始化，我更换了5个品牌的设备，包括中兴和华为，之后我断定是电脑系统问题，我给电脑重新安装了新系统之后，用任何设备都正常了。这个问题出现的儿率非常的小，可能是0.1%,不是每个人都能遇到的。第三：安装步聚问题，安装设备时，请不要把资费卡放到设备里面，先把空

3、设备插入电脑，等电脑识别到设备时，点击电信图标按照提示步聚进行安装，安装完成后软件提示重新启动计算机，这时请切记不要重启计算机，你只需拔设备拔下来，把资费卡插入设备里面，然后插上电脑，等客户端上面3G信号满格或者稳定的时候点击3G连接就对以了，正确的安装方法，可大大减少问题出现的可能性。反之，如果你不按照这样的操作方法安装，出现激活失败，无法连接，只能连接1X或类似问题就会有很多。第三:电信资费卡问题，在实际销售中，大概有0.1%的资费卡是有问题的，这个问题是电信工作人员在做套餐的时候输入错误造成的，出现这样的问题，主要集中在年底，电信大规模的做卡，工作人员经常加班，偶尔

4、出现的，这个也是无法避免的，如果客户发现类似的情况，请把资费卡号发给我们，在上班时间我们会联系电信售后人员，核实正确之后，会免费予以更换的，请保留好问题资费卡。以上说了这么多，请各位经销商抽空多看看，目的是大家都能掌握此类产品的销售技巧与问题处理能力，我们深知人家在销售中遇到此类问题的烦恼，也知道销售一套设备是多么的不容易，如果因为售后问题而放弃了一个客户，这都是我们不愿意看到的。