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1、酒店预订部AHello,thisisQuaChenghoteljsthereanythingIcanhelpyou,sir?你好，这里是泉城大酒店，请问您需要什么服务BYes,Fdliketobookaroom.我需要预订i间房ASurc.wchavedifferenttypeofrooms,whichwouldyouliketochoose?我们酒店有不同类型的房间，您需要哪种房间呢？BFmnotverycertain,couldyougivemeabriefintroduction,please?我不是很确定，你能不能给我做一下简单的介绍？AOk,ourhotelprovide
2、sstandardsingleroomanddoubleroom,accordingly,wealsohavespecialtreatmentforVIP.好的，我们酒店提供标准单人间和标准双人间，除此之外还育对贵宾的特殊套房BThankyou,Iwanttoreserveasingleroomwhichisbetterlocatedbetween4thfloorto7floor.WcllJneedthepersonnelinyourhoteltoopenlhewindowandcleantheroombeforeIamvethere.Isthatok?谢谢，我想预定一间单人标准间
3、，最好是介于4楼到7楼之间的。嗯，我需要你们的工作人员在我到达九点前打开窗户并打扫房间，可以吗？AOk,sir」alreadytakensomenotesaboutyourrequirements.Nowletmechecktheroomonmycomputer.Well,onestandardsingleroomin6thfloorandthenumberis0603,needcleanandopenthewindow,anythingelse?好的，先主，我已经记下了你的要求。我先在电脑上查询i下。嗯，6楼的603房间，霊要打扫并打开窗户，还有什么要求吗？BThanks,how
4、muchdoesitcost?谢谢，房间费用是多少钱AThatis580RMB房费是580元BDontyourhotelhavediscount?你们没有折扌11吗？AI'm(cniblysorry.sir.Ifyouneedadiscount,youshouldbeourVIPandstayhereforatleast3days.非常'抱歉，先生。如果你想打折必须是我们酒丿占的协议客户，并II至少住三天BOK,that'salright!好，那就算了AWhenwillyouarriveatourhotel,sir?您什么时候能到达，先牛？BAround15to3P.M.下午2点4
5、5AOK.It'sagreathonourforustoserveforyouandweareallwaittingforyourarrival.!好的，能为您服务是我们酒店的荣幸，我们在此恭候您的光临！BThankyouverymuch!Byebye!谢谢，再见！酒店常用欢迎和问候语：1、Goodmorning（aftemoon,evening）,sir（madam）早上（下午、晩上）好，先生（夫人）。2、Howdoyoudo?您好！（初次见而）Gladtomeetyou.很高兴见到您。3、Howareyou?您好吗？Fine,Thanks.Andyou?很好，谢谢。您好吗？4、
6、Welcometoourhotel（restaurant,shop）.欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）來。5、Wishyouamostpleasantstayinourhotel.愿您在我们宾馆过得愉快。6、Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus.希架您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时）Ihopeyouareenjoyingyourstaywithus.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭丿占逗留期间）Ihopeyouhaveenjoyedyourstaywithus.希與您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）7、Haveagoodtime!祝您过得愉快！电话用
7、语：8、**hotel,frontdesk.CanIhelpyou?杆饭店，前厅。您找谁？9、Sorry,Tvedialedthewrongnumber.对不起，我拨错号了。10、MayIspeaktoyourgeneralmanager?能和你们总经理说话吗？Speaking.我就是。11、Sorry,heisnotinatthemoment.対不起，他现在不在。Wouldyouliketoleaveamessage?您耍留口信吗？12、Pardon.对不起，请再说
