电商公司电子商务公司绩效考核方案

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1、西安某电商公司电子商务公司绩效考核方案一、考核目的为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平,提升网站内容质量，增加销售业绩，激励成绩突出员工，鞭策落后员工，使每个员工自觉自发地与企业共同成长，同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升，特制定本方案。二、考核方向网站的营销、推广、客服、美工、采购，内容主要包括工作态度、工作能力、销售业绩贡献度及执行力。三、考核方法1、考核每月考评的方式，考核采用百分制计分。2、员工的工资10%作为绩效考核工资3•工资计算方法：考核分数＜80分,本月工资二员工工资■绩效工资*（100-考核分数）%80＜考核分数＜90分，本月工资二员

2、工工资考核分数＞90分，本月工资二员工工资+绩效工资*（5-（100-考核分数）%））（奖励绩效工资从销售毛利里出，如销售毛利低于奖励绩效工资，则以销售毛利为准）4•连续二个月被评为差评员工将被警告，三个刀被差评将予以劝退。5•每月被评为优秀员工的绩效奖励6•连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖。三.考核的内容与指标某电商公司电子商务公司KPI考核职位：客服KPI指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额/计划销售额（一万/月）—>=80%10030%80%>—>=70%8570%>—>=60%7060%>—>=50%5550%>—>=40%40—<40%0咨询转化率最终下单人数/咨

3、询人数>=40%10030%40%>—>=35%8035%>—>=30%60<30%0下单成功率最终付款人数/下单人数>=90%10010%85%>—>=80%8080%>—>=75%60<75%0客单价销售额/下单付款人数（有效客单价）>=1501005%100>—>=808080>—>二4060<400旺旺回复率回复过的客户数/总接待客户数>=98%1005%98%>—>=95%8095%>—>=92%60<92%0旺旺响应时间平均响应时间表（秒）<=301005%30<—<=6060>1200协助跟进服务客户下单后的跟进服务金额（催款/处理售后）由于客服原因导致售后或者差评出现一次扣

4、1分，扣完为止>=5001005%500>—>=1000801000>—>=150060<15000执行力/工作态度按照主管要求完成分配任务（考勤，工作配合度，纪律性、学习能力、工作完成时间等）上级主管打分10010%8060400某电商公司电子商务公司KPI考核职位：运营KPI指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额/计划销售额（一万/月）>=80%10020%80%>—>=70%8570%>—>=60%7060%>—>=50%5550%>—>=40%40<40%0PV量浏览量>=15W1005%12W>—>=10W8010W>—>=8W608W>—>=6W40<6W0人均访问页

5、面量PV量/UV量>31005%3>—>=2802>—>=1.560<1.50成交人数实际发生购买的人数>=50010010%500>—>=30080300>—>=10060<1000成交转化率成交人数/UV>二3%10010%3%>—>2%802%>—>=0.5%60<0.5%0成交金额GMV单位时间内的销售额3W10010%3W>—>=2W802W>—>=500060<50000人均停留时长访客总访问时间/UV>二301005%30>—>二208020>—>二560<50>=100100客单价成交金额/成交人数100>—>=50805%50>—>二2060<200UV独立访客量>=3W

6、1005%3W>—>=2W802W>—>=1W601W>—>=500040<50000ROI成交金额/活动投入成本>二0.110010%0.1>—>二0.05800.05>—>=0.0260<0.020收藏量>=5001005%500>—>=20080200>—>=5060<500执行力/工作态度按照主管要求完成分配任务（考勤，工作配合度、纪律性，任务完成时间等）上级主管打分10010%8060400职位：美工KPI指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额/计划销售额（一万/月）>=80%10010%80%>—>=70%8570%>—>=60%7060%>—>=50%5550%>—

7、>=40%40<40%0设计及时率以设计项目分配设计时间为基准，考核设计人员工作效率准时10030%准时〈-Y250>20设计通过率以设计项目的通过比例为基准，考核设计人员的工作质量/设计图片的出错率根据考核定10020%500设计日志每天设计的页面及图片，整理成H志备份，附加设计文档，作为考核设计人员工作量的重要指标。>二3010020%30>—>=2550<250平均点击率点击次数AJV量:即每单位uv点击页面的次数