如何写好酒店年终总结（6误区+6步法）

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1、如何写好酒店年终总结（6误区+6步法）2017年岁末将至，又到了酒店人需要“上交”年终总结的时候。怎么写好酒店年终总结？其实按照内容拆解开来，你要陈述的不过这几件事情：•辛勤工作，完成了那些指标（1,2,3,…）•与同事共同完成了那些困难的任务（1,2,3,…）•收获与总结（…）•存在的问题，自己的不足（…）•下一步的打算（…）那么都是千篇一律的逻辑，怎样才能既让公司领导满意、又对来年工作具有指导作用呢？漂亮的格式固然重要，但一份有质量的总结应该言之有物，所以至少要重点说明白以下几点：•这一年来的工作状况和体会；•个人工作中发现的问题；•来年的工

2、作目标和计划；•对公司未来发展的意见和建议。行文过程中，要切记:用事实和数据说话，客观总结；切忌空话大话，夸夸其谈；既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因；目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法；提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。无论你是一线工作人员员还是管理人员，都要站在公司领导/管理层的角度去看问题，并提岀合理方案，这样你的考核和评价才会比较高。以下几个误区需要规避，供你参考：误区一：“总结一定要低调”我们从小接受的教育就是：做人一定要谦虚，不要过于表现自己。托尔斯泰曾经说过一句话：与其说得过分，不如说得不全，切忌浮夸铺张

3、。尤其对于需要配合的部门之间，经理人往往更愿意充当一个教练、智囊的角色。因此，“低调为人”是这类经理们普遍的职业心态。于是，“低调”的总结中总是贯穿着“在上级的关怀和部门同仁的共同努力下”、“在领导的英明决策下”这类的套话，难免让人觉得言之无物。因此，总结中要增加实质内容，而非过多的官话、套话。还有一种情况是，把自己的失误总结得过于细致。这种“放大缺点”的做法，更会让领导怀疑你的能力。误区二：“总结就是要格式化”其实，总结也是一个人思维模式的体现。比如，A君是理工科出身的销售部经理，他习惯于用数字说话，他的总结通常都是数字和图表。他认为：这样的总

4、结清晰而明朗，可以客观、量化的反映工作情况，同时由于他原来的老板很喜欢这种图表方式。然而新任的老板似乎并不以为然，把他的总结称作“冰冷的项目报告”。误区三：“报喜不报忧是上策”在总结中，大部分人都希望谈及自己得意的事，而对于错误、失误、不愉快会不自觉的避重就轻，这固然是可以理解的。就像职场人士在追求成功和逃避痛苦时，往往会不自觉的给自己一些心理暗示。比如:“自己非常优秀”、“他们都没有眼光”等等有利于自己的心理暗示。因此，人们也更愿意谈及自己的成功方面，以使自己保持积极向上的精神状态。一位前厅经理指出：面对失误，我会更重视分析原因和改进的对策，同

5、时，我也要让领导意识到失误并不是一个原因造成的。比如：有的失误包括部门间的配合不利，下属执行层面的偏差，领导监督控制不利等原因，但是我认为最重要的还是总结该如何避免这种失误再次发生，我要提出改进的方向和方法。对于部门经理来说，年终总结不仅要总结自己，还要总结部门的整体情况，要尽可能全面地反映出一年的工作情况。但是，这里所说的全面绝对不是事无巨细，更不是月总结或者周总结的堆砌，一定要抓住这一年来的工作重点和儿个突出的成绩、亮点进行阐述，不能让领导产生“事情做了不少，但都印象不深”的无力感。总结既要有需要浓墨重彩的渲染，也要有点到为止的内敛，所谓张弛

6、有度，层次分明。提及来年的计划和展望时，往往存在只有“轮廓”而没有“清晰线条”的感觉。其实，这也能体现出一个企业的文化，是细致还是粗放。误区五：“总结难免临阵磨枪”年底的业务压力指标通常都是最忙的。可年终总结往往要在这时“凑热闹”。事情集中在一起，不可避免要临阵磨枪、草草了事。其实一切皆有平衡的办法。许多部门每周、甚至每日都会开例会(Briefing),而例会上的总结恰恰是年终总结时可以参考的素材。因此，一份好的年终总结不是临阵磨枪、拍拍脑袋就能成就的，它务必需要日常的积累和阶段性总结的辅助。只有把平时的总结做好了，才能“多快好省”地写出一份达标

7、的年终总结。误区六：“总结要向全体汇报”部分集团年终总结都是采取在全体酒店领导及员工面前进行汇报的形式。但其实，并不是所有的总结都适合这种形式，也应该分为“汇报总结”和“书面总结”O换句话说，员工在集体汇报时，只总结工作内容，比如一年来已经完成了哪些任务、超额完成了多少、还未完成哪些任务、对于工作失误要分析原因、制定来年的工作计划等等。但对于有些可能只适合上报领导的问题，不妨只作为书面汇报。否则年终总结的最终呈现，难免是“江山如此多娇，形势一片大好”的喜讯，而少了深刻而沉痛的反思。不要急着去写总结。可以用一周甚至更久去好好思考回顾一下你的职业生涯

8、。你不需要，也最好不要一下子就把这六步全部完成。慢慢来,一步一步来。酒店年终总结英文写法如下：第一步：回顾职业目标今年你有没有为自己定下