如何发现生产问题(讲义)

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1、学习导航通过学习本课程，你将能够：•发现生产中出现的问题；•掌握发现生产问题的方法；•熟悉4M检核法考虑问题的正确顺序;•提升自身的敏锐洞察力。如何发现生产问题一、拥有敏锐的观察力发现问题需要具备敏锐的观察力，具冇敏锐的观察力需要以下条件：1.具有责任感具有责任感的人往往不给自己寻找做错事的借口，成功率高。管理者有责任为下属树立榜样，起表率作用。2.对工作认真管理者具备责任感，对■工作认真，不仅努力学习专业知识，也注重涉猫相关非专业知识。3.加强专业能力生产管理者具有过硬的专业能力，才能懂得如何具体管理员工，并引导和教冇他们按照规范操作。4•广阔的视野，多学科知识完整的知识体系是出色的管理

2、者必不可少的，除了专业知识，其他方面的知识也应该尽力拓展,具备丰富知识的管理者更善于发现问题，并灵活处理问题。5.不受常识左右常识主要是指：相反的常识；具有发现、解决各种问题的经验。6.现场管理的金科玉律现场管理的金科玉律包括：◎当问题（异常）发生时，要先去现场；◎检査现物（冇关的物件）；◎当场采取暂行处置措施；◎挖掘真正原因，并将之排除；◎标准化以防止再次发生。二、掌握挖掘问题的方法：问5次为什么对于重复发生的问题，要挖掘其根源，彻底解决。这就需要“问5次为什么”的问题挖掘方法。【案例】问5次为什么一名员工把铁屑洒在地上，生产部主管与该员工发生了以下对话：“为何你将铁屑洒在地而上？”“因

3、为地面有点滑,不安全。”“为什么会滑，不安全？”“因为那儿有油渍。”“为什么会有油渍？”“因为机器在滴油。”“为什么会滴油？”“因为汕是从联结器泄漏出来的。”“为什么会泄漏?”“因为联结器内的橡胶油封已经懒损了。”寻根究底的方法，关键在于员工讲真话，否则问岀来的就会是错课信息。员工不讲真话的原因在于怕受惩罚。作为管理者，应该明确找出问题的真相，这比处罚员工更重要。只有鼓励员工讲真话，才能准确找岀问题的根源。这就需要完善企业制度，在好的制度下，说谎的人能变成诚实的人,懒惰的人能变成勤劳的人，不负责任的人能变成有责任感的人。三、掌握分析问题的方法：PM法PM法是指在TPM活动中逐步形成的一种分

4、析问题的常见方法。它强调分析问题时要从现彖入手,并遵循现场、现物、现实的三现原则，研究问题发生的根本原因。分析问题的2P5M+W法的来历，如图1所示。P：Phenomenon（现象））V=2PP：Physical（物理）IM：Mechanism（机制或机理）M：Man（人）M：Machine（机器设备）卜5MM：Material（材料或萼部件）M：Method（工作方法）・W：Why（为什么））>=W图12P5M+W法1・现象的明确化Phenomenon（现象）即现象的明确化。现象是指问题的表象，正确认识发生的现象，在对现象产牛的方式、状态、发主的位置、不同品种的情况是否有别等进行有效把握

5、的前捉下，进行卜--•步的工作。2.对物理现象的分析Physical（物理）即现象的物理解释，分析问题要秉承现场、现物、现实的原则。现象的物理解析就是用物理方法对现象本身进行解释，把握问题的真正意味。任何现象都可以川原理、原则进行说明。3•研究现象存在的条件研究现象存在的条件，要从机理或原理、原则的基点岀发，也就是在解决问题时，必须从物理的（有时可能是化学的）角度认识问题，分析问题发主的机理，找出与现象相关的所有条件。4•研究与人、机器、材料、方法之间的关系所有的加工或工作过程都涉及许多因素，这些因素包括人员、设备、材料、方法（4M）等方面。现象与4M之间互为存在条件，明确了这一点，问题的

6、解决就相对比较简单。5•多问几个为什么在分析问题的整个过程中，耍多问几个为什么。只有不断深究问题与4M变动Z间的关系，才能找到问题发牛的真正原因。试验法、排除法等方法的运用与专业知识以及经验的积累有密切关系，错谋排除一个因素有可能造成全局错乱。四、掌握发现生产问题的方法1・三不法三不法也称3U法。主要包括：不合理法(Unreasonable)、不均衡法(Uneven)、浪费法(Uselessness)。*不合理法很多企业在人力上不合理，人员过多造成员工工资很低，这样员工就会不珍惜工作，不服从管理，所以人力的合理安排很匝要。如果没冇人员浪费和闲置，员工的工资就可以得到提高。如果出现个别员工离

7、职，可以分摊其工作及工资来代替招聘替补。现在很多企业把一个部门的工资固定化,招聘人数则由该部门主管决定。4不均衡法“企业内部物流”，是指原材料从采购到最后变成产品卖出去的整个过程的物品流动。企业内部物流耍求均衡流动，凡是发现不均衡的地方，就需要找到瓶颈。比如，生产线员工做的工作，花费时间比较多的地方就是瓶颈，要集小精力加快其速度，以解决问题。*浪费法凡是不增加产品价值的行为都是浪费，比如，应尽量减少设备搬运。搬运会造成人