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时间:2019-01-03
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1、学习导航通过学习本课程,你将能够:•发现生产中出现的问题;•掌握发现生产问题的方法;•熟悉4M检核法考虑问题的正确顺序;•提升自身的敏锐洞察力。如何发现生产问题一、拥有敏锐的观察力发现问题需要具备敏锐的观察力,具冇敏锐的观察力需要以下条件:1.具有责任感具有责任感的人往往不给自己寻找做错事的借口,成功率高。管理者有责任为下属树立榜样,起表率作用。2.对工作认真管理者具备责任感,对■工作认真,不仅努力学习专业知识,也注重涉猫相关非专业知识。3.加强专业能力生产管理者具有过硬的专业能力,才能懂得如何具体管理员工,并引导和教冇他们按照规范操作。4•广阔的视野,多学科知识完整的知识体系是出色的管理
2、者必不可少的,除了专业知识,其他方面的知识也应该尽力拓展,具备丰富知识的管理者更善于发现问题,并灵活处理问题。5.不受常识左右常识主要是指:相反的常识;具有发现、解决各种问题的经验。6.现场管理的金科玉律现场管理的金科玉律包括:◎当问题(异常)发生时,要先去现场;◎检査现物(冇关的物件);◎当场采取暂行处置措施;◎挖掘真正原因,并将之排除;◎标准化以防止再次发生。二、掌握挖掘问题的方法:问5次为什么对于重复发生的问题,要挖掘其根源,彻底解决。这就需要“问5次为什么”的问题挖掘方法。【案例】问5次为什么一名员工把铁屑洒在地上,生产部主管与该员工发生了以下对话:“为何你将铁屑洒在地而上?”“因
3、为地面有点滑,不安全。”“为什么会滑,不安全?”“因为那儿有油渍。”“为什么会有油渍?”“因为机器在滴油。”“为什么会滴油?”“因为汕是从联结器泄漏出来的。”“为什么会泄漏?”“因为联结器内的橡胶油封已经懒损了。”寻根究底的方法,关键在于员工讲真话,否则问岀来的就会是错课信息。员工不讲真话的原因在于怕受惩罚。作为管理者,应该明确找出问题的真相,这比处罚员工更重要。只有鼓励员工讲真话,才能准确找岀问题的根源。这就需要完善企业制度,在好的制度下,说谎的人能变成诚实的人,懒惰的人能变成勤劳的人,不负责任的人能变成有责任感的人。三、掌握分析问题的方法:PM法PM法是指在TPM活动中逐步形成的一种分
4、析问题的常见方法。它强调分析问题时要从现彖入手,并遵循现场、现物、现实的三现原则,研究问题发生的根本原因。分析问题的2P5M+W法的来历,如图1所示。P:Phenomenon(现象))V=2PP:Physical(物理)IM:Mechanism(机制或机理)M:Man(人)M:Machine(机器设备)卜5MM:Material(材料或萼部件)M:Method(工作方法)・W:Why(为什么))>=W图12P5M+W法1・现象的明确化Phenomenon(现象)即现象的明确化。现象是指问题的表象,正确认识发生的现象,在对现象产牛的方式、状态、发主的位置、不同品种的情况是否有别等进行有效把握
5、的前捉下,进行卜--•步的工作。2.对物理现象的分析Physical(物理)即现象的物理解释,分析问题要秉承现场、现物、现实的原则。现象的物理解析就是用物理方法对现象本身进行解释,把握问题的真正意味。任何现象都可以川原理、原则进行说明。3•研究现象存在的条件研究现象存在的条件,要从机理或原理、原则的基点岀发,也就是在解决问题时,必须从物理的(有时可能是化学的)角度认识问题,分析问题发主的机理,找出与现象相关的所有条件。4•研究与人、机器、材料、方法之间的关系所有的加工或工作过程都涉及许多因素,这些因素包括人员、设备、材料、方法(4M)等方面。现象与4M之间互为存在条件,明确了这一点,问题的
6、解决就相对比较简单。5•多问几个为什么在分析问题的整个过程中,耍多问几个为什么。只有不断深究问题与4M变动Z间的关系,才能找到问题发牛的真正原因。试验法、排除法等方法的运用与专业知识以及经验的积累有密切关系,错谋排除一个因素有可能造成全局错乱。四、掌握发现生产问题的方法1・三不法三不法也称3U法。主要包括:不合理法(Unreasonable)、不均衡法(Uneven)、浪费法(Uselessness)。*不合理法很多企业在人力上不合理,人员过多造成员工工资很低,这样员工就会不珍惜工作,不服从管理,所以人力的合理安排很匝要。如果没冇人员浪费和闲置,员工的工资就可以得到提高。如果出现个别员工离
7、职,可以分摊其工作及工资来代替招聘替补。现在很多企业把一个部门的工资固定化,招聘人数则由该部门主管决定。4不均衡法“企业内部物流”,是指原材料从采购到最后变成产品卖出去的整个过程的物品流动。企业内部物流耍求均衡流动,凡是发现不均衡的地方,就需要找到瓶颈。比如,生产线员工做的工作,花费时间比较多的地方就是瓶颈,要集小精力加快其速度,以解决问题。*浪费法凡是不增加产品价值的行为都是浪费,比如,应尽量减少设备搬运。搬运会造成人
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